消費(fèi)者購買行為過程(ppt30頁)(完整版)
【正文】 決策過程 本章介紹了消費(fèi)者購買行為過程。 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 30 本 章 練 習(xí) 第 三 節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 。 2023年 3月 2023/3/242023/3/242023/3/243/24/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 24日星期五 2023/3/242023/3/242023/3/24 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 2023/3/242023/3/242023/3/24 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/242023/3/24March 24, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/242023/3/242023/3/242023/3/24 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/242023/3/24Friday, March 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。消費(fèi)者行為的類型有確定型、半確定型、不確定型、習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、感情型、疑慮型、隨意型等。 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 19 一、消費(fèi)者購買決策的含 義、內(nèi)容 （一）購買決策的含義 ? 消費(fèi)者在購買過程中所進(jìn)行的評價(jià)、選擇、判斷、決定等活動(dòng)就是購買決策。 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 16 第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為特征 三、消費(fèi)者購買行為中的特殊心理表現(xiàn) （二）消費(fèi)者的預(yù)期心理 1. 預(yù)期心理的含義 ?預(yù)期心理，是指根據(jù)自己掌握的有關(guān)經(jīng)濟(jì)形勢和經(jīng)濟(jì)變量的信息，對自身物質(zhì)利益的得失變化進(jìn)行預(yù)測、估計(jì)和判斷，采取相應(yīng)的消費(fèi)行為心理及行為現(xiàn)象。 （ 五 ） 它是可以改變的行為 為了達(dá)到目標(biāo) ， 變換其手段 。 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 2 第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式 一、消費(fèi)者購買行為的一般模式 刺激 —— 反應(yīng)模式 內(nèi)外因素刺激 消費(fèi)者購買行為 消費(fèi)者暗箱 （原因） （消費(fèi)者心理活動(dòng)）（購買及購 后感受） 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 3 第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式 一、消費(fèi)者購買行為的一般模式 具體表現(xiàn)為： 購買者 的特征 購買決 策過程 文化特征 社會(huì)特征 個(gè)人特征 心理特征 確認(rèn)需要 信息收集 方案評價(jià) 購買決策 購后行為 購買者 的反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時(shí)機(jī) 購買數(shù)量 購買者行為模式圖 營銷 刺激 其他 刺激 產(chǎn)品價(jià)格渠道 促銷 經(jīng)濟(jì) 政治 技術(shù) 文化 第四章 消費(fèi)者購買行為過程 2023/3/24 4 第一節(jié) 消費(fèi)者購買行為模式 二 .霍華德 — 謝思 （ Howard— Sheth） 模
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