案例7-_消費者市場案例_“小靈通”打破雙寡頭壟斷(編輯修改稿)
2025-03-23 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同時，它還支持標準的HTML/CHTML格式語言，現(xiàn)有網(wǎng)站只要將現(xiàn)有網(wǎng)頁稍作版式調(diào)整就可使手機用戶瀏覽起來更為方便，沒有復(fù)雜的技術(shù)，使得更多的 ICP能為小靈通用戶提供豐富多彩的業(yè)務(wù)。 此外，這套系統(tǒng)是一套獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可應(yīng)用在全國任何一個城市的小靈通網(wǎng)絡(luò)上，為小靈通用戶提供 web瀏覽業(yè)務(wù)。這無疑給小靈通注入了新鮮的元素，一改往日技術(shù)落后的形象。 在力求權(quán)變的思維模式下，中國移動和中國聯(lián)通絕不會坐以待斃，這場競爭將會愈演愈烈，直到原來的成本、利潤和市場份額等原有模式徹底被打，并在新的行業(yè)格局重建后趨于平衡，但是原有的雙寡頭的局面一如明日黃花，風(fēng)采不在。 ? 但就目前中國的通信行業(yè)來看，這場價格戰(zhàn)是否能進行到底，這場戰(zhàn)爭何時塵埃落定，還是個未知數(shù)。分析人士不斷追問：如果中國電信和中國網(wǎng)通如期在 2023年年底前獲得第三代移動通訊技術(shù) (3G)牌照，它們將如何應(yīng)對？面對尚未可知的 3G市場，小靈通該采取什么戰(zhàn)略來應(yīng)對機遇和風(fēng)險？ ? 針對這些問題，小靈通也自有一番舉措： ? 對“高校一族”的學(xué)生相應(yīng)調(diào)低價格 ,可降低裸機價格或免收入網(wǎng)費等。 對“時尚族”應(yīng)該抓住無線市話具備“時尚性”這個特點。差異化營銷策略應(yīng)該抓住“時尚族”的心理特征，力求做到“新”、“變”，在不同時候，不同場合，不同心情，不同衣著情況下，給無線市話穿上繽紛的彩衣。 ? 對“工薪族”，產(chǎn)品價格和服務(wù)質(zhì)量是營銷策略不可忽視的兩大支柱。它的單項收費和“移動市話”空間是吸引“工薪族”的重要優(yōu)勢。無線市話在價格方面仍有向下浮動的空間。可考慮借助特定和銷售活動，在特別的日子降價銷售。產(chǎn)品質(zhì)量包括在硬件方面和軟件方面。目前的癥結(jié)在于在網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通話質(zhì)量上商家應(yīng)花大力氣攻克技術(shù)難關(guān)。 ? 對“流動族”活動范圍不定，安裝固定電話有諸多不便與不經(jīng)濟因素等特點。宣傳導(dǎo)向應(yīng)突出無線市話采用無線接入技術(shù)，能方便實現(xiàn)移動通話的優(yōu)點，結(jié)合其具體情況有針對性地開展營銷活動。如：在集貿(mào)市場等非固定商業(yè)區(qū)，組織專業(yè)銷售人員進行上門服務(wù)，方便個體商販。同時利用商業(yè)區(qū)人員集中、流動性大等特點進行產(chǎn)品推廣。對于臨時電話用戶等只需短期使用者，可開展租賃服務(wù)。 ? 通過市場調(diào)查報告分析可知，對于大部分消費者而言，電信局營業(yè)廳和電信代辦點仍然是最重要的銷售渠道（占 %）。在電信局營業(yè)廳可進一步增設(shè)小靈通銷售專柜，注意銷售人員的形象，提高服務(wù)質(zhì)量，并開設(shè)小靈通不同機型的展覽和說明專欄，讓消費者（現(xiàn)有的或潛在的）在電信局營業(yè)廳就可以對其進一步加深了解，從而激發(fā)他們的需求。但電信營業(yè)廳數(shù)量畢竟有限，為了方便顧客的購買，建議適當增加代辦網(wǎng)點，開發(fā)下列銷售渠道： ?
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