全面品質(zhì)管理信念在教育組織應用的限制ppt48頁(編輯修改稿)
2025-03-26 02:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (實作 ) 將好的經(jīng)驗傳承 至下個計劃 以團隊學習方式進行 1. 我的成效如何 ? 2. 我能改變哪些方面 以增進學習過程與 結(jié)果 1. 上課專心聽講 2. 作筆記 3. 留時間讀書 4. 與教師討論 5. 成立互助小組 依計畫要點實地去做 Plan 決心 規(guī)劃 教育 Do 方法 執(zhí)行 改善 Study 改進 Act 文化 成功 經(jīng)營者與高階主管之決心 訂定品質(zhì)策略 、目標及策略 成立強有力之推行組織 擬定推行計劃及衡量基準 員工品質(zhì)觀念、 意識之灌輸與實踐 有規(guī)劃地進行 全面性教育訓練 方針管理的導入 建立品質(zhì)管理系統(tǒng) 推動團隊合作 及全員參與 做好製程統(tǒng)計品管 主管的領導與管理 品質(zhì)管理系統(tǒng)的執(zhí)行與落實 全面性、持續(xù)性的進行改善 高階主管對 TQM推行之稽核 改進方案之提出與實施 良好企業(yè)文化的建立 TQM 成功的推行 Tenner 與 DeToro 的執(zhí)行概念模式 目標 支援質(zhì)素 原則 持續(xù)性改良 程序改良 以顧客為尊 全組織參與 教育與訓練 領導 支援結(jié)構(gòu) 溝通 評量 獎勵與酬償 Murgatroyd 與 Man 學校領導 之 TQM模式 策略與目標 團隊 工具 遠景 文化 三個 Cs 一 . 文化 (culture) 二 . 承諾 (mitment) 三 . 溝通 (munication) 五個主要的特色 (key features) 一 . 遠景 (vision) 二 . 策略 (strategy) 三 . 挑戰(zhàn)的目標 (outrageous goals) 四 . 團隊 (teams) 五 . 每日管理的工具 (tools for daily management) Crumrine 與 Runnels 的模式 Step1: 承諾 (1)研究 TQM的觀念 (2)評估組織推行的條件是否成熟 (3)決定全面推行 TQM (4)發(fā)展品質(zhì)方針 (5)宣示管理承諾 (6)尋求成員共同實踐的承諾 Step2: 發(fā)展組織 (1)研究 TQM的觀念 (2)評估組織推行的條件是否成熟 (3)決定全面推行 TQM (4)發(fā)展品質(zhì)方針 Step3: 以顧客為中心 (1)決定原始的工作團隊 (2)分析顧客 (3)分析產(chǎn)品 /服務 Step4: 過程導向 (1)確認過程 (2)將過程標準化 (3)改善過程 (4)建立過程控制系統(tǒng) Step5: 持續(xù)不斷改善 (1)發(fā)展確認機會的方法 (2)發(fā)展改善的方法 (3)整合改善過程到每日的作業(yè)之中 全面品質(zhì)管
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