市場營銷精品04(編輯修改稿)
2025-03-22 19:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 21 市場信息的分類 ? 歷史的信息與現(xiàn)實的信息 ? 原始的信息與加工后的信息 ? 國內(nèi)市場信息與國際市場信息 ? 縱向信息與橫向信息 22 市場信息研究過程 確定問題 及目標(biāo) 提出結(jié)論 發(fā)展信息 來源 收集信息 分析信息 22 市場信息研究過程（續(xù)） 確定問題和研究目標(biāo) 例：美國航空公司擬研究“在 3萬英尺高空提供電話通訊服務(wù)” 數(shù)據(jù)：波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸飛行途中，每航次電話成本 1000美元，每次電話收費 25美元，則每航次至少 40人通話才保本 22 市場信息研究過程（續(xù)） 確定問題和研究目標(biāo) “去探索你能夠發(fā)現(xiàn)空中旅客所需的一切”？ “研究是否有足夠多的乘客在飛行中愿意付足電話費，而使公司能夠保本提供這項服務(wù)”？ 美航的研究目標(biāo)：“在飛行中提供電話服務(wù)會因日益增加的偏好給美航創(chuàng)造利潤，這項費用與公司可能作出的其他投資相比是合算嗎？ 問題：航空公司乘客在航行中通電話的原因？哪些乘客喜歡在航行中通電話？有多少乘客可能打電話？價格的影響？這一新服務(wù)增加多少乘客？這項服務(wù)的影響 22 市場信息研究過程（續(xù)） 發(fā)展信息來源 第一手資料 /第二手資料 市場信息收集 原則：全面性 /及時性 /準(zhǔn)確性 /經(jīng)濟(jì)性 方法：調(diào)查法 /搜索法 /實驗法 /購買法 /閱讀 收聽法 22 市場信息研究過程（續(xù)） 分析信息： 準(zhǔn)確？關(guān)系？ 5W2H（ What/Who/Where/When/Why How much/How to） 處理信息 技術(shù)處理（剔除法 /還原法）、組織處理（篩選、分類、編碼） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計及模型化 22 市場信息研究過程（續(xù)） 提出結(jié)論： 上例結(jié)論 使用電話原因：有緊急情況、緊迫商業(yè)交易、飛行時間混亂 200（ 5： $25— $125。 12： $15— $180）收入低于報本點 推行該服務(wù)每航班增加 2名顧客，從而獲得 620美元純收入，不足于抵付保本點 提高形象，但是代價是每次飛行多付出 200美元。 成本 收入：不實施 結(jié)論： 市場信息的收集與處理對于營銷者來說，應(yīng)該是一項基本功，必須學(xué)會用科學(xué)的方法來分析和研究 3. 市場衡量 31 機(jī)會潛在吸引力與企業(yè)成功概率分析 4 3 2 1 高 高 低 低 吸引力 成功率 32 產(chǎn)品 /市場發(fā)展分析 多樣化發(fā)展 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 市場滲透 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 現(xiàn)有市場 新市場 33 環(huán)境威脅分析 4 3 2 1 高 高
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