消費行為與市場營銷-文庫吧
2025-02-26 09:02 本頁面
【正文】 使得消費者更加內(nèi)行和自信（以自我為中心）） ? 對量身定做產(chǎn)品的需求增加（這一營銷模式正成為趨勢 ） — 福特公司設(shè)計的雷鳥汽車具有 69120種功能組合，消費者可以參與設(shè)計自己的汽車。 —— 尼康公司的太陽鏡分部針對從滑雪到駕駛汽車到水上運動等一系列活動推出了 5種型號的鏡片和超過 30種型號的鏡架 —— 摩托羅拉公司根據(jù)客戶要求設(shè)計了 26億種呼叫功能的不同組合 —— 李維 施特勞斯公司允許顧客在自己的商店利用一臺“定貨終端”發(fā)出各種指令，這臺計算機與公司在田納西洲的工廠相連，在工廠里機械手根據(jù)消費者的體型裁剪他的牛仔褲。 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 主講：劉菊華 三、 理解消費者行為的信息來源 （ 營銷信息系統(tǒng)：提供有關(guān)消費者的信息。） 第二手資料 ? 人口統(tǒng)計資料 ? 信息服務(wù)機構(gòu) ? 利用數(shù)據(jù)庫從事營銷（交互技術(shù)的發(fā)展使得消費者可以對公司的銷售和查詢直接做出反應(yīng)） 第一手資料 ? 定性研究 ? 調(diào)查研究 ? 試驗研究 ? 觀察研究 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 主講：劉菊華 四、消費者行為模型 消費者個體 環(huán)境影響 消費者決策 消費者反應(yīng) 反饋給消費者： 購后評價 反饋給環(huán)境： 營銷策略的發(fā)展 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費者行為學(xué) 主講：劉菊華 ? 消費者決策 （感知和評價關(guān)于品牌的信息，考慮品牌選擇如何才能滿足消費者的需要，最終選擇一個品牌） 是 這一模型的 核心環(huán)節(jié) 。 ? 影響消費者選擇主要有兩方面因素 ： —— 消費者本人，包括需要、對品牌的感知、對備選品牌的態(tài)度及消費者個性、生活方式方面的特點都會對品牌的選擇產(chǎn)生影響 —— 環(huán)境，包括文化、亞文化、群體等 ? 消費者做出了購買決策，購買后的評價就
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