【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是小組成果的書(shū)面表達(dá)方式。 ? 原始記錄 成果報(bào)告 ? （整理） ? “成果報(bào)告書(shū)”和我們的“個(gè)人相冊(cè)”一樣，是靠照片和短語(yǔ)有序排列而組成的。 2023/2/2 61 整理成果報(bào)告要注意的問(wèn)題 ? （ 1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述； ? （ 2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 ? 量的文字說(shuō)明； ? （ 4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) ? 語(yǔ)，語(yǔ)言要通俗易懂； ? （ 5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹 2023/2/2 62 什么是好的 QC小組成果報(bào)告 ? 用通俗的語(yǔ)言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡(jiǎn)練越好。以數(shù)據(jù)、圖、表為主線，伴少量的文字說(shuō)明。正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法，讓 QC小組的同行們能看懂。 2023/2/2 63 二、 QC小組成果發(fā)表 ? 發(fā)表的作用 ? * 交流經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)，共同提高。 ? * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加； ? * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； ? * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 ? 力。 2023/2/2 64 成果發(fā)表的組織工作 ? （ 1） QC小組注意的方面 ? * 確定好發(fā)表形式，準(zhǔn)備發(fā)表材料； ? * 發(fā)表人儀表大方，語(yǔ)言流利、自 ? 如，充滿自信，像講故事一樣； ? * 發(fā)表后的答疑要有禮貌，態(tài)度要 ? 謙虛，共同探討，互相學(xué)習(xí)； ? * 發(fā)表是使用的“道具”要節(jié)約、實(shí)用； 2023/2/2 65 （ 2） 組織者的注意事項(xiàng) ? * 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的； ? * 掌握會(huì)場(chǎng)氣氛，組織交流，啟發(fā) ? 互動(dòng)，有趣味性； ? * 成果發(fā)表后的專家講評(píng)； ? * 領(lǐng)導(dǎo)要到會(huì)講話、頒獎(jiǎng)； ? * 有條件或必要時(shí)可以考慮按課題 ? 類型分會(huì)場(chǎng)發(fā)表交流； 2023/2/2 66 第五章成果的評(píng)審與激勵(lì) ? 評(píng)審就是“評(píng)價(jià)”與“審核” ? 評(píng)審目的 肯定成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、 ? 指出不足、促進(jìn)提高。 ? 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； ? 有利于提高活動(dòng)水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 2023/2/2 67 小組成果的評(píng)審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 ? * 全過(guò)程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說(shuō)話； ? * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè) 2023/2/2 68 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ? QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（ P81） ? QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（ P82） ? 評(píng)審方法 ? 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審； 2023/2/2 69 QC小組的激勵(lì) ? 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2023/2/2 70 QC小組的激勵(lì) ? 理想與目標(biāo)的激勵(lì) ? 榮譽(yù)的激勵(lì) ? 物質(zhì)激勵(lì) ? 關(guān)懷與支持的激勵(lì) ? 培訓(xùn)激勵(lì) ? 組織激勵(lì) 2023/2/2 71 第六章 第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。如果把這些關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)選擇為小組課題，把他們的不合格降下來(lái)，整體不合格率就會(huì)明顯下降。 2023/2/2 72 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 2023/2/2 73 排列圖的圖形說(shuō)明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 ? 2）從左向右按高低排列的柱型。 ? （“其它”項(xiàng)目排列在最后位置） ? 3）對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的累計(jì)百分比折線。 ? 4）標(biāo)注齊全（包括：圖名、項(xiàng)目、總數(shù)、繪圖人、日期、分?jǐn)?shù)據(jù)值等內(nèi)容） 2023/2/2 74 排列圖繪制程序 ： ? 1）收集 50個(gè)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； ? 2）確定分層項(xiàng)目名稱。 ? 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標(biāo)注。 ? （當(dāng)排列圖不能顯示關(guān)鍵的少數(shù)時(shí)要考慮按新的標(biāo)志分層，確定項(xiàng)目） 2023/2/2 75 使用排列圖經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）關(guān)鍵的少數(shù)不明顯； ? 2）數(shù)據(jù)少，沒(méi)有排列分析的意義； ? 3）“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的分析和“整體與局部”的表示不是一個(gè)概念，選擇使用時(shí)用混淆； ? 4）標(biāo)注不齊全； ? 5）用排列圖去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因； ? 6）“其它”項(xiàng)超過(guò) 10%； 2023/2/2 76 排列圖出現(xiàn)這樣的情況要重新進(jìn)行分層 ? 抹灰質(zhì)量 6月份檢查不合格排列圖 ? 20 19 18 17 ? ? 一班 二班 四班 三班 2023/2/2 77 用排列圖分析原因?qū)儆诮y(tǒng)計(jì)方法使用不恰當(dāng) ? 質(zhì)量原因排列圖 ? ? 20 ? 11 ? 6 ? 2 1 ? 人 材料 方法 環(huán)境 設(shè)備 2023/2/2 78 折線圖 ? 原理： ? 在時(shí)間序列上來(lái)展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 ? 圖示： 2023/2/2 79 折線圖的圖形說(shuō)明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì) 。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)； ? 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 2023/2/2 80 折線圖使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）圖中未表示出特性值的波動(dòng)差異（縱坐標(biāo)確定的不恰當(dāng)） ? 2）小組未從折線的變化趨勢(shì)上考慮選擇活動(dòng)課題 ? 3）把標(biāo)出目標(biāo)線的折線圖誤叫做“控制圖” 2023/2/2 81 餅分圖 ? 餅分圖的原理和圖示 ? 原理：“總體與其組成部分比 ? 率關(guān)系的圖示 ”。 ? 圖型： 2023/2/2 82 繪制程序： ? 1）確定統(tǒng)計(jì)的總體； ? 2）確定構(gòu)成總體部分的類別； ? 3）總體為“ 100%”，計(jì)算各部分的分 ? 類比率； ? 4）畫(huà)圖：一般按比率高低，從圓的 ? 零點(diǎn)方向右旋排列。 ? 5）標(biāo)注； 2023/2/2 83 經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： ? 1）圖中的分類不屬于同一科目，與 ? 統(tǒng)計(jì)總體不對(duì)應(yīng)； ? 2）總體的數(shù)據(jù)太少，統(tǒng)計(jì)后的比率 ? 關(guān)系不能反映實(shí)際狀態(tài)； ? 3）使用時(shí)把“餅分圖”與“排列圖”混 ? 淆（ QC小組使用餅分圖選擇課題時(shí)，不一定選占比率高的項(xiàng)目，而使用排列圖選擇課題時(shí)，就一定要選擇排列圖的高比率項(xiàng)目 ） 2023/2/2 84 矩陣圖 ? 原理：以矩陣的形式分析因素組之 ? 間對(duì)應(yīng)關(guān)系的圖形。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 2023/2/2 85 矩陣圖的五種類型 ? “L”型 兩個(gè)因素組，一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ T”型 三個(gè)因素組，兩個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ Y”型 三個(gè)因素組，三個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ X”型 四個(gè)因素組，四個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系； ? “ C”型 三個(gè)因素組，三維空間關(guān)系 。 2023/2/2 86 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2023/2/2 87 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。無(wú)關(guān)系的不表示； ? 5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。 2023/2/2 88 矩陣圖使用經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題： ? 1）因素組內(nèi)的項(xiàng)目不是同一層次； ? 2）因素組之間的相關(guān)關(guān)系不明顯； ? 3） QC小組使用矩陣圖選擇課題時(shí) ? 沒(méi)有關(guān)注矩陣圖中的著眼點(diǎn)； ? 4）在進(jìn)行矩陣分析時(shí)不是獨(dú)立的考 ? 慮要分析的對(duì)應(yīng)因素，而是將所 有相關(guān)因素一齊考慮。 2023/2/2 89 雷達(dá)圖 ? 原理與圖示： ? 它是模仿電子雷達(dá)發(fā)射形式，用于對(duì)目標(biāo)完成情況的檢查或評(píng)價(jià)的圖示。 ? 雷達(dá)圖適用于多目標(biāo)的管理（至少 3個(gè)以上）最好是定量目標(biāo)值。 ? 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。 2023/2/2 90 圖示： ? 案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 ? C ? B A 2023/2/2 91 圖型說(shuō)明： ? 1）在極坐標(biāo)上繪制； ? 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； ? 3）射線等分圓周； ? 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個(gè)區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目