消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)講義(編輯修改稿)
2025-03-23 15:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ）惠顧動(dòng)機(jī) 社會(huì)性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 1.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型 29 消費(fèi)者具體購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 求實(shí)用 求便利 求癖 求異 從眾 求名 求美 求新 30 ? 一、消費(fèi)行為概述 1. 消費(fèi)行為的含義 是消費(fèi)者為滿足自身需要，在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，尋找、購(gòu)買(mǎi)、使用和評(píng)價(jià)商品的活動(dòng) . 第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理 31 ： 周期性特征 相關(guān)性特征 時(shí)間特征 第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理 32 （二）消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)分析 ? 生活消費(fèi)單純由量的滿足逐漸轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)的追求 ? 從注重物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向注重精神消費(fèi) ? 從注重現(xiàn)實(shí)消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)向注重長(zhǎng)遠(yuǎn)消費(fèi) ? 家務(wù)勞動(dòng)趨向社會(huì)化 ? 消費(fèi)模式由趨同型向個(gè)性化轉(zhuǎn)變 33 （三）消費(fèi)行為的影響因素 ? 市場(chǎng)環(huán)境因素 ? 心理因素 ? 社會(huì)文化因素 ? 經(jīng)濟(jì)因素 1 2 3 4 34 （四）消費(fèi)行為模式 刺激 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程 購(gòu)買(mǎi)活動(dòng) 35 ? 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理類(lèi)型 根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求劃分 習(xí)慣性 理智型 經(jīng)濟(jì)型 隨意型 沖動(dòng)型 疑慮型 （一）根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)態(tài)度與要求劃分 36 根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度劃分 全確定型 半確定型 不確定型 二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理類(lèi)型 37 三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論簡(jiǎn)介 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論 認(rèn)知理論 習(xí)慣養(yǎng)成理論 象征性社會(huì)行為理論 38 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策心理 課堂調(diào)查 ?一個(gè)炎熱的天氣里你正躺在沙灘上。你非常想喝些冷飲，過(guò)去一個(gè)小時(shí)里你一直在想，如果能喝上你最喜歡的品牌的可口冰鎮(zhèn)啤酒該是何等的享受。有一個(gè)同伴起身，并提出能從附近唯一一處賣(mài)啤酒的地方為你帶回這樣一瓶你想要的啤酒。他說(shuō)，這一瓶啤酒可能會(huì)比較貴，并問(wèn)你愿意出什么價(jià)錢(qián)來(lái)買(mǎi)？ 39 ? A、如果這個(gè)賣(mài)啤酒的唯一地方是一個(gè)富有特色的度假村旅館，你愿意為這瓶啤酒付多少錢(qián)？ ? B、如果這個(gè)賣(mài)啤酒的唯一地方是一家又小又破的雜貨店，你又愿意為這瓶啤酒付多少錢(qián)呢？ ?請(qǐng)你在紙上寫(xiě)出 A、 B的情形下的價(jià)格。 ?討論：消費(fèi)者總是理性的嗎？決策過(guò)程中有偏差嗎？你覺(jué)得一般會(huì)是什么原因?qū)е铝似睿? 40 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述 （一） 購(gòu)買(mǎi)決策的概念 決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)某種目的，從思維到做出決定的過(guò)程。具體而言，是指人們?yōu)榱诉_(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案進(jìn)行合理抉擇的過(guò)程。 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策心理 41 （二）購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容 ? 1 購(gòu)買(mǎi)原
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