銷售培訓(xùn)之演示中的技巧知識講義(編輯修改稿)
2025-03-23 00:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 避免太專業(yè)的術(shù)語 2 采用具體的言詞 3 強調(diào)演講內(nèi)容“利益”和“價值” 4 親切的氣氛有助于建立一種聯(lián)系 5 邏輯性 6 避免不必要的慣語 7 簡明扼要 19 激發(fā)聽者熱情 ? 記住每位聽者的名字 ? 宣布規(guī)則 ? 了解聽者的背景 20 提問技巧 提 問的作用 ?啟發(fā)思考 ?引起興趣 /注意 ?促使雙向溝通 ?讓參與者表達意見和經(jīng)驗 ?重溫重點 ?衡量進度 21 提問方式種類 ? 封閉式 /選擇式 (CLOSED)：答案為是或否，或作出選擇 ? 開放式 (OPEN)：答案不固定 ? 整體式 (OVERHEAD)：對象為群體 ? 直接式 (DIRECT)：對象為某個 (些 )人 ? 反問式 (REVERSE)：針對提問者的問題提出問題，可為反問同樣的問題 ? 傳遞式 (RELAY)：將某人的答案作為問題提出來再問另外的人 22 各種提問方式的作用 ? 整體式： 吸引全體注意力 創(chuàng)造參與氣氛 發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型聽眾 ? 直接式： 引導(dǎo)沉默、不積極的人參與 拉回開小差的人的注意力 引出“專家”經(jīng)驗為講演添彩 23 各種提問方式的作用 ? 開放式 給聽眾全面思考的機會 創(chuàng)造討論氣氛 ? 封閉式 /選擇式 避免僵局 統(tǒng)一聽眾意見 24 各種提問方式的作用 ? 反問式： 引導(dǎo)提問者思考 緩和提問者的挑戰(zhàn)情緒 將問題簡練化 ? 傳遞式： 創(chuàng)造共同探討的氣氛 控制每人的發(fā)言時間 25 提問的原則 ?精簡 ?引發(fā)思考 ?集中一個重點 ?每次只提一個問題
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