銷售基本及客戶管理培訓(xùn)--williamxu(編輯修改稿)
2025-03-26 13:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拜訪 訪準(zhǔn)備 的現(xiàn)狀 介紹 拜訪 跟蹤 基本訪問步驟 拜訪記錄和報(bào)告 ? 客戶的反饋與需求 ? 更新銷售的進(jìn)展，并反應(yīng)在覆蓋計(jì)劃中 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 促銷執(zhí)行 ? 結(jié)合每日覆蓋執(zhí)行行動(dòng) ? 確定促銷過程緊緊圍繞目標(biāo)進(jìn)行 ? 獲取客戶和市場(chǎng)的反饋 ? 根據(jù)可行性調(diào)整執(zhí)行計(jì)劃 促銷跟蹤 ? 從總部獲取必須的資金 ? 在整個(gè)過程中緊密跟蹤 ? 分析得失 ? 注重經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)并反饋給銷售總部 新產(chǎn)品推出總是被視為最重要的銷售任務(wù)之一 ? 銷售計(jì)劃制定 銷售人員培訓(xùn) 銷售執(zhí)行 銷售跟蹤 ? 使用相似的管理流程開展促銷執(zhí)行 ? 但是在執(zhí)行計(jì)劃發(fā)展和銷售人員培訓(xùn)階段，必須明確強(qiáng)調(diào)“促銷”的重要性 ? 動(dòng)員整個(gè)銷售隊(duì)伍 持續(xù)優(yōu)化經(jīng)銷商銷售運(yùn)作流程 ? 建立清晰的工作流程，明確工作角色 ? 讓銷售成為一項(xiàng)真正的“銷售”工作，而將其它內(nèi)容降低到最小 ? 簡(jiǎn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍管理 清晰的工作目標(biāo) 與衡量標(biāo)準(zhǔn)定義 培訓(xùn)和隊(duì)伍 經(jīng)銷商銷售 銷售隊(duì)伍 的持續(xù)發(fā)展 隊(duì)伍管理 激勵(lì) 與經(jīng)銷商經(jīng)理 達(dá)成一致 經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍管理 ? 經(jīng)銷商銷售隊(duì)伍設(shè)計(jì) ? 銷售人員招聘 ? 上崗培訓(xùn) ? 工作計(jì)劃，覆蓋計(jì)劃 ? 工作回顧 ? 激勵(lì) 業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí) 綜合業(yè)務(wù)能力 在工作中 *產(chǎn)品知識(shí) *銷售技巧 的培訓(xùn) *技術(shù)知識(shí) *專業(yè)化程度 *市場(chǎng)與行業(yè)知識(shí) *商業(yè)成熟度 在教室里 *相關(guān)的專業(yè)知識(shí) *溝通技巧 的培訓(xùn) *社會(huì)技巧 經(jīng)銷商銷售人員培訓(xùn) 優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)以獲得理想的客戶滿意度 經(jīng)銷商 *庫(kù)存補(bǔ)貨流程 業(yè)務(wù)流程 *定單處理流程 *倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)輸 經(jīng)銷商 *經(jīng)銷商經(jīng)理 *最少脫銷 功能部門 *客戶服務(wù)隊(duì)伍 *最低成本 *最快反應(yīng)速度 實(shí)現(xiàn)的途徑 *與經(jīng)銷商經(jīng)理一起 *業(yè)務(wù)顧問角色 *每周業(yè)務(wù)回顧 庫(kù)存的幾種定義 ? 實(shí)際庫(kù)存： 某時(shí)間點(diǎn)上在倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際存 貨數(shù)量 ? 銷售承諾： 客戶已下定單，但仍未提貨 （發(fā)貨）的產(chǎn)品 ? 在途庫(kù)存： 已下的采購(gòu)單但仍未到貨，在 途中 ? 可賣庫(kù)存： = 實(shí)際庫(kù)存 + 在途庫(kù)存（時(shí)間 允許） 銷售承諾 庫(kù)存管理的基本原則 ? 庫(kù)存記錄準(zhǔn)確度 ? 銷售預(yù)測(cè)的可靠性 ? 基于歷史的交易數(shù)據(jù)記錄 ? 庫(kù)存控制目標(biāo) ? 安全庫(kù)存 銷售公理 ? 有效的銷售員應(yīng)該永遠(yuǎn)站在買方的立場(chǎng)想“買方的觀點(diǎn)” ? 唯一的銷售公理： ? 買方只會(huì)在他相信他正在買愿望得到的或需要的東西時(shí)，才會(huì)購(gòu)買
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