麥肯錫專題：麥肯錫思考企業(yè)問題的方法(編輯修改稿)
2025-08-18 18:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這當(dāng)然是一個(gè)重要的問題，但它并非是與其他問題相一致的第四點(diǎn)。它處于“減少單位成本”之下，與“調(diào)整分銷系統(tǒng)”、“改善存貨管理”這一類的問題是并列的。為什么？因?yàn)樗羞@些都是介紹飾品單位成本的方法。把它們中間的任何一項(xiàng)（或者是全部）與清單上其他三項(xiàng)列在一起就會(huì)造成重疊。重疊意味著作者思路含混不清而導(dǎo)致讀者的困惑。 一旦你做到了清單上的所有內(nèi)容都是獨(dú)立的、清楚的（即“相互獨(dú)立”），你還必須進(jìn)行審 視，以保證它同時(shí)還囊括了與這一問題有關(guān)的所有問題或事項(xiàng)（即“完全窮盡”）。讓我們回到“從新調(diào)整飾品生產(chǎn)程序”，把這個(gè)內(nèi)容放在“減少單位成本”之下?，F(xiàn)在有一位團(tuán)隊(duì)成員提出：“我們應(yīng)該考慮通過生產(chǎn)程序得高飾品質(zhì)量的問題?！? 她的意見是對(duì)的。這是不是意味著因?yàn)檫@種固有的正確性你就應(yīng)該把它當(dāng)成“重新調(diào)整”這樣的問題呢？并非如此，你應(yīng)該重新理一下你的單子，把“重新調(diào)整生產(chǎn)程序以減少單位成本”列在“減少單位成本”之下，把“重新調(diào)整生產(chǎn)程序以改善飾品質(zhì)量”列在“ 改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式”之下。現(xiàn)在你的單子看起來 就類似這樣了： ●改變把飾品賣給零售商的方式。 ● 改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。 —— 重新調(diào)整生產(chǎn)程序以改善飾品質(zhì)量。 ●減少飾品的單位成本。 —— 重新調(diào)整生產(chǎn)程序以減少單位成本。 假定你的團(tuán)隊(duì)還提出了一些并不適合主要內(nèi)容的有意思的想法，那怎么辦？你可以忽略這些想法，但這樣做卻無益于阿卡米公司。你可以把它們單歸為一類，但那樣一來你的內(nèi)容就太龐雜了。一份令人滿意的麥肯錫問題清單所含的最頂層的一級(jí)內(nèi)容不會(huì)少于 2 個(gè)，也不會(huì)多于 5 個(gè)（當(dāng)然，最好是 3 個(gè)）。 對(duì)這種兩難的情況有一種解決辦法 —— 充滿魔力的分類：“其他事項(xiàng)”。如果你想不出該把這兩三個(gè)出色的主意放到哪里，總有“其他事項(xiàng)”可以列入。但是，這里也有一個(gè)告誡。避免在你的單子的最高一層使用其他事項(xiàng) —— 這看起來有一點(diǎn)不倫不類。把它囊括在次一級(jí)的內(nèi)容中就沒什么問題，但放在一個(gè)總體情況介紹的第一層，那就顯得太突出了。所以稍微多費(fèi)點(diǎn)心思，盡量把那些出類拔萃得主意放在最高一層。只有你能夠做到的才叫機(jī)遇。而且，即便是其他所有方面都落了空，“其他事項(xiàng)”會(huì)幫你保持 MECE。 在第一次會(huì)議上解決問題 —— 最初的假設(shè) 解決一個(gè)復(fù)雜的問題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程。最初的假設(shè)便是你 解決問題的地圖。 最初的假設(shè)是麥肯錫解決問題程序的第三根支柱，也是最難于解釋清楚的。為了使得這種解釋對(duì)你（也是對(duì)我）而言更容易一些，我把這一節(jié)分成了三個(gè)部分： ● 定義最初的假設(shè)。 ● 創(chuàng)造最初的假設(shè)。 ● 檢驗(yàn)最初的假設(shè)。 ⑴定義最初的假設(shè) 最初的假設(shè)的實(shí)質(zhì)是“在你開始之前找出問題的解決方法”。這聽起來有點(diǎn)自相矛盾，但你無論在什么時(shí)候都是這樣干的。 假定你必須駕車去一家餐館，而這家餐館位于城里你不熟悉的地方。你知道你必須在史密斯大
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