終端營銷及顧客管理制勝(編輯修改稿)
2025-03-22 23:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的有效方法 ?價格優(yōu)惠法 如 —— ?打折 ?降價 ?贈卡優(yōu)惠 三、現(xiàn)代商業(yè)終端營銷管理 終端營銷的有效方法 ? 服務(wù)承諾法 如 —— ?承諾送貨 ?承諾維修 ?承諾退換 三、現(xiàn)代商業(yè)終端營銷管理 終端營銷的有效方法 ?品牌滲透法 如 —— ?介紹品牌 ?傳遞信心 三、現(xiàn)代商業(yè)終端營銷管理 終端營銷的有效方法 ?心理滿足法 如 —— ?夸獎顧客 ?尊重顧客 ?溝通交流 三、現(xiàn)代商業(yè)終端營銷管理 終端營銷的有效方法 ?顧客跟蹤法 如 —— ?購物回訪 ?定期問候 ?反饋信息 ?節(jié)日饋贈 ?聽取意見 三、現(xiàn)代商業(yè)終端營銷管理 終端營銷的有效方法 ?顧客獎勵法 如 —— ?購物贈品 ?購物抽獎 ?積分返利 四、現(xiàn)代商業(yè)顧客管理 ? 顧客需要管理 ？ ? 顧客能夠管理 ？ 案例一、時代顧客跟蹤服務(wù)工程 一、市場分析 ? 2023年。長春時代。 ? ㎡， 1— 6樓 ? 定位：都市時尚百貨 ? 地處：紅旗街商圈，對面有歐亞商都、亞細亞商場。相鄰有紅旗商場，紅旗地下商場 案例一、時代顧客跟蹤服務(wù)工程 一、市場分析 ? 長春市的主要競爭對手還有卓展、國商、 國貿(mào)、長百、東方、友誼等商場 ? 中高檔顧客習(xí)慣到卓展、國商購物 ? 中低端顧客忠誠于歐亞、長百消費。 案例一、時代顧客跟蹤服務(wù)工程 ? 當(dāng)?shù)卮黉N的主要手段：打折、贈券、摸獎、 幾重送等 ? 服務(wù)：重視現(xiàn)場服務(wù)，輕視售后服務(wù) ? 管理：重視商品管理，輕視顧客管理 案例一、時代顧客跟蹤服務(wù)工程 二、制定策略 ? 理念領(lǐng)先 ? 顧客至上 ? 文化滲透 ? 推行理念文化營銷策略 ? 實施顧客跟蹤服務(wù)工程 案例一、時代顧客跟蹤服務(wù)工程 三、實
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