案例7-_消費者市場案例_“小靈通”打破雙寡頭壟斷(編輯修改稿)
2025-03-23 15:15 本頁面
【文章內容簡介】 同時，它還支持標準的HTML/CHTML格式語言，現(xiàn)有網站只要將現(xiàn)有網頁稍作版式調整就可使手機用戶瀏覽起來更為方便，沒有復雜的技術，使得更多的 ICP能為小靈通用戶提供豐富多彩的業(yè)務。 此外，這套系統(tǒng)是一套獨立的業(yè)務系統(tǒng)，可應用在全國任何一個城市的小靈通網絡上，為小靈通用戶提供 web瀏覽業(yè)務。這無疑給小靈通注入了新鮮的元素，一改往日技術落后的形象。 在力求權變的思維模式下，中國移動和中國聯(lián)通絕不會坐以待斃，這場競爭將會愈演愈烈，直到原來的成本、利潤和市場份額等原有模式徹底被打，并在新的行業(yè)格局重建后趨于平衡，但是原有的雙寡頭的局面一如明日黃花，風采不在。 ? 但就目前中國的通信行業(yè)來看，這場價格戰(zhàn)是否能進行到底，這場戰(zhàn)爭何時塵埃落定，還是個未知數(shù)。分析人士不斷追問：如果中國電信和中國網通如期在 2023年年底前獲得第三代移動通訊技術 (3G)牌照，它們將如何應對？面對尚未可知的 3G市場，小靈通該采取什么戰(zhàn)略來應對機遇和風險？ ? 針對這些問題，小靈通也自有一番舉措： ? 對“高校一族”的學生相應調低價格 ,可降低裸機價格或免收入網費等。 對“時尚族”應該抓住無線市話具備“時尚性”這個特點。差異化營銷策略應該抓住“時尚族”的心理特征，力求做到“新”、“變”，在不同時候，不同場合，不同心情，不同衣著情況下，給無線市話穿上繽紛的彩衣。 ? 對“工薪族”，產品價格和服務質量是營銷策略不可忽視的兩大支柱。它的單項收費和“移動市話”空間是吸引“工薪族”的重要優(yōu)勢。無線市話在價格方面仍有向下浮動的空間?？煽紤]借助特定和銷售活動，在特別的日子降價銷售。產品質量包括在硬件方面和軟件方面。目前的癥結在于在網絡覆蓋、通話質量上商家應花大力氣攻克技術難關。 ? 對“流動族”活動范圍不定，安裝固定電話有諸多不便與不經濟因素等特點。宣傳導向應突出無線市話采用無線接入技術，能方便實現(xiàn)移動通話的優(yōu)點，結合其具體情況有針對性地開展營銷活動。如：在集貿市場等非固定商業(yè)區(qū)，組織專業(yè)銷售人員進行上門服務，方便個體商販。同時利用商業(yè)區(qū)人員集中、流動性大等特點進行產品推廣。對于臨時電話用戶等只需短期使用者，可開展租賃服務。 ? 通過市場調查報告分析可知，對于大部分消費者而言，電信局營業(yè)廳和電信代辦點仍然是最重要的銷售渠道（占 %）。在電信局營業(yè)廳可進一步增設小靈通銷售專柜，注意銷售人員的形象，提高服務質量，并開設小靈通不同機型的展覽和說明專欄，讓消費者（現(xiàn)有的或潛在的）在電信局營業(yè)廳就可以對其進一步加深了解，從而激發(fā)他們的需求。但電信營業(yè)廳數(shù)量畢竟有限，為了方便顧客的購買，建議適當增加代辦網點，開發(fā)下列銷售渠道： ?
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