顧客定義銷售和技巧(編輯修改稿)
2025-03-23 14:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? ,新潮的貨品或較貴的貨品 . 貴人鳥零售管理中心 協(xié)助試穿與評價 ? 顧客類型 : ? 表現(xiàn)： ? ,怕買到損壞或次貨 ? “平”或“貴”都會將貨品仔細(xì)檢查清楚 ,大多是家庭主婦 ? 應(yīng)對方法： ? (事前檢查新貨 ,肯定沒有損壞 ) ,(讓他覺得你明白他 ,令他更有信心購買該衣服 ). “任換”服務(wù) 貴人鳥零售管理中心 協(xié)助試穿與評價 ? 顧客類型 : ? 表現(xiàn)： ? . ? . ? ,不停的介紹 . ? . ? 應(yīng)對方法： ? . ? ,但要在附近隨時預(yù)備提供協(xié)助 . ? 3如要求協(xié)助時 ,立即上前協(xié)助 . 貴人鳥零售管理中心 協(xié)助試穿與評價 ? 顧客類型 : ? 表現(xiàn)： ? ,只是進(jìn)鋪走走 . ? . ? (大多是男孩 ) ? 應(yīng)對方法： ? ,不要被他們的外貌 ,衣著或行為嚇怕 . ? ,不要表現(xiàn)出輕視的態(tài)度或面部表情 (免得招來麻煩 ). ? . ? ,仍要及時提供專業(yè)的幫助 . 貴人鳥零售管理中心 語言方面 貴人鳥零售管理中心 ? 直接問：您覺得呢？ /我?guī)湍茫? ? 選擇式：您確定買這件還是買那件？ ? 建議式：現(xiàn)在買有禮品贈送 /只剩下兩件，不買恐怕沒有了 ? 想當(dāng)然：我肯定您會喜歡 /您現(xiàn)在買了正好穿 貴人鳥零售管理中心 購買信號 ? 顧客突然不再發(fā)問 ? 顧客話題集中在某一件貨品時 ? 顧客征求同伴的意見 ? 顧客不斷贊同點頭 ? 顧客關(guān)心售后服務(wù)的問題 ? 不斷重復(fù)地問同一問題 貴人鳥零售管理中心 附加推銷方法 ? 新貨介紹 ? 推廣活動 ? 配襯 ? VIP推介 貴人鳥零售管理中心 附加推銷、建議銷售 ? 。 ? ,讓其試穿 。 ? ； ? ； ? ； ? ,讓其試穿 . 貴人鳥零售管理中心 附加推銷 時 機 ? 顧客在試衣期間 ? 在促成交易但尚未付款前 ? 交易完成后 貴人鳥零售管理中心 附加推銷 目的 ? 使顧客的服飾有完整的搭配 ? 為顧客節(jié)省購買和搭配時間 ? 增加銷售業(yè)績 貴人鳥零售管理中心 顧客的 12種購物征兆 ? 拿起商品，熱心玩味 ? 細(xì)心的看產(chǎn)品說明書 ? 突然獨自嘆氣
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