網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析與策略制定(編輯修改稿)
2025-03-23 15:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策前是否需要觀察、試用或觸摸？待售品是否易于了解、配置和訂貨（在網(wǎng)上是否能自動化）？待售品是有形服務(wù)、有形產(chǎn)品、無形服務(wù)還是知識產(chǎn)權(quán)（得分依次變高）？待售品屬于高技術(shù)還是低技術(shù)？待售品是否為商品（標(biāo)準(zhǔn)化程度）？待售品是否為具有獨(dú)特功能／性能的新產(chǎn)品？待售品是否具有全球性？是否為全球化的補(bǔ)缺性待售品？ ? 對于機(jī)票來說，它是與計(jì)算機(jī)無關(guān)（ 2分）、訂購前不需要看到機(jī)票（ 10分）、容易了解、配置和訂貨（ 9分）、有形產(chǎn)品（ 5分）。既不是高技術(shù)又不是低技術(shù)（ 5分）、基本上是商品（ 8分）、不是新產(chǎn)品、也沒有獨(dú)特的功能／性能（ 2分）、主要是全國性的（ 7分）。補(bǔ)缺性的（ 6分）。 22 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃可行性評價(jià) 3/3 ? 品牌方面 ? 是否屬于著名公司的名牌產(chǎn)品。 ? 分銷方面 ? 本地區(qū)是否已經(jīng)有以傳統(tǒng)銷售渠道（如零售店）銷售的競爭性待售品？如有，則得分低 ? 公司目前待售品的分銷是全球性的，還是只局限在本地或本國市場？分銷能力越大、分銷范圍越大，則得分越高。 ? 價(jià)格方面 ? 待售品價(jià)格的高低，很貴得分低，中等價(jià)格得分最高 ? 待售品價(jià)格是否需要經(jīng)常變動？價(jià)格變動越頻繁，則越適合網(wǎng)上銷售，得分也高。機(jī)票與比薩餅相比，顯然價(jià)格變動要頻繁得多。 ? 促銷方面 ? 傳統(tǒng)的宣傳推廣手段是否能與因特網(wǎng)工具相互受益。如完全可以，則得分高，反之，得分低。 23 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施與控制 ?網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個(gè)階段 ?》確定目標(biāo)優(yōu)勢 ?》分析計(jì)算網(wǎng)絡(luò)營銷的成本和收益。 ?》綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略。 ?戰(zhàn)略規(guī)劃階段：目標(biāo)規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃、組織規(guī)劃、管理規(guī)劃。 ?規(guī)劃執(zhí)行后要有控制。 24 四、網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論 ? 直復(fù)營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 互動（ 1－ 1）營銷理論 ? 關(guān)系營銷理論 ? 軟營銷理論 ? 全球營銷理論 ? 整合營銷理論 ? 體驗(yàn)營銷理論 ? 綠色營銷理論 ? 顧客忠誠理論 25 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 ? 直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 ? 互聯(lián)網(wǎng)直復(fù)營銷有四個(gè)特點(diǎn) ? 》強(qiáng)調(diào)雙向信息交流 ? 》顧客與營銷人員直接溝通 ? 》具有全球性和持續(xù)性 ? 》可以測定效果 26 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷是通過建立、維護(hù)和利用顧客數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)庫來達(dá)到交易的目的。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷具有交互性和個(gè)性化特點(diǎn)。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷可以加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)是設(shè)計(jì)和建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng) 。 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)。 27 網(wǎng)絡(luò)互動營銷理論 ?互動營銷是營銷商對顧客的信息作出即時(shí)快速的反應(yīng)。 ?因特網(wǎng)是一種典型的互動式媒體。 ?營銷商通過網(wǎng)址廣告、互動式溝通軟件、更新網(wǎng)頁內(nèi)容，增加與顧客的互動性。 28 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 ? 關(guān)系營銷是指建立、維系和發(fā)展顧客關(guān)系 ，致力于建立顧客忠誠度。 ? 宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域，微觀上注重保持與顧客的長期關(guān)系。 ? 戴爾公司設(shè)計(jì)“優(yōu)先網(wǎng)頁”，方便大客戶。 ? 爭取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是保持老顧客費(fèi) 用的 5倍 ? 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，為顧客提供更好的服務(wù)。 ? ? ? 29 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 ? 軟營銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)。 ? 軟營銷的主動方是消費(fèi)者。 ? 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營銷規(guī)則，如公司的教訓(xùn)。 ? 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：自發(fā)形成或者利益驅(qū)動形成，但是成員都是受尊重的。 ? 網(wǎng)絡(luò)禮儀：來自于常識，不請自到的廣告不受歡迎。 ? 許可營銷理論：征得顧客許可后，發(fā)送信息。 30 網(wǎng)絡(luò)全球營銷理論 ?全球營銷是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物。 ?全球營銷以文化的共同性為基礎(chǔ)，實(shí)行統(tǒng)一的營銷策略。 ?互聯(lián)網(wǎng)是全球性的媒介和銷售渠道。 31 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論 ?顧客的重要性提高，
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