第11章項目溝通管理(編輯修改稿)
2025-03-23 12:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織管理方面的信息需求 （上下的溝通） ⑵ 項目內(nèi)部管理方面的信息需求 （同事間的溝通） ⑶ 項目技術(shù)方面的信息需求 （技術(shù)信息溝通） ⑷ 項目實施方面的信息需求 （對內(nèi)的溝通） ⑸ 項目與公眾關(guān)系的信息需求 （對外的溝通） 17 四、項目溝通方式與方法的確定 在項目溝通中，不同信息的溝通需要采取不同的溝通方式和方法。 影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面 ： 1．溝通需求的緊迫程度 2．溝通方式方法的有效性 3．項目相關(guān)人員的能力和習(xí)慣 4．項目本身的規(guī)模 18 五、項目溝通計劃編制的結(jié)果 1. 項目溝通的信息內(nèi)容、信息格式和詳細程度等 2. 收集、加工、儲存、分發(fā)項目信息的方法 3. 按項目組織結(jié)構(gòu)圖給出的項目信息分配結(jié)構(gòu) 4. 各種項目溝通工作的實施計劃安排 5. 項目信息可信性和有效性的評價方法 6. 修訂和改進項目溝通計劃的方法 19 第四節(jié) 項目信息傳遞 一、項目信息傳遞的概念 1. 在項目溝通計劃實施中按照一種方法及時將項目信息傳遞給需要者。 2. 對項目相關(guān)利益主體提出的各種信息要求給出回應(yīng)和信息 二、項目信息傳遞的輸入 1. 項目實施工作的結(jié)果 2. 項目溝通計劃 3. 項目集成計劃 20 21 22 三、項目信息傳遞的方法與工具 1. 項目團隊成員的項目溝通技能 2. 項目信息獲得系統(tǒng)，包括手工文件系統(tǒng)和計算機信息系統(tǒng)及其軟硬件系統(tǒng) 3. 項目信息分發(fā)系統(tǒng)，包括會議、書信、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、計算機信息系統(tǒng)和數(shù)字電話會議系統(tǒng)等 23 24 25 26 四、項目信息傳遞中的報告 項目傳遞信息中使用最多的是項目報告。 1．項目報告的作用分類 ⑴ 匯報性報告 ⑵ 說服性報告 ⑶ 敲定性報告 2．項目報告的格式分類 （ 1） 報表 （ 2） 報告 3. 項目報告的內(nèi)容分類 （ 1）
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