第11章項(xiàng)目溝通管理(編輯修改稿)
2025-03-23 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織管理方面的信息需求 （上下的溝通） ⑵ 項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理方面的信息需求 （同事間的溝通） ⑶ 項(xiàng)目技術(shù)方面的信息需求 （技術(shù)信息溝通） ⑷ 項(xiàng)目實(shí)施方面的信息需求 （對(duì)內(nèi)的溝通） ⑸ 項(xiàng)目與公眾關(guān)系的信息需求 （對(duì)外的溝通） 17 四、項(xiàng)目溝通方式與方法的確定 在項(xiàng)目溝通中，不同信息的溝通需要采取不同的溝通方式和方法。 影響項(xiàng)目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個(gè)方面 ： 1．溝通需求的緊迫程度 2．溝通方式方法的有效性 3．項(xiàng)目相關(guān)人員的能力和習(xí)慣 4．項(xiàng)目本身的規(guī)模 18 五、項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制的結(jié)果 1. 項(xiàng)目溝通的信息內(nèi)容、信息格式和詳細(xì)程度等 2. 收集、加工、儲(chǔ)存、分發(fā)項(xiàng)目信息的方法 3. 按項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖給出的項(xiàng)目信息分配結(jié)構(gòu) 4. 各種項(xiàng)目溝通工作的實(shí)施計(jì)劃安排 5. 項(xiàng)目信息可信性和有效性的評(píng)價(jià)方法 6. 修訂和改進(jìn)項(xiàng)目溝通計(jì)劃的方法 19 第四節(jié) 項(xiàng)目信息傳遞 一、項(xiàng)目信息傳遞的概念 1. 在項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施中按照一種方法及時(shí)將項(xiàng)目信息傳遞給需要者。 2. 對(duì)項(xiàng)目相關(guān)利益主體提出的各種信息要求給出回應(yīng)和信息 二、項(xiàng)目信息傳遞的輸入 1. 項(xiàng)目實(shí)施工作的結(jié)果 2. 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 3. 項(xiàng)目集成計(jì)劃 20 21 22 三、項(xiàng)目信息傳遞的方法與工具 1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目溝通技能 2. 項(xiàng)目信息獲得系統(tǒng)，包括手工文件系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)及其軟硬件系統(tǒng) 3. 項(xiàng)目信息分發(fā)系統(tǒng)，包括會(huì)議、書(shū)信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和數(shù)字電話會(huì)議系統(tǒng)等 23 24 25 26 四、項(xiàng)目信息傳遞中的報(bào)告 項(xiàng)目傳遞信息中使用最多的是項(xiàng)目報(bào)告。 1．項(xiàng)目報(bào)告的作用分類(lèi) ⑴ 匯報(bào)性報(bào)告 ⑵ 說(shuō)服性報(bào)告 ⑶ 敲定性報(bào)告 2．項(xiàng)目報(bào)告的格式分類(lèi) （ 1） 報(bào)表 （ 2） 報(bào)告 3. 項(xiàng)目報(bào)告的內(nèi)容分類(lèi) （ 1）
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