麥肯錫專題：麥肯錫思考企業(yè)問(wèn)題的方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 重疊意味著作者思路含混不清而導(dǎo)致讀者的困惑。 —— 重新調(diào)整生產(chǎn)程序以改善飾品質(zhì)量。但是，這里也有一個(gè)告誡。 最初的假設(shè)是麥肯錫解決問(wèn)題程序的第三根支柱，也是最難于解釋清楚的。你清楚你如何 去史密斯大街，到了那兒你只要沿著你認(rèn)定的方向走就行了。 ●改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。 ⑵創(chuàng)造最初的假設(shè) 當(dāng)事實(shí)和結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)時(shí)，最初的假設(shè)就出現(xiàn)了。如果問(wèn)題出在你自己的企業(yè)，可能事實(shí)早就在你的頭腦里了。另一方面，“我們必須減少自己在氣候變化面前的弱點(diǎn)”則是一個(gè)可討論的、最高一層的建議方案。 ●改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。當(dāng)你與東北部的銷售代表交談時(shí)，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)超級(jí)市場(chǎng)的感覺(jué)要比其他銷售隊(duì)伍勝出一籌。我在公司的經(jīng)歷使我明白，由團(tuán)隊(duì)形成的最初假設(shè)要強(qiáng)于由個(gè)人形成的最初假設(shè)。試著從剛剛說(shuō)過(guò)的內(nèi)容中找到一種不同的方法。每一個(gè)人都應(yīng)該做好準(zhǔn)備推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的思維、檢驗(yàn)新的思路。 ⑶檢驗(yàn)最初的假設(shè) 在你帶著解決問(wèn)題的地圖上路之前，你得先在輪胎上踢幾腳，檢驗(yàn)一下它。 什么樣的分析能夠證明或反駁這一看法呢？你可以按照顧客的類型來(lái)劃分每一個(gè)地區(qū)。 在阿卡米飾品的問(wèn)題中，假定你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)定銷售隊(duì)伍、顧客營(yíng)銷策略和生產(chǎn)成本是關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。假定你的企業(yè)的利潤(rùn)很大程度上受到氣候的影響，實(shí)際上，氣候就是在特定季節(jié)決定利潤(rùn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。這是提高速度最快、也是最有效的方法。如果證明是錯(cuò)了，那么通過(guò)證明它的錯(cuò)誤，你也會(huì)得到通向正確答 案的足夠信息。你和你的團(tuán)隊(duì)必須為這個(gè)飾品生產(chǎn)單位找出一個(gè)增加銷售的辦法。 假定你必須駕車去一家餐館，而這家餐館位于城里你不熟悉的地方。 在第一次會(huì)議上解決問(wèn)題 —— 最初的假設(shè) 解決一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題就像是踏上了一個(gè)漫長(zhǎng)的旅程。 對(duì)這種兩難的情況有一種解決辦法 —— 充滿魔力的分類：“其他事項(xiàng)”?，F(xiàn)在你的單子看起來(lái) 就類似這樣了： ●改變把飾品賣給零售商的方式。為什么？因?yàn)樗羞@些都是介紹飾品單位成本的方法。 ● 改善針對(duì)消費(fèi)者的飾品的市場(chǎng)營(yíng)銷方式?！? MECE 用最高的條理化（因此困惑最少）和最大的完善度理清了你的思路。你必須不怕事實(shí)。在其第一個(gè)項(xiàng)目中，他們也許得向一家名列財(cái)富 50 強(qiáng)的 首席執(zhí)行官提交自己的分析報(bào)告，而這樣的老總對(duì)以為剛剛培訓(xùn)出爐、年齡只有 27歲的 MBA 所說(shuō)的話是不會(huì)給予多少信任的，除非有足夠分量的事實(shí)支持他們。大多數(shù)麥肯錫顧問(wèn)都是通才，他們對(duì)很多事情都有所了解。在總結(jié)出了最初的假定之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)沖出去收集必需的事實(shí)用以支持或反駁最初的假定（這是在完成了適當(dāng)?shù)姆治鲋螅?。?dāng)團(tuán)隊(duì)成員第一次碰在一起討論其 客戶的問(wèn)題時(shí)，他們知道，自己的解決方法會(huì)是： ●以事實(shí)為基礎(chǔ) ●嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化 ●以假使為導(dǎo)向 ① ①在麥肯錫， 3是一個(gè)神奇的數(shù)字。在麥肯錫獲得成功的咨詢?nèi)藛T都熱衷于解決問(wèn)題。拿一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題請(qǐng)教一名麥肯錫顧問(wèn)，你很可能會(huì)聽(tīng)
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