知識管理的本質(zhì)及其概念-免費閱讀
【正文】 知識管理與創(chuàng)新，尤克強(qiáng)著，天下文化。 知識管理 的目的 為了達(dá)成組識目標(biāo)、創(chuàng)造利潤，而對知識的產(chǎn)生、傳播與運用加以管理的程序與機(jī)制。 知識市場的病徵 市場失靈 有下列四個原因 壟斷 ： 心態(tài) 人為的不足：難以取得或組識過度精簡、人才流失 交易障礙：政策、階級 科技不足 發(fā)展有效率的知識市場 運用資訊科技：知識地圖、溝通管道 催化手段 日本公司設(shè)立談話室 舉辨「知識博覽會」 論壇、討論區(qū) … 等知識市集。 職場對話往往是知識網(wǎng)路的成員在自我補(bǔ)充最新資料。 實例：克萊斯勒為背景相似、以及興趣相投的工程師成立了「科技俱樂部」，期望能激發(fā)互信的合作關(guān)係，並進(jìn)而形成利他主義的企業(yè)文化。 「圖書館員」為較為被動的比喻，事實上可能成為主動的「業(yè)者」。 從外顯知識到外顯知識，稱之為「結(jié)合」 從外顯知識到內(nèi)隱知識，稱之為「內(nèi)在化」 .（ .....） 知識管理的基礎(chǔ) 知識市場 湯瑪斯．戴文坡（ Thomas H. Davenport）在 知識管理 （ Working Knowledge）一書中指出，知識市場運作的六個基本力量分別是：買方、賣方、仲介者、價格、原則及市場失靈。 可以訴諸文字、客觀地傳授給別人的知識。 唯有複雜 (纖細(xì)、敏銳 )的感應(yīng)系統(tǒng)，才能記錄與規(guī)範(fàn)複雜的事物。 「智者知曉的是有用的事物，並非以量取勝」 －希臘悲劇詩人 Aeschylus 【 經(jīng)驗 】 解讀知識的觀點 最大的好處在於「鑑往知來」。 知識是由「人」經(jīng)過思考的活動後，加以記錄、彙整而整；而資訊化後的知識，如果可以適當(dāng)?shù)亓魍ㄅc分享，則有助於新知識的產(chǎn)生 知識可以透過 結(jié)構(gòu)化的媒體 進(jìn)行傳遞 例：書籍、文件 … 解讀知識的觀點 科技可以提升競爭優(yōu)勢，但沒有公司能長期壟斷最新科技，因此無法長久維持優(yōu)勢；而好點子也會很快就眾所周知，競爭對手很快地進(jìn)行模仿。 資訊 是具有意義包括關(guān)聯(lián)性與目標(biāo)的數(shù)據(jù)。良佳的決策取決於關(guān)鍵性的數(shù)據(jù)，而非巨量的數(shù)據(jù)。 真正能使資訊產(chǎn)生價值的則是人所擁有的知識 資訊 → 知識（ 4C) Davenport（戴文坡）與 Prusak在其Working Knowledge一書中認(rèn)為，知識是由資訊經(jīng)過以下轉(zhuǎn)換分析而成，如下： 比較分析 (Comparison)： 這個情況與以前所遇到的問題有何不同？ ? 例如：縱向比較該季各月，某暢銷書類的銷售成長；橫向比較每月該季，該暢銷書類的業(yè)績 資訊 → 知識（ 4C) 影響分析 (Consequences)： 這些資訊對最後的決定與實際的行動有何影響？ ? 例如：若觀察出該書種的暢銷原因，該如何發(fā)起相應(yīng)的活動以刺激買氣？ 關(guān)聯(lián)性分析 (Connections)： 資訊之間，彼此有何關(guān)聯(lián)？ ? 例如：可能某書區(qū)近期有暢銷書，該書同作者、同議題的書，可能帶
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