消費者購買行為過程(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 15:32 本頁面
【文章內容簡介】 2. 針對逆反心理的營銷措施 （ 3）恰當選擇信息發(fā)出源。 （ 4）科學的分析，幫助消費者糾正不正確的心理預期。 （ 5）設置誘因，激發(fā)消費者逆反心理，促成預期的逆反行為。 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 16 第二節(jié) 消費者購買行為特征 三、消費者購買行為中的特殊心理表現 （二）消費者的預期心理 1. 預期心理的含義 ?預期心理，是指根據自己掌握的有關經濟形勢和經濟變量的信息，對自身物質利益的得失變化進行預測、估計和判斷，采取相應的消費行為心理及行為現象。 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 17 第二節(jié) 消費者購買行為特征 三、消費者購買行為中的特殊心理表現 2. 我國消費者預期心理的負面效應及措施 （ 1）預期非理性化。非理性地、主觀片面地看待經濟環(huán)境的得失變化。盲目地采取行動。 （ 2）價格變動過度敏感。對價格變動的預期過度敏感，形成一個或幾個地區(qū)乃至全國性的搶購風潮。 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 18 第二節(jié) 消費者購買行為特征 三、消費者購買行為中的特殊心理表現 2. 我國消費者預期心理的負面效應及措施 （ 3）預期心理的逆反狀態(tài)趨強。消費者的預期心理經常呈逆反狀態(tài)，與國家政策和宏觀調控導向直接相悖，“買漲不買落”、“越賤越不買”的反向消費傾向十分突出。 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 19 一、消費者購買決策的含 義、內容 （一）購買決策的含義 ? 消費者在購買過程中所進行的評價、選擇、判斷、決定等活動就是購買決策。 第三節(jié) 消費者購買決策過程 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 20 一、消費者購買決策的含義、內容 （二）購買決策的內容 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 購買決策的內容 （ Why?） （ What?） （ How?） 4．在哪里買（ Where?） 5．何時買（ When?） 6．如何買（ Which?） 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 21 二、消費者購買決策過程 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 消費者購買行為過程圖 確 認 需 要 搜 集 信 息 選擇 評 價 方案 做出 購 買 決策 購 后 評 價 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 22 二、消費者購買決策過程 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 （一）確認需要 對自身需要的正確認知，是有效決策的前提。 （二）搜集信息 主要信息源： ? ? 第四章 消費者購買行為過程 2023/3/24 23 二、消費者購買決策過程 第 三 節(jié) 消費者購買決策過程 （三）評價選擇解決方案 消費者將獲得的大量信息，進行“去粗取精，去
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