消費(fèi)行為與市場(chǎng)營(yíng)銷-文庫(kù)吧
2025-02-26 09:02 本頁(yè)面
【正文】 使得消費(fèi)者更加內(nèi)行和自信（以自我為中心）） ? 對(duì)量身定做產(chǎn)品的需求增加（這一營(yíng)銷模式正成為趨勢(shì) ） — 福特公司設(shè)計(jì)的雷鳥汽車具有 69120種功能組合，消費(fèi)者可以參與設(shè)計(jì)自己的汽車。 —— 尼康公司的太陽(yáng)鏡分部針對(duì)從滑雪到駕駛汽車到水上運(yùn)動(dòng)等一系列活動(dòng)推出了 5種型號(hào)的鏡片和超過(guò) 30種型號(hào)的鏡架 —— 摩托羅拉公司根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)了 26億種呼叫功能的不同組合 —— 李維 施特勞斯公司允許顧客在自己的商店利用一臺(tái)“定貨終端”發(fā)出各種指令，這臺(tái)計(jì)算機(jī)與公司在田納西洲的工廠相連，在工廠里機(jī)械手根據(jù)消費(fèi)者的體型裁剪他的牛仔褲。 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 三、 理解消費(fèi)者行為的信息來(lái)源 （ 營(yíng)銷信息系統(tǒng)：提供有關(guān)消費(fèi)者的信息。） 第二手資料 ? 人口統(tǒng)計(jì)資料 ? 信息服務(wù)機(jī)構(gòu) ? 利用數(shù)據(jù)庫(kù)從事營(yíng)銷（交互技術(shù)的發(fā)展使得消費(fèi)者可以對(duì)公司的銷售和查詢直接做出反應(yīng)） 第一手資料 ? 定性研究 ? 調(diào)查研究 ? 試驗(yàn)研究 ? 觀察研究 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 四、消費(fèi)者行為模型 消費(fèi)者個(gè)體 環(huán)境影響 消費(fèi)者決策 消費(fèi)者反應(yīng) 反饋給消費(fèi)者： 購(gòu)后評(píng)價(jià) 反饋給環(huán)境： 營(yíng)銷策略的發(fā)展 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 ? 消費(fèi)者決策 （感知和評(píng)價(jià)關(guān)于品牌的信息，考慮品牌選擇如何才能滿足消費(fèi)者的需要，最終選擇一個(gè)品牌） 是 這一模型的 核心環(huán)節(jié) 。 ? 影響消費(fèi)者選擇主要有兩方面因素 ： —— 消費(fèi)者本人，包括需要、對(duì)品牌的感知、對(duì)備選品牌的態(tài)度及消費(fèi)者個(gè)性、生活方式方面的特點(diǎn)都會(huì)對(duì)品牌的選擇產(chǎn)生影響 —— 環(huán)境，包括文化、亞文化、群體等 ? 消費(fèi)者做出了購(gòu)買決策，購(gòu)買后的評(píng)價(jià)就
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