銷(xiāo)售技巧與培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-27 16:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷(xiāo)售 步驟五：完成銷(xiāo)售 35 第四步：連帶 銷(xiāo)售 售中連帶 售后連帶 36 售中 銷(xiāo)售 ? 如果您向顧客展示推銷(xiāo)一件產(chǎn)品，您將賣(mài)給她最多一件產(chǎn)品 ? 如果您向顧客展示推銷(xiāo)三件以上產(chǎn)品，您就有可能賣(mài)給她兩件以上的產(chǎn)品 37 請(qǐng)注意 ?適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得顧客的潛在需求 ?推薦其它產(chǎn)品之前，先滿(mǎn)足顧客的需求 ?您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ?試用您所推薦每一件產(chǎn)品 38 售后 連帶 顧客確定購(gòu)買(mǎi)后（開(kāi)票時(shí)或付款時(shí)） 39 ? 節(jié)日促銷(xiāo)產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類(lèi)別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 40 銷(xiāo)售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷(xiāo)售 步驟五：完成銷(xiāo)售 41 第五步：完成銷(xiāo)售 處理異議 促成交易 42 誤解 錯(cuò)誤的觀念 價(jià)格異議 常見(jiàn)異議 43 詢(xún)問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語(yǔ)言 /常見(jiàn)例子澄清誤解 處理“ 誤解 — 錯(cuò)誤的 觀念 ”？ 44 ?重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格 ?強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ?價(jià)格攤分法 ?利益補(bǔ)償法 處理價(jià)格異議 45 促成交易 掌握時(shí)機(jī)， 促成交易 46 購(gòu)買(mǎi)訊號(hào)有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語(yǔ)言 問(wèn)售后服務(wù) 討價(jià)還價(jià) 要求試用 問(wèn)使用方法 47 ? 直接法 ? 假設(shè)法 ? 選擇法 ? 總結(jié)利益法 ? 最后期限法 促成 交易 的方法 48 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷(xiāo)售五個(gè)步驟 四、 售后服務(wù) 一、正確的 心態(tài) 49 五、售后服務(wù) 運(yùn)用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 50 建立顧客檔案 —— 使你 對(duì)顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 為什么要建立顧客檔案？ 51 填寫(xiě)顧客檔案 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處 ? 填寫(xiě)顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 52 送別顧客 謝謝！ 歡迎您下次光臨！ 53 運(yùn)用顧客檔案 54 運(yùn)用顧客檔案的好處 ? 了解顧客的需求，讓一位顧客購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品 ? 讓顧客成為你的忠實(shí)顧客 ? 幫你形成穩(wěn)定的顧客群 提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 提升平均訂單 提高成交率 增加顧客人數(shù) 55 何時(shí)運(yùn)用？ 馬 上運(yùn)用
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