班組長如何與員工溝通(ppt36頁)(編輯修改稿)
2025-03-23 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 器轉(zhuǎn)動聲音、人人忙碌的動作所 憟 。 ? 故教育新進(jìn)員工的第一步，是要消弭這種心理上的恐懼，使其盡早適應(yīng)工作環(huán)境。 ? 人與人之間第一印象最為重要，如果指導(dǎo)技巧不好，將使新進(jìn)人員的滿腔熱誠，變成泡影而失望 ，因而引起是這項工作是否適合自已怕錯覺。 ? 甚至?xí)a(chǎn)生 【自已是他人工作的累贅】的想法，不但失去自信、感覺自卑，最后非但沒有發(fā)揮潛在能力，并且終至不告而別。 ? 鼓勵工作意愿的最好時機，是在員工新進(jìn)公司的初期。 如何對待新員工 ? 讓新員工明白了解衣食住行和上下班制度、作息時間、交通、熟悉公司環(huán)境 ? 向新員工說明工作概況、應(yīng)做的工作 ? 說明新員工和他人的關(guān)系 ? 說明應(yīng)受何人指揮，應(yīng)向何人報告 ? 指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所 ? 告知進(jìn)餐時間、請假辦法或休假規(guī)定 ? 強調(diào)安全意識 如何對待新員工 如何對待新員工 ? 對不適應(yīng)的員工起碼三個工位以上的試用。向新員工說明工作概況、應(yīng)做的工作 。 ? 要讓老員工幫扶新員工，不能有排斥，如有現(xiàn)班組長要從中協(xié)調(diào)，強調(diào)團隊精神。 ? 班組長要對新老員工一視同仁，而且盡量讓新員工熟悉。指引他知道電梯、洗手間、飲水等場所 ? 安排工作時必須從易到難，逐步適應(yīng)，尤其不能馬上安排上晚班。 目 錄 一、如何理解溝通 三、如何與人溝通 二、班組長的角色定位 四、如何認(rèn)知員工 五、如何對待新員工 六、如何讓員工服從 七、如何處理員工的請假離職事項 ? 問候 每天要笑臉常開，問候員工 —— 但不使用同一的言詞 ? 發(fā)現(xiàn) 要盡早發(fā)現(xiàn)員工感到得意的事題，或特別有興趣的事題 ? 關(guān)心 對于員工，隨時表示由衷的愛意與關(guān)心 ? 激勵 如有問題，激勵員工隨時提出來商量 ? 合作 休戚相共，與員工分擔(dān)其困難與問題 獲得他人的信賴或尊敬，是不能靠金錢、地位或權(quán)力而得，所謂愛戴或信賴，并不是由上而下，而是由下而上。 如何讓員工服從 — 如何獲取他人信賴 如何讓員工服從 — 如何開好班會 ? 班線長必須每天和本班線員工召開班會，需要注重班會和言語 ? 班會的功能主要是宣傳公司的規(guī)定和生產(chǎn)計劃達(dá)成情況 ? 班會具有鼓勵士，提高積極性、營造團隊精神的作用，所作宣傳必須正面中肯。 ? 班會時間分鐘左右，時間不能過長，所以資料必 須會前準(zhǔn)備充分。 ? 個人不足（如批評）需要單獨進(jìn)行，不能當(dāng)著眾人批評，影響員工。表揚不在此限。 如何讓員工服從 — 如何對待員工犯錯 一、員工做錯事（例如品質(zhì)問題、效率低、出勤等問題）怎么 辦？ 述明事件對班組及個人的影響 讓員工明白為何不能這么做 二、有些員工樂意接受批評并會改善。有些員工一時無法接受 或者沒有正確理解班組長的意圖，如何處理？ 一般遇此情況應(yīng)盡量了解原委并作出批評指導(dǎo)，但必須注意場合及言語 批評后再確認(rèn)是否有改善，如有改善需要進(jìn)行表揚。如此員工才有集體感。 對于接受能力相對較弱的員工，工作安排應(yīng)從簡單做起，讓員工逐步接 受。 目 錄 一、如何理解溝通 三、如何與人溝通 二、班組
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