消費行為與市場營銷(編輯修改稿)
2025-03-26 09:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 開始 。 —— 對消費者個體的反饋。 （消費者將從購買過程中獲得經(jīng)驗，并可能因此改變獲取信息、評價品牌的模式，消費經(jīng)歷直接影響消費者是否再次購買同一品牌。同時會向家人和朋友介紹經(jīng)驗。 —— 對環(huán)境的反饋。（進行營銷調(diào)查以確定消費者對品牌的反應和未來的購買意圖，以此來重新設計營銷策略而更好地滿足消費者需要。） 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 主講：劉菊華 從管理和消費者角度看待消費者行為： ? 管理人員盡可能展示產(chǎn)品的特點，而消費者興趣則是從自己的需要出發(fā)對信息進行評價。管理人員將產(chǎn)品信息看成是施加影響的工具，而消費者將信息作為選擇產(chǎn)品的手段。 ? 管理人員通過引進某個品牌，對它進行定價、廣告宣傳和分銷，而消費者通常將一種產(chǎn)品看做反映生活方式的眾多產(chǎn)品中的一種。把一些看起來毫不相關的產(chǎn)品聯(lián)系在一起是為了反映消費者個體的生活方式和需要，它們是在消費者而不是營銷人員心目中被聯(lián)系的。 ? 管理人員視競爭為威脅，而消費者則把供應者的競爭看做一種能頻繁的以更低價獲得額外選擇的機會。 結論： 營銷人員針對某種產(chǎn)品、以利潤為導向、反競爭的觀念可能造成欺騙性廣告、有限產(chǎn)品選擇和對產(chǎn)品安全性關注不夠及回避生態(tài)保護的責任等。而消費者運動是消費者角度的公共政策的代表，目的是為了保障消費者享有安全產(chǎn)品、準確信息、充分選擇機會和清潔的環(huán)境的權利。 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學 主講：劉菊華 作業(yè)： 當今消費者通過那些方式更多地接觸到信息？消費者可能會利用這些新信息來源嗎？營銷人員對這一情況如何作出反應 ？ 一家大型軟飲料公司中負責營銷的經(jīng)理說，銷售額是營銷效率的最終目標，因此，必須把主要目光放在營銷刺激手段（價格、廣告宣傳、折價銷售等）和銷售額的聯(lián)系上。作為一位營銷研究的指導者，你會提出哪些支持進行消費者研究的理由，說明只有銷售額的數(shù)字并不足以對營銷策略進行評估？
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