【總結】教材系列:品保功能/中階2目錄教材內容關于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調節(jié)典型案例分析3關于客訴4什么叫客訴?客戶對產品、服務等產生不滿而引起的抱怨。5客訴的實質表像:即客戶對產品或服務的不滿與責難本質:客戶對企
2025-03-08 05:02
【總結】MTP(ManagementTrainingProgram)MTP中階主管管理實務訓練課程[價值優(yōu)勢]的引蔫當?shù)统杀镜母偁巸?yōu)勢已不復存在,勢必迎向高附加價值的產業(yè),創(chuàng)造價值優(yōu)勢憑恃著兩個力量,一為技術能力,一為管理能力。技術能力的重要性,大家早有切身之經驗,只要企業(yè)能凝聚共識,全心投入,一定會得到具
2025-04-06 13:40
【總結】77/77目錄第一篇:管理總論………………………………………………………………….1一.管理是什么………………………………………………………………………1二.管理的五大職能…………………………………………………………………1三.管理者職責………………………………………………………………………
2025-04-07 22:06
【總結】當今人們最需要領導者給予他們最豐富的「人性激勵」,足夠的「誘因激勵」,最少的「恐懼激勵」?!杜嘤c指導》中階主管人際面領導力中階主管是部屬的教練人性面的領導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略
2025-03-05 16:47
【總結】中層干部管理職責及執(zhí)行技巧中層干部管理管理者的責任管理者的主要功能:1、計劃:制定計劃、策略、方案及目標和實現(xiàn)目標的手段。2、組織構成:群體關系和決定工作關系。計劃關心的是實現(xiàn)什么,而組織決定誰來做。3、指揮:具有影響下屬行為的能力,除發(fā)號施令外
2025-01-11 00:13
【總結】中階管理才能訓練系列業(yè)務工作執(zhí)行管理壹.計劃的擬定與推展(一).計劃的意義計劃就是管理者在執(zhí)行任務前,依據(jù)經營方針、工作目標、工作內容以及對未來情況的預測所擬定的執(zhí)行任務的策略與步驟?!鴿M足企業(yè)經營目標▲標明現(xiàn)階段的工作方法(亦即人、時間、金錢、方法的組合)▲預測突發(fā)狀
2025-02-20 15:55
【總結】當今人們最需要領導者給予他們最豐富的「人性激勵」,足夠的「誘因激勵」,最少的「恐懼激勵」。《培育與指導》中階主管人際面領導力中階主管是部屬的教練人性面的領導原則和方法能力意愿高低低高激發(fā)策略
2025-03-05 16:59
2025-03-05 17:37
2025-03-05 17:15
【總結】中層干部管理職責中層干部管理職責及及執(zhí)行技巧執(zhí)行技巧中層干部管理中層干部管理管理者的責任管理者的主要功能:管理者的主要功能:1、計劃:制定計劃、策略、方案及目標和實現(xiàn)目標的手段。2、組織構成:群體關系和決定工作關系。計劃關心的是實現(xiàn)什么,而組織決定誰來做。3、指揮:具有影響下屬行為的能
2025-01-11 00:22
【總結】目錄第一篇:管理總論………………………………………………………………….1一.管理是什么………………………………………………………………………1二.管理的五大職能…………………………………………………………………1三.管理者職責………………………………………………………………………2四.管理者的立
2025-06-27 06:39
【總結】課程簡介1.ManagementTrainingProgram,簡稱為MTP,是依據(jù)中、高階主管管理發(fā)展的需要,針對由具有豐富企業(yè)經營管理經驗的國際顧問師特別設計開發(fā)的一種主管管理研修課程。2.本課程是以起源于開發(fā)中先進國家之MTP(ManagementTrainingProgram)課程為基礎,針對企業(yè)內部管理的現(xiàn)況需要,
2025-03-05 17:00
【總結】主講人:左鳳山博士中階管理才能訓練系列業(yè)務工作執(zhí)行管理.....◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業(yè)設計博士◆德國國家行銷指導經營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創(chuàng)意激盪POPAS海外訓練研習認証
【總結】干部管理職責與執(zhí)行技巧天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632干部職責與技巧TOP(經管層)股東大會董事會總經員工員工員工員工員工員工管理層經理廠長管理課長制造課長技朮課長領班經理經理
2024-10-19 17:14
2025-03-05 16:49