電話銷售流程ppt48頁(編輯修改稿)
2025-02-07 20:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 FAB介紹讓客戶明白是否我們的服務(wù)能解決他的困惑給建議 ,提方案 ,滿足 需求三 入主題?客戶反饋確認阿里公司及產(chǎn)品 ,給他們帶來的幫助或利益出現(xiàn)各種反對意見客戶認同 ,表示接受訂單 ,可以辦理 (直接進入促銷 ) 什么是什么是 FAB:F:特征特征A:優(yōu)勢優(yōu)勢B:利益利益賣點賣點 (FAB)=產(chǎn)品產(chǎn)品 特征特征 ？？賣點賣點 (FAB) ：： 是指商品具備了前所未有、別出心裁是指商品具備了前所未有、別出心裁或與眾不同的特色、特點。這些特點、特色，一方面或與眾不同的特色、特點。這些特點、特色，一方面是產(chǎn)品與生俱來的，另一方面是通過銷售人員的是產(chǎn)品與生俱來的，另一方面是通過銷售人員的想像力、創(chuàng)造力來產(chǎn)生想像力、創(chuàng)造力來產(chǎn)生 “無中生有無中生有 ”的的無中生有無中生有 —— 場景演繹客戶的實際需求場景演繹客戶的實際需求FAB范列一 .一般說詞及 FAB說詞之比較 ：一 般 說 詞 FAB 說 詞這種襯衣是由純麻紗織成的。 因為這件襯衣是由純麻紗制成， 您 在炎夏的天氣下穿起來，格外的清爽。這是一個不用電池的太陽能電算機。這是一個不必用電池也能運算的太陽能計算器，只要有微弱的燈光就可以計算， 您 不必擔心電池是否有電，并可節(jié)省購買電池的費用和麻煩。這雙運動鞋是配合慢跑的力學(xué)結(jié)構(gòu)造形，而且以彈性極佳的泡棉墊底因為這雙運動鞋的造型是配合慢跑力學(xué)結(jié)構(gòu)造形，當然 您 穿著它慢跑時，舒適、貼地，且毫無束縛感。而泡棉墊底的彈性，使你輕步如云，跑來輕松且不易受傷。這輛跑車裝有最新五段變速器，能夠依不同路況調(diào)節(jié)而節(jié)省體力。因為這輛跑車裝有五段變速器， 您 就能夠依不同的路況變速，使你更有效的運用體力，好讓你輕松的跑完長程距離也不疲倦。不同的客戶可否用不同的不同的客戶可否用不同的 FAB賣賣點？點？案例 :蕃茄汁 FAB推銷法則 ：目標消費者 特性 F 優(yōu)勢 A 利益 B 中老年人 富含茄紅素，多種人體所需微量元素抗氧防癌（前列腺、乳腺），防止心腦血管硬化對多種慢性疾病有預(yù)防和治療效果健康長壽 青年男性 可與啤酒混合飲用 順滑爽口、口感好、不漲氣、減少對酒精的吸收不易醉健康的飲用方法，不易長啤酒肚 青年女性 富含茄紅素、多種維生素、果酸、植物纖維等減肥美容、美白肌膚、延緩人體衰老過程時尚新潮、更年青更漂亮、輕輕松松享受人生小孩（父母）富含人體所需的茄紅素、多種維生素、果酸、植物纖維等補充兒童生長發(fā)育期所需之營養(yǎng)健康茁壯成長、更聰明漂亮網(wǎng)絡(luò)實名的網(wǎng)絡(luò)實名的 FAB:（分組討論）（分組討論）F: A: B:四 異議處理 異議處理的方法 :傾聽澄清表達同理心提出方案確認循環(huán)給予信心拒絕不是異議 ,有異議不等于拒絕 216。分清拒絕和異議的異同216。拒絕是一個決策 ,異議是對產(chǎn)品的關(guān)注216。挖掘拒絕的原因是什么 ?異議的分類 : 1 產(chǎn)品類異議2 公司 ,品牌認同類異議3 企業(yè)自身類異議五 締結(jié)? 基本確定合作? X總，您這邊也是基本上確定要跟阿里巴巴來合作了對嗎？? 那我們現(xiàn)在就把網(wǎng)上的這一塊生意做起來吧? 我們的
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