知識(shí)管理的本質(zhì)及其概念(編輯修改稿)
2025-03-26 03:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 procedural knowledge）：對(duì)某事物的發(fā)生、執(zhí)行過(guò)程的了解。 （取自 ” 管理資訊系統(tǒng) ” ，謝清佳、吳琮璠，智勝出版，2023年 5月四版） 知識(shí)的分類 依日本學(xué)者「野中郁次郎、竹內(nèi)弘高」指出（提出者另有其人），認(rèn)為知識(shí)可分為兩大類型： 外顯的知識(shí)（ explicit knowledge） 內(nèi)隱的知識(shí)（ tacit knowledge） .（ .....） 外顯的知識(shí)（ explicit knowledge） 得以使用正式的語(yǔ)言清晰表達(dá)的知識(shí)稱之。 可以訴諸文字、客觀地傳授給別人的知識(shí)。 內(nèi)隱的知識(shí)（ tacit knowledge） 根植於個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，難以用正式語(yǔ)言表達(dá)的知識(shí)稱之 無(wú)法輕易描述的判斷或直覺(jué)稱之 外顯 / 內(nèi)隱知識(shí)的探討 外顯知識(shí)容易由電腦處理：以資料庫(kù)儲(chǔ)存、操作存取，以及用網(wǎng)路傳遞。 內(nèi)隱知識(shí)的 ” 主觀 ” 與 ” 直覺(jué) ” 性質(zhì)，卻很難以任何有系統(tǒng)或邏輯的方式處理或傳輸 內(nèi)隱知識(shí)必須仰整人與人的接觸才能擴(kuò)散。而利用資訊科技，我們可以更多元地加強(qiáng)這個(gè)層面。 （參考）經(jīng)理人利用文件所獲得的知識(shí)只占三分之一，其他三分之二是從面對(duì)面的溝通和電話討論而來(lái)。 外顯 /內(nèi)隱知識(shí)之間的互動(dòng)關(guān)係 從內(nèi)隱知識(shí)到內(nèi)隱知識(shí)，稱之為「社會(huì)化」 線上討論、群體會(huì)議、與客戶的互動(dòng)?？梢酝高^(guò)電腦網(wǎng)路來(lái)加速其過(guò)程 從內(nèi)隱知識(shí)到外顯知識(shí)，稱之為「外表化」 此為知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵?？赏高^(guò)「比喻」、「模擬」和「模型」的使用，讓內(nèi)隱知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)。 從外顯知識(shí)到外顯知識(shí)，稱之為「結(jié)合」 從外顯知識(shí)到內(nèi)隱知識(shí)，稱之為「內(nèi)在化」 .（ .....） 知識(shí)管理的基礎(chǔ) 知識(shí)市場(chǎng) 湯瑪斯．戴文坡（ Thomas H. Davenport）在 知識(shí)管理 （ Working Knowledge）一書(shū)中指出，知識(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的六個(gè)基本力量分別是：買(mǎi)方、賣(mài)方、仲介者、價(jià)格、原則及市場(chǎng)失靈。 知識(shí)市場(chǎng) 概述 知識(shí) (無(wú)形商品 )的運(yùn)作方式與較為實(shí)質(zhì)的商品類似，具有真實(shí)的知識(shí)市場(chǎng)。 組織中的個(gè)人因?yàn)樾枰R(shí)以解決工作上的問(wèn)題，就變成了「知識(shí)的買(mǎi)方」 提供被需求的知識(shí)的人，稱為「知識(shí)的賣(mài)方」。提供知識(shí)的人之所以願(yuàn)意這麼做，是相信如此做可以獲得好處 買(mǎi)方及賣(mài)方的產(chǎn)生就形成了組織內(nèi)部的「知識(shí)市場(chǎng)」，既然有市場(chǎng)，就會(huì)產(chǎn)生「仲介者」的角色，為買(mǎi)賣(mài)雙方牽線 知識(shí)市場(chǎng) 概述（續(xù)上） 許多知識(shí)管理計(jì)劃的失敗，就是忽略了市場(chǎng)的動(dòng)能及人性，以為知識(shí)的交換不需要驅(qū)力，也不會(huì)有摩擦，人們會(huì)自動(dòng)地分享知識(shí)，不在乎報(bào)酬 所有知識(shí)管理計(jì)劃的第一步，在於承認(rèn)知識(shí)市場(chǎng)的存在 。 所有的市場(chǎng)體系都會(huì)受到社會(huì)與政治的現(xiàn)實(shí)面影響，並在這兩個(gè)層面當(dāng)中運(yùn)作。 .（ .....） 知識(shí)市場(chǎng) 買(mǎi)方 驅(qū)力 是「社會(huì)學(xué)」的問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)知識(shí)的動(dòng)機(jī)是買(mǎi)方社會(huì)地位的提升 ，讓
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