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正文內(nèi)容

提升管理水平,減少用工風(fēng)險(編輯修改稿)

2025-03-23 11:28 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 意度逐漸降低至最低點 造成員工在入職一年內(nèi)滿意度逐步下降的原因很多: 進(jìn)入新環(huán)境的新鮮感逐漸衰減 工作壓力逐步增大 對公司提供的發(fā)機(jī)會認(rèn)識偏差 對上司的管理水平 是否公正產(chǎn)生質(zhì)疑等。 所以,掌握留人的方法很關(guān)鍵 —— 如何正確留人 —— 【 案例 】 早上,一班的小洪與兩個同事一起走在路上,看見我后走過來 說了一聲;“主管,我走了”后面兩位班員說;“我們倆去送一下他。”我知 道小洪是辭工回家,就握了一下手,說了一句;“多保重,一路順風(fēng)”。看 到小洪躲躲閃閃的眼神,突然有一點不安,三年來經(jīng)歷過許多安全員的 人來人往,已經(jīng)習(xí)以為常,今天卻感覺有點怪怪的。下午到宿舍檢衛(wèi) 生,一進(jìn)門就看見留言版上貼了一張紙,原來是小洪寫給安全班的信, 內(nèi)容是這樣的: 安全班各位兄弟們;當(dāng)你們看到這封信的時候,我想我已經(jīng)離開了這里,當(dāng)初 本來打算干一兩個月,不知不覺半年過去了,在這半年里發(fā)現(xiàn)學(xué)到了很多東西。 在半年過程里感謝上上下下的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和照顧,同時也感謝班里兄弟對我 的支持和幫助。在這個集體中留下了太多太多美好的回憶,大家在一起共事的時 候你會感覺平平淡淡,當(dāng)你即將離開的時候,你心理面會感覺很激動和很難受。 我走是因為家中有事,歡迎你們來玩,只要我在家就會熱情的款待你們。電話號 碼; 13XXXXXXXXX小洪 留言。 如何正確留人 —— 沒有完美的個人,但有相對完美的團(tuán)隊。團(tuán)隊的良好氛圍提高了團(tuán)隊的整體凝聚力和員工的歸屬感、責(zé)任感、自豪感、使得大家更愿意在這樣的氛圍中工作,促進(jìn)了團(tuán)隊的穩(wěn)定,也為公司輸送更多的骨干,這得益于他們在團(tuán)隊中所接受的文化和工作方式。 留人 —— 需要物業(yè)經(jīng)理在管理自己的同時, 善于塑造良好的團(tuán)隊氛圍 如何正確 留 人 —— 如何正確 留 人 —— 【 案例 】 :小劉6月26日入職某部門,擔(dān)任安全管理員。8月份,在部門搬運(yùn)物品時,不小心打碎一花瓶,安全主辦對其大發(fā)脾氣后說“要照價賠償”。第二日劉提出離職,但班組內(nèi)部傳言是被公司辭退了,其班組好友共四人同日也一同提出辭職。 【 案例 】 :某服務(wù)中心到崗不到一個月的新員薛某(退伍女兵)在崗?fù)ぶ登跁r,嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作,結(jié)果無故受到業(yè)主的責(zé)罵。當(dāng)時,該員工感非常委屈,認(rèn)為自己長這么大還從來沒有人罵過她,業(yè)主走后已是淚流滿面,痛哭流涕。知悉后,物業(yè)服務(wù)中心立即安排其所在中隊主辦與其溝通,晚上安排物業(yè)經(jīng)理到其所在宿舍進(jìn)行溝通。6月26日另安排人事主管與該員工進(jìn)行溝通。目前該員工心態(tài)恢復(fù)正常,工作積極性重新高漲! 如何正確 留 人 —— 【 案例 】 :小劉6月26日入職某部門,擔(dān)任安全管理員.8月份,在部門搬運(yùn)物品時,不小心打碎一花瓶,安全主辦對其大發(fā)脾氣后說”要照價賠償“。第二日劉提出離職,但班組內(nèi)部傳言是被公司辭退了,其班組好友共四人同日也一同提出辭職。 【 案例 】 :某服務(wù)中心到崗不到一個月的新員薛某(退伍女兵)在崗?fù)ぶ登跁r,嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)工作,結(jié)果無故受到業(yè)主的責(zé)罵。當(dāng)時,該員工感非常委屈,認(rèn)為自己長這么大還從來沒有人罵過她,業(yè)主走后已是淚流滿面,痛哭流涕。知悉后,物業(yè)服務(wù)中心立即安排其所在中隊主辦與其溝通,晚上安排物業(yè)經(jīng)理到其所在宿舍進(jìn)行溝通。6月26日另安排人事主管與該員工進(jìn)行溝通。目前該員工心態(tài)恢復(fù)正常,工作積極性重新高漲! 如何正確 留 人 —— ?類似的案例,不同的處理,不同的結(jié)果。 ?在管理下屬的過程中,需要能更好的站在員工的角度上去 給予主動的溝通與充分的理解。 ?溝通 —— 讓員工知道錯在哪里,如何改正。 ?理解 —— 讓員工感受到尊重與關(guān)懷。 【 案例 】 : 兩個部門的物業(yè)經(jīng)理談?wù)摴ぷ?—— 「正文 3」:如何正確 留 人 —— 「正文 3」:如何正確 離 人 —— ?對該保有的 —— 留 ?對嚴(yán)重違法紀(jì)律的 —— 淘汰 ?對不熟悉崗位技能的 —— 耐心、培訓(xùn) ?對工作不能很好適應(yīng)的 —— 理解并積極引導(dǎo) ?對謀求更好展的 —— 尊重 公司目前有個項目管理績效非常差,公司人力資源部組織人員對該項目進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),該項目不僅現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量差,客戶意見大,而且團(tuán)隊氛圍不健康,小團(tuán)隊氛圍比較嚴(yán)重,服務(wù)中心才剛剛討論的問題,業(yè)主馬上就知道了結(jié)果了。為此公司決定調(diào)整負(fù)責(zé)人,徹底扭轉(zhuǎn)項目目前的局面。公司研究決定,由你接收該項目。你一到任,有個業(yè)務(wù)主管走到你的辦公室說,“經(jīng)理,您新來的,這個項目有很多特殊情況,也有很多復(fù)雜的人際關(guān)系,為了讓你了解更多地情況,我想跟你匯報一下,讓您做到心里有數(shù)”。 如果你是這位經(jīng)理,該怎么辦? 團(tuán)隊討論 5分鐘 案例 一個優(yōu)秀的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有共同的價值觀 ? 有了共同的價值觀才能凝聚力量 ? 有了共同的價值觀溝通才會更加順暢 ? 營造一個好的團(tuán)隊氛圍是經(jīng)理人的責(zé)任 “相信任何人都在工作中追求完美與創(chuàng)造性,只要賦予他們適宜的環(huán)境,他們一定能成功?!? ——Bill Hewlett 提示:公司只要創(chuàng)造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,員工必然全力以赴 案例 某項目經(jīng)理張某夜間查崗,在檢查到 4號崗位(某棟大廈的門崗)時,發(fā)現(xiàn)其在職期間睡覺,檢查結(jié)束后,你馬上叫來班長,糾正其錯誤,并要求按規(guī)定處理。這時班長說: “ 4號崗職員睡覺確實不對,但如果按規(guī)定嚴(yán)肅處理可能過于嚴(yán)重,因為其睡覺主要原因還是因為地產(chǎn)公司開盤,已經(jīng)有兩天連續(xù)加班了,如果將其嚴(yán)肅處理,會給其他安全員帶來嚴(yán)重不滿,會影響到整個團(tuán)隊的士氣,另外現(xiàn)在安全員確實不好招聘,缺崗現(xiàn)象也比較嚴(yán)重,能否扣 20分處理 ” ,考慮這種情況,張經(jīng)理左右為難。 請大家討論 5分鐘 如果是你如何處理此事件? ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)原理-人對激勵會產(chǎn)生反應(yīng) ? 正激勵與負(fù)激勵需要同時擅用 ? 底線和價值觀的堅持 ? 減少潛規(guī)則 ? 掌握技巧 ? 擅用獎懲措施,傳遞公司價值導(dǎo)向 ? 懲罰結(jié)束,同時需要考慮預(yù)防措施(減少直線思維) 提示:激勵是導(dǎo)向 怎樣建設(shè)一個卓越的團(tuán)隊 一、建立一個目標(biāo)明確的團(tuán)隊 ?作為領(lǐng)導(dǎo)者,必須喚起下屬對組織目標(biāo)的認(rèn)同和熱情。 ?引導(dǎo)下屬認(rèn)識到組織利益和個人利益是一體的。 (雙贏) ?引導(dǎo)下屬專注于重要和有意義的事情。 “POM” 二、讓下屬為自己而工作 ?讓下屬清楚的知道當(dāng)工作目標(biāo)達(dá)成之后,對他的職業(yè)生涯意味著什么。 ?經(jīng)理應(yīng)該使公司成為讓下屬展現(xiàn)工作能力的場所。 ?欣賞每個下屬的獨特之處。 三、激發(fā)創(chuàng)新思維 ?當(dāng)有新想法,新創(chuàng)意被提出來時,鼓勵下屬不要急于做批評性的判斷。 ?鼓勵創(chuàng)新會營造一個寬松自由的工作氛圍,下屬將備受鼓舞。 四、積極幫助下屬取得更大的業(yè)績 ?清楚的了解每位下屬的自身局限性,并盡力幫助他們擺脫這種局限。 ?創(chuàng)建能促進(jìn)個人職業(yè)生涯成長和目標(biāo)實現(xiàn)的通道。 ?崗位輪換、部門無邊界工作、讓每個人都扮演項目經(jīng)理的角色 管理團(tuán)隊 五、及時贊賞并獎勵下屬 ?每一個階段性的成功都值得肯定和贊賞。 ?將對優(yōu)秀下屬的贊賞在組織內(nèi)部進(jìn)行公開宣傳。 ?給予取得超出期望業(yè)績的下屬以他們應(yīng)得的獎勵 ( “ 優(yōu)秀職員 ” 及時公開頒獎、 “ 集團(tuán)金獎 ” 、 “ 專業(yè)成就獎 ” 鼓勵內(nèi)部客戶 ) 管理是一種實踐,其本質(zhì)不在于”知“而在于行” ,其驗證不在于邏輯,而在于成果:其惟一權(quán)威就 是成就。 ——彼得。德魯克 企業(yè)規(guī)章制度的制定與公示問題 關(guān)于勞動合同簽訂問題 企業(yè)招用員工時應(yīng)注意的問題 勞動者的工作時間和休息休假 工資、福利待遇 解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和賠償金 人力資源風(fēng)險防范六個方面的問題: 第二部分 減少用工風(fēng)險 企業(yè)規(guī)章制度的制定與公示問題 一個合法有效的規(guī)章制度要符合以下三個要求:第一是制度 內(nèi)容要合法 ;二是制定 程序要合法 ;第三是 向勞動者公示 。 用人單位規(guī)章制度、決定違反國家法律、法規(guī)規(guī)定的 實施過程中工會或職工認(rèn)為不適當(dāng)?shù)模袡?quán)提出建議修改完善 勞動行政部門責(zé)令改正 給勞動者權(quán)益造成損害的 勞動者有權(quán)隨時解除勞動合同 造成損害的,同時承擔(dān)賠償責(zé)任 用人單位規(guī)章制度、決定不符合法定程序的 對勞動者不具有約束力 企業(yè)規(guī)章制度的制定與公示問題 制度送達(dá)的有效方式: 一是在 職工入職時向職工宣講 企業(yè)制度,并且在入職審批表中注明職工已經(jīng)知悉單位規(guī)章制度,并簽字確認(rèn)。 二是 在勞動合同中明確注明 ,職工已經(jīng)知悉單位規(guī)章制度,并自愿遵守單位規(guī)章制度的要求。 三是 向職工發(fā)放員工手冊 ,并讓職工在領(lǐng)取表上簽字確認(rèn)。 ( 1)自愿加班是否可以認(rèn)定為加班? 一般情況下, 如果用人單位沒有設(shè)立加班審批制度, 那么雙方發(fā)生爭議,只要考勤記錄中顯示勞動者的勞動者離開單位與達(dá)到單位之間的時間差超過法定工作時間,則超出部分即可以認(rèn)定為加班。而如果用人單位設(shè)立了加班審批制度,而員工沒有經(jīng)過相關(guān)的審批程序
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