營銷員上門拜訪的十個必備步驟(編輯修改稿)
2025-02-07 21:10 本頁面
【文章內容簡介】 步驟之七 解除反對意見 ? 在怪物長大之前，把他殺掉。 ? ① 預先框視，未等顧客提出反對意見之前（如價太貴），就加以 “解除 ”（一流的產品才會賣一流的價格，也只有一流的人會買）。一般顧客的反對意見不會超過 6個，所以預先列出如： A時間 B錢 C有效 D決策人（成功者自己決定）。 E不了解 F不需要 ? ② 三種蘋果：紅、青、爛，銷售冠軍選好的顧客，不選 “爛 ”。 ? ③ 所有的抗拒點，都通過 “發(fā)問 ”解決。 ? 價值觀成交法 步驟之八 成交 ★對比原理成交法（先提出最貴的產品，再拋出低價的產品） ★回馬槍成交法（辭別時，請教顧客自己何處講得不好，然后返回重講），（最可恨的抗拒是未講出的抗拒）。 ★假設成交法：你不賣，但假如有一天你會買，會是什么情況？然后了解顧客的真實購買原因 ★二選一成交法 ★ 沉默成交法（對方不談話，自己閉嘴讓對方簽字為止，先開口者死）。 步驟之九 請顧客轉介紹 ? ① 給你價值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值 ③ 他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？ OK！（當場打電話） ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認對方的需求 ⑧ 預約拜訪時間。 步驟之十 售后服務 ? 做售后服務，不如做售前服務。 ? ① 寫感謝信，先道歉，深感遺憾，希望有機會繼續(xù)為您們服務。 ? ② （一個月后或半個月后）寄資料給對方。 ? ③ 再寄資料。 ? ④ 持續(xù)半年、一年、二年、十年。 ? ⑤ 做售后服務，應做跟產品無關的服務（在產品相關的服務的基礎上）。 ? 服務的訣竅：唯一的訣竅：定時回訪。 ? ① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。③讓顧客感動。④感謝帶來忠誠度。守信給客戶：表示發(fā)自內心的感謝、終生的感謝。寄資料給客戶，寄書報給客戶，親筆寫、親筆簽名。 ? 與顧客親善活動的技巧之一：為每位客戶設計一個信紙（標
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