提升政府執(zhí)行力(宋世明)(編輯修改稿)
2025-03-23 11:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；碰到上游的螞蟻時，將食物接過來，再交給下一只螞蟻。螞蟻要在哪個位置換手不一定，唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。 有一家大型零售連鎖店就運(yùn)用了這個模式來調(diào)整其物流倉儲中心的工作流程。以前，該倉儲中心用區(qū)域方式撿貨，如果上一手沒有完成，下一手只能等著。這種區(qū)域方式撿貨容易造成老是有人在等待別人完成工作以便接手的情況。 為了提高這一工作鏈的整體效率，他們把速度最快的員工放在最末端，速度最慢的放在最上游，運(yùn)用螞蟻模式，使生產(chǎn)效率比以前提高了 30％。 運(yùn)營流程重組的三原則 ? 以客戶為中心，不是以職能部門為中心 ? 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ? 掌控工作執(zhí)行情況的手段自動化 案例 4：以目標(biāo)群體為中心 ?美國公有住房項(xiàng)目案例 國會 住房部 地區(qū)辦公室 承包商 評估 目標(biāo)群體 事件 ?損壞、丟失、倒塌、故障（如井蓋、路燈、過街橋、廁所等） ?管道破裂、老化、泄漏、堵塞，服務(wù)中斷 ?亂占地、危房、修繕不及時 ?水、噪聲、空氣污染 ?侵占綠地、毀樹、毀林 ?亂堆垃圾、施工擾民、道路遺灑、路邊燒烤、擺攤、亂貼小廣告 ?違章建筑、建筑物、城市雕塑損壞 ?紅綠燈故障、隔離帶破壞、標(biāo)志牌錯誤、公交站牌丟失 對象 ?市政基礎(chǔ)設(shè)施 ?公用事業(yè) ?國土房產(chǎn) ?環(huán)境保護(hù) ?園林綠化 ?市容環(huán)境衛(wèi)生 ?城市建筑 ?交通 案例 5：劃復(fù)雜為簡單 ? 城市管理中發(fā)現(xiàn)問題多少沒人管 ? 發(fā)現(xiàn)問題快慢沒人管 ? 處理問題是否及時沒人管 ? 問題處理到什么程度沒人管 ?網(wǎng)格化管理是指以網(wǎng)格為責(zé)任單位的管理方式。其實(shí)質(zhì)縮小管理單位，實(shí)施精細(xì)化管理。 ?東城區(qū)網(wǎng)格化數(shù)字城市管理技術(shù)是以 1萬平方米為一個網(wǎng)格，將全區(qū) 1584個網(wǎng)格。 管理流程圖 業(yè)務(wù)管理流程圖說明 ? ? 1．網(wǎng)格監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)問題，通過手持式移動終端上報問題。 ? ２．通過移動網(wǎng)絡(luò)及移動服務(wù)接受手持終端數(shù)據(jù)。 ? ３．市級平臺數(shù)據(jù)分發(fā)系統(tǒng)接收到移動平臺數(shù)據(jù)后，轉(zhuǎn)發(fā)到區(qū)監(jiān)督中 ? 心，同時將數(shù)據(jù)保存到市級平臺監(jiān)管數(shù)據(jù)庫。 ? ４．區(qū)監(jiān)督中心接線員受理后做立案處理 ? ５．立案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)指揮中心同時上報市級監(jiān)管平臺 ? ６．區(qū)指揮中心派遣任務(wù) ? ７．處置部門將處理結(jié)果反饋區(qū)指揮中心 ? ８．區(qū)指揮中心反饋處理結(jié)果到區(qū)監(jiān)督中心同時報市級監(jiān)管平臺 ? ９．區(qū)監(jiān)督中心向網(wǎng)格監(jiān)督員派單要求核查 ? １０．核查結(jié)果反饋區(qū)監(jiān)督中心，如核實(shí)已完成，則結(jié)案
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1