消費(fèi)行為與市場(chǎng)營銷(已修改)
2025-03-16 09:02 本頁面
【正文】 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 第一篇 消費(fèi)者行為：管理和消費(fèi)者視角 第一章 消費(fèi)行為與市場(chǎng)營銷 營銷人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，自己能否有效滿足消費(fèi)者需要直接影響自身的利潤，對(duì)影響消費(fèi)者行為的因素理解越深，就越能夠開發(fā)出有效的營銷策略以滿足消費(fèi)者需要。 本章要點(diǎn)： ? 消費(fèi)者行為的策略性運(yùn)用 ? 理解消費(fèi)者行為所需要的信息 ? 研究消費(fèi)者行為的不同方法 ? 本書的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu) 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 一、 從消費(fèi)者出發(fā)的營銷策略 營銷觀念 認(rèn)為：營銷活動(dòng)就是在界定市場(chǎng)上消費(fèi)者所尋求的利益基礎(chǔ)上相應(yīng)地調(diào)整營銷策略的過程。 成功的營銷要求公司 ： ? 界定消費(fèi)者需要 ? 確定具有這些需要的市場(chǎng) ? 對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行定位或?qū)ΜF(xiàn)有的產(chǎn)品重新定位以迎合需要 ? 開發(fā)營銷策略以向消費(fèi)者宣傳這些優(yōu)點(diǎn) ? 評(píng)估這些策略的有效性 ? 保證這些策略不會(huì)欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，并在執(zhí)行策略過程中本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度。 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營銷管理的性質(zhì)： ? 研究消費(fèi)者行為是營銷策略的基礎(chǔ)； ? 確定哪些因素影響消費(fèi)者購買行為； ? 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分； ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品定位以滿足消費(fèi)者需要； ? 在廣告和個(gè)人銷售中創(chuàng)造更多的選擇性；（選擇性營銷和大量營銷） ? 創(chuàng)造更具有針對(duì)性的媒體和分銷渠道 。 2023/3/27 CONSUMER BEHAVIOR 消費(fèi)者行為學(xué) 主講：劉菊華 二、 消費(fèi)者行為的發(fā)展趨勢(shì) ? 更加注重價(jià)值導(dǎo)向（強(qiáng)調(diào)物有所值） 寶潔公司強(qiáng)調(diào)：每日低價(jià) ? 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)信息更感興趣和接觸的信息增多（
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