物流組織發(fā)展與績效評量(編輯修改稿)
2025-03-22 14:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 (1)共同的策略性及作業(yè)目標(biāo) (2)策略性及作業(yè)目標(biāo)必須轉(zhuǎn)換成可雙向評量的績效指針 (3)正式與非正式的績效回饋機(jī)制 ● 變革已成為企業(yè)經(jīng)營的常態(tài) ， 是否具備變革能力成為企業(yè)成敗的要素 。 變革管理(change management)是物流經(jīng)理必須具備的一重要技能 。 決定甚么須要變革 、 實(shí)際去推動變革 ， 均為變革管理的重要工作 ，但往往沒有一既定的公式可以套用 。 一般而言 ， 物流經(jīng)理往往必須面對三種基本型態(tài)的變革： 1. 策略性變革 2. 操作系統(tǒng)的修訂 3. 人力資源及組織結(jié)構(gòu)的變革 變革管理 ● 據(jù) Michigan State大學(xué)在 1993年對全球 11個國家物流經(jīng)理所作的調(diào)查 ， 在忠誠度的看法上 ，不論是員工對組織或組織對員工 ， 一致認(rèn)為有下降的現(xiàn)象 。 有相當(dāng)大的程度是受產(chǎn)業(yè)組織大變革的影響 。 生涯與忠誠度 ，其必須投資于人力資源的在職教育，使員工的技能得隨時代的需求而跟得上，進(jìn)而留住優(yōu)秀的員工。如此，亦使員工感受到公司對他的重視，進(jìn)而增加其忠誠度。 ，如能不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)增自己知識的深度與 廣度，那么個人的技能過時的危機(jī)就自然下降。 ● 如何面對忠誠度下降的問題呢 ? ● 有效的物流績效評量與控制 ， 對于企業(yè)資源的監(jiān)控與分配具有其必要性 。 物流績效評量與控制的主要目的乃是在追蹤物流作業(yè)計劃績效目標(biāo)達(dá)成的程度 ， 從而確認(rèn)改善效率與效果的各項(xiàng)機(jī)會 。 ● 關(guān)于物流績效評量已由功能層面 ， 逐漸演進(jìn)到程序?qū)虻脑u量方式 。 1985年 AT Kearney顧問公司的研究中已指出凡對物流作業(yè)有進(jìn)行完整評量的企業(yè) ， 其生產(chǎn)力均有明顯的改善 。 1995年 Michigan State大學(xué)的世界級物流研究中亦顯現(xiàn)企業(yè)高階主管將績效評量列為企業(yè)重要研究項(xiàng)目 。 物流績效評量 ● 績效評量的范疇 (Dimensions of Performance Measurement) （ Objectives） 建構(gòu)物流績效評量系統(tǒng)的目的有三個： (1) 監(jiān)督物流作業(yè) （ Monitoring） (2)控制物流作業(yè) （ Controlling） (3)指揮物流作業(yè) ( Directing ) (Types) (1)作業(yè)基準(zhǔn)評量指針 (Activitybased measures) (2) 程序基準(zhǔn)評量指針 (Processbased measures) ● 內(nèi)部物流績效評量 （ Internal logistical
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