建設(shè)項目評估與管理講義(編輯修改稿)
2025-03-26 09:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?項目團隊的目的性 ?項目團隊的臨時性 ?項目團隊的團隊性 LOGO 文庫專用 38 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 項目團隊的建設(shè)和發(fā)展的一般要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、表現(xiàn)階段。 ?形成階段，情緒特點：激動、希望、懷疑、猶豫；激勵方式；預(yù)期激勵、信息激勵、參與激勵。 ?震蕩階段，情緒特點：緊張、挫折、不滿和對立；激勵方式：參與激勵、責任激勵、信息激勵。 ?規(guī)范階段，情緒特點：信任、合作、忠誠、友誼和滿意；激勵方式：參與激勵、自我激勵、知識激勵。 ?表現(xiàn)階段，情緒特點：開放、坦城、依賴、集體感、榮譽感；激勵方式：危機激勵、目標激勵、知識激勵。 LOGO 文庫專用 39 團隊凝聚力 團隊的凝聚力是指團隊對每個成員的吸引力和向心力 ， 以及團隊成員之間人際關(guān)系的程度和力量。 它是維持群體行為有效性的一種合力 。 團隊凝聚力是衡量一個團隊是否有戰(zhàn)斗力 ， 是否成功的重要標志 。 LOGO 文庫專用 40 （ 1） 高凝聚力的團隊具有以下特征： ?成員之間意見溝通快 ， 信息交流頻繁 ?有良好的團隊氣氛 ， 團隊成員有強烈的歸屬感 ?團隊成員之間互相關(guān)心 ， 互相尊重 ?團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感 ?團隊為成員的成長與發(fā)展 ， 自我價值的實現(xiàn)提供了良好的條件 LOGO 文庫專用 41 （ 2） 影響提升團隊凝聚力的因素 : 外部因素 。 如果團隊成員認為他們的團隊根本無力應(yīng)付外部的威脅和攻擊 ， 那么 ， 團隊作為成員安全之源的重要性就會下降 ， 團隊凝聚力就很難提高 。 內(nèi)部因素 。 主要有如下八個方面：領(lǐng)導方式；團隊規(guī)模；團隊目標；獎勵方式；團隊成員對團隊的依賴性；人際關(guān)系；團隊以往達成目標的狀況；個性特質(zhì)與技能 。 LOGO 文庫專用 42 團隊士氣 士氣的本義是指軍隊作戰(zhàn)時的精神狀態(tài) ，其含義延伸到企業(yè)和組織中表示團隊的工作精神和服務(wù)精神 。 概括的說 ， 就是團隊精神。 即團隊成員愿意為實現(xiàn)團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)和工作風氣 。 LOGO 文庫專用 43 高士氣團隊具有如下特征： ?團隊的團結(jié)來自團隊內(nèi)部的凝聚力 ?團隊中的成員之間沒有離心傾向 ?團隊本身具有解決內(nèi)部矛盾 ， 處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力 ?團隊成員之間彼此理解 ， 對團隊具有強烈認同感和歸屬感 ?團隊成員都明確地掌握和理解團隊目標 ， 并對團隊目標及領(lǐng)導者抱信任和支持的態(tài)度 ?團隊成員承認團隊的存在價值 ， 并且有維護團隊繼續(xù)存在與發(fā)展的愿望 LOGO 文庫專用 44 影響團隊士氣的原因有： 對團隊目標的認同 利益分配的合理性 團隊成員對工作產(chǎn)生滿足感 優(yōu)秀的領(lǐng)導者及領(lǐng)導集團 團隊內(nèi)部團結(jié)和諧 良好的信息溝通 LOGO 文庫專用 45 團隊建設(shè)方法 （ 1） 角色界定法 貝爾賓 1981年提出了一組八個重要角色 ， 在后來的修訂中 ， 他把 “ 主席 ” 換成了 “ 協(xié)調(diào)者 ” ，把 “ 公司工人 ” 換成了 “ 實施者 ” ， 但是這些角色本身的意義基本沒變 。 貝爾賓是通過一系列模擬練習得出上述角色的 。 貝爾賓證明說 ， 成功的團隊是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的 ， 另外 ， 成功的團隊中必須包括擔任不同角色的人 。 LOGO 文庫專用 46 LOGO 文庫專用 47 （ 2） 建立統(tǒng)一的 價值觀 。 許多人認為 ，團隊建設(shè)的核心是 ， 在團隊成員之間就共同價值觀和某些原則達成共識 ， 因此建設(shè)團隊的主要任務(wù)是建立上述共識 。 魏斯特（ West,.） 提出了形成共識的五個方面 ， 并以此作為指導團隊建設(shè)的原則 。 LOGO 文庫專用 48 LOGO 文庫專用 49 （ 3） 任務(wù)導向法 。 以任務(wù)為導向的建設(shè)途徑 ， 強調(diào)團隊要完成的任務(wù) 。 按照這一途徑 ， 團隊必須清楚地認識到某項任務(wù)的挑戰(zhàn) ， 然后在已有的團隊知識基礎(chǔ)上研究完成此項任務(wù)所需要的技能 ， 并發(fā)展成具體的目標和工作程序 ， 以保證任務(wù)的完成 。 LOGO 文庫專用 50 卡特森伯奇 （ katzenbach） 及史密斯 （ Smith） 建設(shè)高效團隊的八條基本原則 (建設(shè)任務(wù)導向型團隊 )。 確定事情的輕重緩急 ,并確定指導方針 按照技能和技能潛力 ,而不是個人性格選拔團隊成員 對第一次集會和行動予以特別關(guān)注 確立一些明確的行為準則 確定并且把握幾次緊急的 、 以那里為導向的任務(wù)和目標 定期用一些新的事實和信息對團隊成員加以考驗 盡可能多的共度時光 利用積極的反饋 、 承認和獎勵所帶來的力量 LOGO 文庫專用 51 （ 4） 人際關(guān)系法 。 該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重 ， 來推動團隊的工作 ， T小組訓練即是這類途徑的早期方法 。 這類途徑主要是在心理學的實驗依據(jù)基礎(chǔ)上通過開展良好的交流 、 溝通類型的實驗與培訓加以實現(xiàn) 。 LOGO 文庫專用 52 項目團隊沖突管理 （ 1） 什么是沖突管理 沖突就是項目中各因素在整合過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象 。 沖突管理是項目管理者利用現(xiàn)有技術(shù)方法 ， 對出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行處置或?qū)赡艹霈F(xiàn)的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象進行預(yù)防的過程 。 LOGO 文庫專用 53 沖突管理需要回答的問題 第一 、 項目的目標是什么 ， 是否會與其他項目沖突 ？ 第二 、 為什么會產(chǎn)生沖突 ？ 第三 、 我們該如何處理沖突 ？ 第四 、 能否預(yù)先作某種類型的分析 ， 以識別可能產(chǎn)生的沖突 ？ LOGO 文庫專用 54 沖突既矛盾、處理得好，解決了矛盾，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新；處理不好，矛盾沒解決，引發(fā)更多沖突。 ? 在項目環(huán)境中，沖突是不可避免的； ? 多數(shù)情況下，沖突總是
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