品質(zhì)基礎(chǔ)知識培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-22 16:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各種因素，諸如資源，方法和材料等。 二、質(zhì)量體系基本知識 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于組織實現(xiàn)其目標的效率和有效性。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），建立一個體系，以最佳效果和最高效率實現(xiàn)組織的目標；（二），理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系；（三），更好地理解為實現(xiàn)共同的目標所必需的作用和責任，從而減少職能交叉造成的障礙；（四），理解組織的能力，在行動前確定資源的局限性；（五），設(shè)立目標，并確定如何動作體系中的特殊活動；（六），通過測量和評估，持續(xù)改進體系。 原則 6 持續(xù)改進 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是組織的一個永恒的目標。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），在整個組織范圍內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績；（二），為員工提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓；（三），將產(chǎn)品，過程和體系的持續(xù)改進作為組織內(nèi)每個成員的目標；（四），建立目標以指導，測量和追蹤持續(xù)改進。 二、質(zhì)量體系基本知識 原則 7 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。應(yīng)用這一原則，組織采取的措施 /活動：（一），確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠；（二），讓數(shù)據(jù) /信息需要者能夠易于獲得數(shù)據(jù) /信息；（三），使用正確的方法分析數(shù)據(jù)；（四），基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺，做出決策并采取措施。 原則 8 互利的供方關(guān)系 組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。應(yīng)用這一原則，組織將采取的措施 /活動：（一），在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供的關(guān)系；（二），與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)和資源；（三），識別和選擇關(guān)鍵供方； （四），清晰與開放的溝通；（五），對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵。 二、質(zhì)量體系基本知識 二、質(zhì)量體系基本知識 第二章：企業(yè)導入 ISO9000的必要性 實施 ISO9000族標準的意義： 1. 實施 ISO9000族標準有助于強化品質(zhì)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量 ,提高企業(yè)效益；增強客戶信 心， 擴大市場份額。 2. 實施 ISO9000族標準有助于增進國際貿(mào)易 ,消除技術(shù)壁壘。 3. 實施 ISO9000族標準有助于節(jié)省第二方審核的精力和費用。 4. 實施 ISO9000族標準有助于提升組織產(chǎn)品競爭力。 5. 實施 ISO9000族標準有助于組織的持續(xù)改進和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。 ISO9001的用途說明： 用于組織內(nèi)部建立、實施和改進質(zhì)量管理體系。 —— 適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織 —— 是對產(chǎn)品要求的補充 用于內(nèi)部和外部 (包括認證機構(gòu) )評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力。 三、品質(zhì)控制基礎(chǔ)知識 第一章：什么是質(zhì)量？ 定義：質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度； ① 、經(jīng)濟性 ：物有所值是質(zhì)量經(jīng)濟性的表征，雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度不同，但對經(jīng)
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