旅游消費(fèi)行為分析(編輯修改稿)
2025-01-19 13:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 其中某種強(qiáng)烈的需求得不到滿足，他就會努力想方設(shè)法去創(chuàng)造條件使其滿足，這種愿望就是動機(jī)。 一般來說，可以將所有的旅游動機(jī)歸納為以下五種：u 身體方面的動機(jī)，例如選擇度假、娛樂消遣、避暑等旅游項(xiàng)目。u 文化方面的動機(jī)，例如進(jìn)行學(xué)術(shù)交流和藝術(shù)交流等。Logou 人際方面的動機(jī)，如探親訪友、舊地重游、開展社交活動等。 u 地位和聲望的動機(jī)，如參加以學(xué)術(shù)交流為主題的會議旅游 。u 經(jīng)濟(jì)方面的動機(jī)，是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)目的而產(chǎn)生的旅游動機(jī)，包括貿(mào)易、經(jīng)商、購物等等。 Logo2．知覺 知覺 是指人對外部事物的信息篩選、加工和解釋的過程。3．學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí) 是人在生活過程中獲得行為經(jīng)驗(yàn)的過程。旅游者的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：旅游動機(jī)的學(xué)習(xí)、旅游態(tài)度的學(xué)習(xí)、旅游經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí) 。 4．態(tài)度 態(tài)度 是指人們對某種客觀事物或觀念比較一貫的評價(jià)、感覺及行動傾向。態(tài)度可以使個(gè)人對類似的事物表現(xiàn)出大致相同的看法和行動，逐漸形成一個(gè)固定的模式，一般很難改變。 Logo 旅游營銷人員在營銷活動中，一方面通過服務(wù)與消費(fèi)者進(jìn)行心理溝通，了解現(xiàn)實(shí)旅游者和潛在旅游者對推出的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的要求和期望，以及他們的購買偏好，來增強(qiáng)消費(fèi)者對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的良好的印象。另一方面，還通過增加新的產(chǎn)品和提高服務(wù)質(zhì)量，改變消費(fèi)者對原有產(chǎn)品與服務(wù)的不良態(tài)度。 Logo二、旅游者購買決策過程購 后 評 價(jià)認(rèn) 識 需 要搜 集 信 息判 斷 選 擇購 買 決 策 旅游者的消費(fèi)過程，是一個(gè)相互關(guān)聯(lián)的消費(fèi)行為的系列，旅游消費(fèi)過程在購買行動發(fā)生之前已經(jīng)開始，而且還包括購買后的行為，它一般分為五個(gè)階段。Logo（一）認(rèn)識需要 購買決策首先從認(rèn)識需求開始，即人們認(rèn)識到自己對旅游服務(wù)產(chǎn)品的需求。 在這一階段，旅游營銷人員要了解旅游消費(fèi)者有什么需要，努力喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求，并協(xié)助他們確認(rèn)需要，創(chuàng)造需求。 Logo（二）搜集信息 人們認(rèn)識到自己對某項(xiàng)旅游產(chǎn)品的需求后，就會對他所需對象發(fā)生興趣，因而有意識地去搜集相關(guān)信息，以加深認(rèn)識。 旅游信息來源內(nèi)部尋求外部尋求公眾信息個(gè)人經(jīng)驗(yàn)相關(guān)群體營銷活動通過旅游經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)想、判斷獲取通過廣告、人員推銷獲取信息通過朋友、家庭、同事等獲取由報(bào)紙、雜志、廣播等媒體獲取Logo（三）判斷選擇 判斷選擇是指旅游者搜集各方面相關(guān)旅游服務(wù)產(chǎn)品的信息，并對其進(jìn)行分析、整理、評估
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