麥肯錫管理咨詢方法論(編輯修改稿)
2025-02-06 08:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 陳述問題 清楚陳述等待解決的問題 一個好的問題陳述的特征 ? 一個主要問題或牢靠的假設(shè) ? 具體，而不泛泛 ? 有內(nèi)容的（不是事實的堆砌或沒有爭議的斷言） ? 可操作 ? 關(guān)注于為了前進，決策者需要什么 第二步 解決問題 為什么用邏輯樹 把一個問題分成幾部分 ， 以便 – 解決問題的工作可分成易于控制的部分 – 在不同部分之間可以設(shè)置優(yōu)先權(quán) – 職責(zé)可以分解到個人 確保解決問題的完整性 – 解決問題的不同部分將最終解決整個問題 – 各個部分既獨立又互相支持 ，構(gòu)成一個完整問題 在解決問題的團隊中建立共識 幫助聚合組織構(gòu)架和理論 問題陳述 子問題 問題 /假設(shè) 3 問題 /假設(shè) 2 子問題 問題 /假設(shè)1 子問題 子問題 子問題 子問題 邏輯樹 第三步 忽視非本質(zhì)問題 ? 在不斷反復(fù)提煉過程中完成第一步 – 假設(shè) /理論和資料之間探尋真知灼見 – 使用 28原則 ? 把努力集中在最重要事情上 ? 經(jīng)常問“如果這樣 …… 將會怎樣”，同時提醒自己是否忘記什么 ? 在研究復(fù)雜的問題時，忽略非本質(zhì)的問題是合理思維的關(guān)鍵 問題陳述 問題 1 問題 2 問題 4 問題 3 第四步 制定詳細(xì)的工作計劃 問題 假設(shè) 分析 資源 職責(zé) 最終產(chǎn)品 定義 l 從邏輯樹的低端 ( 或 樹葉 ) 開始 l 問題的定義可以是“重要的問題”，也可以是解決不了的問題 ； 問題 的措詞 要 做到可以 用“ Y E S ” 或“ NO ” 來 回答 以及 能夠?qū)?應(yīng) 一個 具體 的 行動 l 假設(shè)是 對 問題可能的解決方案 的 描述 ，它包括回答是或否的原因 l 對模型 描述的分析將會證明 或 反證假設(shè) ， 并 由此 解決 問題 l 資料來源是指獲取用于分析的資料的出處或方式 l 職責(zé)是確認(rèn)獲取信息 并進行分析 的人員 l 最終產(chǎn)品是分析得出的結(jié)論 的 陳述 活動 l 確認(rèn)每一個問題都盡可能細(xì)地陳述 l 必要時可定義 下 一 層 次問題 l 列出所有的信息 一線員工的意見 自己的意見 同事的意見 l 與顧問團成員討論 提煉 假設(shè) 調(diào)整順序用于分析 l 明確制定何種決策 l 決定分析 要達(dá)到 的程度 簡單 復(fù)雜 l 認(rèn)清現(xiàn)有資源 l 選擇方法 l 決定誰來幫助收集信息并做出分析 l 選擇分階段控制的時間表 l 展示核心 l 建 起主線 第五步 關(guān)鍵分析 ? 以假設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 在假設(shè)和資料之中經(jīng)常會出現(xiàn)“海豚” ? 盡可能簡化分析 ? 在細(xì)節(jié)分析以前，進行重要性順序評估 ? 采用 28原則和簡化的思維方式 ? 利用專家 ? 在新的資料面前不要固執(zhí) ? 與團隊分享好的主意 ? 對困難有心理準(zhǔn)備 ? 不要害怕創(chuàng)新 ? 不要僅僅追求數(shù)量、要問“我們要解決的問題是什么？” ? 不要浪費自己的時間 ? 對大型線性規(guī)劃及同類型提出質(zhì)疑（也許事實上不會這樣復(fù)雜） ? 不要一葉障目，不見森林 ? 小心“完美的陷阱” ? 經(jīng)常給出比“圖書館資料”更清楚 的導(dǎo)向 ? 記住要證明你的假設(shè)有誤 ? 考考你的思維 ? 留意遠(yuǎn)方 ? 尋找突破性思維方式 原則 內(nèi)容 第六步 綜合結(jié)果，建立論點 使用形式、復(fù)雜、解決 金字塔結(jié)構(gòu) 形式 復(fù)雜 解決 陳述問題的條件 找出使形式變 動的困難所在 畫出可能的 解決路徑 And/or 主論點 分論點 分論點 支持資料 支持資料 支持資料 支持資料 問題 問題 問題 Yes No Yes No 行動 1 行動 2 行動 3 行動 4 或選擇樹 陳述問題 分解問題 （問題樹） 制定詳細(xì) 工作計劃 去除所有 非關(guān)鍵因素 （漏斗
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