第八課_做合格的消費(fèi)者課件(編輯修改稿)
2025-03-22 21:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 今天終于到了收貨的日子，亮亮打開包裹一看，收到的實(shí)物和店家介紹的有很多出入 ——“圖片上亮閃閃的水晶發(fā)卡”變成了“暗淡的塑料發(fā)卡”，幫媽媽訂購的兩本書，一本被店主告之沒有貨，寄來了兩本一模一樣的，亮亮要求改掉錢，退掉沒有貨的那一本，店主說改不了，因?yàn)樗翘詫毶坛堑牡辏荒茈S便改價(jià)格。 結(jié)合書本知識(shí)，說說作為消費(fèi)者的 亮亮 ，他的哪些權(quán)利遭到了侵害？ 知 情 權(quán) 公平交易權(quán) 依法求償權(quán) 安 全 權(quán) 自主選擇權(quán) 受尊重權(quán) 依法結(jié)社權(quán) 獲得教育權(quán) 監(jiān) 督 權(quán) 獲得教育權(quán) 消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。 結(jié)社權(quán) 消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自己合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。 監(jiān)督權(quán) 消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。 漫畫中的父親侵犯了消費(fèi)者的什么權(quán)利？ 公平交易權(quán) 自主選擇權(quán) 知情權(quán) 老板，進(jìn)去嘗一嘗啦！ 受尊重權(quán) 求償權(quán) 請(qǐng)你判別，下列行為侵犯或維護(hù)了消費(fèi)者什么權(quán)利： 小李在商場買了 50斤面粉，回家一稱卻只有 48斤。 某礦泉水瓶上印有保質(zhì)期，沒有生產(chǎn)日期。 中學(xué)生張某從書店出來，被店員懷疑，強(qiáng)行搜身。 某郵局要求顧客發(fā)信時(shí)必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。 “買一送二”，原來是買一雙鞋送兩條鞋帶。 王某到商場購物，剛出門，被保安攔住，要求強(qiáng)行搜包，結(jié)果沒發(fā)現(xiàn)可疑商品。事后，王某向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，消協(xié)作出調(diào)解，該商場的領(lǐng)導(dǎo)道歉，并補(bǔ)償醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi) 400元。 公平交易權(quán) 安全權(quán) 知情權(quán) 人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) 自主選擇權(quán) 知情權(quán) 人格尊嚴(yán)受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán) 依法求償權(quán) 酒店不許自帶酒水 用工業(yè)原料加工肉松 顧客遭超市非法搜身 受尊重權(quán) 安全權(quán) 公平交易權(quán) 出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品 自主選擇權(quán) 知情權(quán) P88 案例：玻璃門該誰賠？ ? 你認(rèn)為秦先生應(yīng)該交這 400元嗎？ ? 答：秦先生不僅不該交這 400元錢，而且應(yīng)該向莊園索賠。 P89 請(qǐng)你斷案： ? 案例一：答：趙大媽享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 ? 法律依據(jù)：消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。 ? 案例二：答：書店侵犯了消費(fèi)者的人身權(quán)利及人格受尊重權(quán)。 ? 法律依據(jù)：我國《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條至第十五條規(guī)定：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有 9項(xiàng)法定權(quán)利”的第 1項(xiàng)：“消費(fèi)者享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。還享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 ? 案例三：答：店主侵犯了消費(fèi)者自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利。 ? 法律依據(jù)： 9項(xiàng)法定權(quán)利”的第 3項(xiàng)：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利” 。 ? 案例四：答：快餐店侵犯了消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 ? 法律依據(jù)： 9項(xiàng)法定權(quán)利”的第 2項(xiàng)：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”。 ? 社會(huì)上還存在哪些損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象？這些現(xiàn)象損害了消費(fèi)者什么權(quán)利？ ? 2023年全國侵害消費(fèi)者安全健康權(quán)益十大投訴案件： ? 一、玩具糖果致兒童窒息死亡案； ? 二、煙花斜濺炸瞎眼睛案； ? 三、假冒祛斑霜?dú)莅福? ? 四、非法醫(yī)學(xué)美容隆鼻案； ? 五、醫(yī)療事故致殘案； P90 想一想： 第三框 找回做 “ 上帝 ” 的感覺 顧客就是 “ 上帝 ” 漫畫中的這些消費(fèi)者能找到做“ 上帝 ” 的感覺嗎？ 不能 ，在現(xiàn)實(shí)生活中常常有消費(fèi)者與經(jīng)營者地位發(fā)生錯(cuò)位的現(xiàn)象（ “ 上帝” 不上帝）。 你 贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為什么？ 點(diǎn)評(píng)： 當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲， 這樣會(huì)助長違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，變成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 一、當(dāng)消費(fèi)者購買了假冒偽劣商品或服務(wù)使自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)應(yīng)該如何來維護(hù)自身的合法權(quán)益？ 有的忍氣吞聲自認(rèn)倒霉 ——認(rèn)為是花錢買教訓(xùn) 有的人怒不可遏，使用暴力手段報(bào)復(fù)經(jīng)營者或銷售者 有的人拿起法律武器，通過法律手段來維護(hù)自身的合法權(quán)益 ? 你贊成哪一種方式？
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