網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略分析與策略制定(編輯修改稿)
2025-03-23 15:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 策前是否需要觀察、試用或觸摸？待售品是否易于了解、配置和訂貨（在網(wǎng)上是否能自動化）？待售品是有形服務、有形產(chǎn)品、無形服務還是知識產(chǎn)權（得分依次變高）？待售品屬于高技術還是低技術？待售品是否為商品（標準化程度）？待售品是否為具有獨特功能／性能的新產(chǎn)品？待售品是否具有全球性？是否為全球化的補缺性待售品？ ? 對于機票來說，它是與計算機無關（ 2分）、訂購前不需要看到機票（ 10分）、容易了解、配置和訂貨（ 9分）、有形產(chǎn)品（ 5分）。既不是高技術又不是低技術（ 5分）、基本上是商品（ 8分）、不是新產(chǎn)品、也沒有獨特的功能／性能（ 2分）、主要是全國性的（ 7分）。補缺性的（ 6分）。 22 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃可行性評價 3/3 ? 品牌方面 ? 是否屬于著名公司的名牌產(chǎn)品。 ? 分銷方面 ? 本地區(qū)是否已經(jīng)有以傳統(tǒng)銷售渠道（如零售店）銷售的競爭性待售品？如有，則得分低 ? 公司目前待售品的分銷是全球性的，還是只局限在本地或本國市場？分銷能力越大、分銷范圍越大，則得分越高。 ? 價格方面 ? 待售品價格的高低，很貴得分低，中等價格得分最高 ? 待售品價格是否需要經(jīng)常變動？價格變動越頻繁，則越適合網(wǎng)上銷售，得分也高。機票與比薩餅相比，顯然價格變動要頻繁得多。 ? 促銷方面 ? 傳統(tǒng)的宣傳推廣手段是否能與因特網(wǎng)工具相互受益。如完全可以，則得分高，反之，得分低。 23 網(wǎng)絡營銷策略的實施與控制 ?網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段 ?》確定目標優(yōu)勢 ?》分析計算網(wǎng)絡營銷的成本和收益。 ?》綜合評價網(wǎng)絡戰(zhàn)略。 ?戰(zhàn)略規(guī)劃階段：目標規(guī)劃、技術規(guī)劃、組織規(guī)劃、管理規(guī)劃。 ?規(guī)劃執(zhí)行后要有控制。 24 四、網(wǎng)絡營銷的相關理論 ? 直復營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 互動（ 1－ 1）營銷理論 ? 關系營銷理論 ? 軟營銷理論 ? 全球營銷理論 ? 整合營銷理論 ? 體驗營銷理論 ? 綠色營銷理論 ? 顧客忠誠理論 25 網(wǎng)絡直復營銷理論 ? 直復營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應和（或）達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。 ? 互聯(lián)網(wǎng)直復營銷有四個特點 ? 》強調(diào)雙向信息交流 ? 》顧客與營銷人員直接溝通 ? 》具有全球性和持續(xù)性 ? 》可以測定效果 26 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷理論 ? 數(shù)據(jù)庫營銷是通過建立、維護和利用顧客數(shù)據(jù)庫及其他數(shù)據(jù)庫來達到交易的目的。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷具有交互性和個性化特點。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷可以加強與顧客的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求。 ? 數(shù)據(jù)庫營銷的基礎是設計和建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng) 。 ? 網(wǎng)絡營銷數(shù)據(jù)庫的特點。 27 網(wǎng)絡互動營銷理論 ?互動營銷是營銷商對顧客的信息作出即時快速的反應。 ?因特網(wǎng)是一種典型的互動式媒體。 ?營銷商通過網(wǎng)址廣告、互動式溝通軟件、更新網(wǎng)頁內(nèi)容，增加與顧客的互動性。 28 網(wǎng)絡關系營銷理論 ? 關系營銷是指建立、維系和發(fā)展顧客關系 ，致力于建立顧客忠誠度。 ? 宏觀上營銷影響一系列領域，微觀上注重保持與顧客的長期關系。 ? 戴爾公司設計“優(yōu)先網(wǎng)頁”，方便大客戶。 ? 爭取一個新顧客的營銷費用是保持老顧客費 用的 5倍 ? 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)雙向溝通，為顧客提供更好的服務。 ? ? ? 29 網(wǎng)絡軟營銷理論 ? 軟營銷強調(diào)尊重消費者的感受和體驗。 ? 軟營銷的主動方是消費者。 ? 互聯(lián)網(wǎng)應該遵循軟營銷規(guī)則，如公司的教訓。 ? 網(wǎng)絡社區(qū)：自發(fā)形成或者利益驅(qū)動形成，但是成員都是受尊重的。 ? 網(wǎng)絡禮儀：來自于常識，不請自到的廣告不受歡迎。 ? 許可營銷理論：征得顧客許可后，發(fā)送信息。 30 網(wǎng)絡全球營銷理論 ?全球營銷是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物。 ?全球營銷以文化的共同性為基礎，實行統(tǒng)一的營銷策略。 ?互聯(lián)網(wǎng)是全球性的媒介和銷售渠道。 31 網(wǎng)絡整合營銷理論 ?顧客的重要性提高，
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