【正文】 （科學(xué)家、工程師、作家 …） 知識管理的執(zhí)行者（續(xù)上） 知識型員工 能運(yùn)用知識直接解決流程和顧客的問題，以跟上市場的變化者。 .（ .....） 【 實(shí)現(xiàn) 】 實(shí)踐團(tuán)體 業(yè)務(wù)、興趣或目標(biāo)相近的人組織而成，用此溝通管道，使彼此的互動關(guān)係更加緊密。 長期忠心的服務(wù)再也不是鐵飯碗的保證，必須提昇其知識、技術(shù)與能力的聲譽(yù)。 （參考）經(jīng)理人利用文件所獲得的知識只占三分之一，其他三分之二是從面對面的溝通和電話討論而來。 知識是可被容疑、不斷突破的科學(xué)思想。 .（ .....） 數(shù)據(jù) → 資訊（ 5C） 文字化（ Contextualize） 分類（ Categorize） 計(jì)算（ Calculate） 更正（ Correct） 濃縮（ Condense） Working Knowledge pp32 資訊 數(shù)據(jù)處理的過程和方法反映了使用者要賦予資訊什麼意義，而資訊的意義在於能否啟發(fā)接收者的看法，進(jìn)而影響其判斷與行動。其藉用情境（蒐集資料目的或卻了解的問題）進(jìn)行分類、計(jì)算、更正與濃縮等方式。 必須是「客觀」、「有根據(jù)的」。 內(nèi)隱的知識（ tacit knowledge） 根植於個人經(jīng)驗(yàn)中，難以用正式語言表達(dá)的知識稱之 無法輕易描述的判斷或直覺稱之 外顯 / 內(nèi)隱知識的探討 外顯知識容易由電腦處理：以資料庫儲存、操作存取，以及用網(wǎng)路傳遞。 知識市場 價格 組識內(nèi)知識市場的賣方報(bào)酬是由組識支付（非買方） 戴文坡指出：交易報(bào)酬（即價格）為「互惠（ favor）」、「聲譽(yù)（ credit）」及「利他主義（ altruism） .（ .....） 互惠 (互利主義 ) 知識賣方可能認(rèn)為：願意分享知識的良好聲譽(yù)會令同儕對他有信心，當(dāng)立場轉(zhuǎn)換時，也會對變成買方的他伸出援手。這樣的非正式網(wǎng)路是強(qiáng)而有力的。該機(jī)制用以提升組識知識分享與交流的能力，以便利用知識採取行動，建立企業(yè)的核心能力。 2023年 5月四版。 註：非正式網(wǎng)路、實(shí)踐團(tuán)體、職位與教育程度均為知識市場的訊號指示。 知識的利他主義是可以、也應(yīng)該被激發(fā)的?？赏高^「比喻」、「模擬」和「模型」的使用，讓內(nèi)隱知識有效地轉(zhuǎn)化為外顯知識。這意味我們非常熟悉過程。並且，知識關(guān)聯(lián)於策略與行動。 數(shù)據(jù)本身無法提供判斷和行動的依據(jù)，但是數(shù)據(jù)是「創(chuàng)造資訊」的原料。 人 s 資訊工具 資訊 既有知識 新的知識 資料 4C 5C 結(jié)構(gòu)化媒體 ．經(jīng)驗(yàn)（既有公式） ．直覺（無中生有） ．判斷（取捨） ．價值觀 信念 組識目標(biāo) 需要人參與的部份 能力 行動 .（ .....） 【 行動 】 解讀知識的觀點(diǎn) 能力 為知識執(zhí)行的具體實(shí)現(xiàn)，其呈現(xiàn)方式包括：決策與行動的品質(zhì)、處理複雜事物的經(jīng)驗(yàn)、迅速的情境判斷、 濃縮後的專業(yè)直覺 、新環(huán)境中自我進(jìn)化的學(xué)習(xí)