銷售技巧必備個(gè)步驟(編輯修改稿)
2025-03-22 10:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心、大方 ? 說(shuō)服力強(qiáng)，讓人信賴 ? 情緒化嚴(yán)重、自我評(píng)價(jià)很高 ? 希望成為焦點(diǎn) ? 外向型客戶應(yīng)對(duì)方法 ? 花點(diǎn)時(shí)間和心思取得其好感 ? 交流時(shí)要營(yíng)造一種愉悅的氣氛 ? 與她交換想法 ? 重點(diǎn)介紹品牌帶給她的知名度的提升 ? 與她經(jīng)常聯(lián)系 ? 分析型客戶特征 ? 注重細(xì)節(jié)、高標(biāo)準(zhǔn) ? 能以知識(shí)和事實(shí)來(lái)掌握形勢(shì)、重視證據(jù) ? 高超的分析能力、正確 ? 完美主義者、精確 ? 敏銳的觀察力 ? 容易忽視導(dǎo)購(gòu)的存在 ? 客氣、禮貌、但喜歡批評(píng) ? 分析型客戶應(yīng)對(duì)方法 ? 拿出專業(yè)的知識(shí)和技巧 ? 講解衣服的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 早提出缺點(diǎn)和不足并給其合理的解釋 ? 友善型客戶特征 ? 合群、喜歡固定的模式、對(duì)新事物接受 慢、一旦喜歡是忠誠(chéng)度最高的客戶 ? 不愛(ài)表現(xiàn)、不積極、有耐心、松懈 ? 友善型客戶應(yīng)對(duì)方法 ? 把她當(dāng)成朋友，經(jīng)常關(guān)心她 ? 找到你們的共同點(diǎn) ? 溝通一定要營(yíng)造輕松的環(huán)境 ? 客戶抗拒 銷售的過(guò)程主要就是解除抗拒的過(guò)程在銷售過(guò)程中我們會(huì)遇到： 疑問(wèn) 質(zhì)疑 推脫 拒絕 ? 客戶抗拒的類型 ? 沉默型抗拒 （不說(shuō)話、不評(píng)價(jià)） ? 借口型抗拒 （有事情、隨便看一看） ? 批評(píng)型抗拒 （產(chǎn)品不好、服務(wù)不好） ? 問(wèn)題型抗拒 （ 價(jià)格貴、折扣多少） ? 表現(xiàn)型抗拒 （我知道的比你多） ? 主觀型抗拒 （我們都很了解服裝） ? 懷疑型抗拒 （這衣服真有你說(shuō)的這么好嗎？） ? 儀容儀表 儀容儀表的規(guī)范 頭發(fā)整 潔 、 無(wú)頭皮屑，按公司統(tǒng)一要求扎 ，不得披頭散發(fā) 。 面著淡妝， 粉底、眼影、睫毛膏、腮紅、唇膏、等要求自然、精神、清爽；不得用濃妝艷抹，有 濃烈氣味的化妝品，不可用夸張顏色 。 指甲清潔、定期修剪、不涂夸張顏色。 嘴巴、牙齒、清潔、清爽、無(wú)食品殘留。 不能配戴夸張飾品（耳環(huán)、項(xiàng)鏈 等） 公服、鞋子、保持干凈，無(wú)油污，且無(wú)破損之處，尤其注意衣領(lǐng)
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