基于戰(zhàn)略與流程的績效管理教材(編輯修改稿)
2025-03-22 14:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核結(jié)果與部門考核結(jié)果掛鉤，以體現(xiàn)團(tuán)隊精神，一般部門副職和主管掛鉤比例較大，一般員工掛鉤比例較少。 通常可以先進(jìn)行部門考核，通過部門負(fù)責(zé)人傳遞壓力，條件成熟后再推廣至員工和崗位。 例如：將部門考核結(jié)果和部門負(fù)責(zé)人掛鉤以及和該部門整體業(yè)績掛鉤。 考核方案的設(shè)計 ：考核內(nèi)容 u建議以業(yè)績考核為主； u行為考核為輔，對部分基層員工采用行為考核； u能力素質(zhì)考核必須配套能力素質(zhì)模型（例： 素質(zhì)模型庫 ）； u兩種方式： ?業(yè)績和行為（態(tài)度）各占一定權(quán)重，體現(xiàn)公司的業(yè)績導(dǎo)向和行為規(guī)范導(dǎo)向，可以在每個考核周 期內(nèi)加權(quán)平均，也可以只在年度考核時計算，平時不計算； ?以業(yè)績和行為態(tài)度進(jìn)行矩陣排列（適合于年度考核）。 考核方案的設(shè)計 ：考核周期 ?考核周期并非越短越好； ?通常高層管理者以半年或一年為宜，子公司建議以一年或一個項目周期或二者結(jié)合為宜； ?部門或中層經(jīng)理建議以一個季度或半年為宜； ?一般員工建議季度或月度； ?考慮因素： ?時間與精力的成本； ?數(shù)據(jù)的收集周期； ?業(yè)績的時間滯后性。 考核方案的設(shè)計 ：考核主體 u誰來考核？ u上級 u同級 u客戶 u下工序？ 原則：讓最明白的人來考核！ ?不容易衡量的盡量由直接上級評價； ?有直接客戶和明確的下道工序的由客戶和下道工序評價或提供數(shù)據(jù)； ?第三方評價； ?如果自身提供的數(shù)據(jù)具有客觀性和不可修改的特點，也可以根據(jù)自己的統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核，但盡量避免。 考核方案的設(shè)計 ：考核主體 例：采購部門的考核 指標(biāo) 統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源或考核人 工程進(jìn)度滿足率（采購） 項目部 采購質(zhì)量合格率 項目部 /質(zhì)量報表 采購成本達(dá)成率 成本部 /成本報表 材料信息庫管理成效 上級評價 目錄 1. 企業(yè)績效管理的難點 2. 績效管理的邏輯和基本原理 3. 績效管理方案的設(shè)計 4. 如何設(shè)計對公司的考核 5. 如何設(shè)計部門考核指標(biāo) 6. 如何設(shè)計定性指標(biāo) 7. 績效管理的實施和維護(hù) 設(shè)計對公司的考核方案時應(yīng)先明確管理模式，不同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利 公司決策層與集團(tuán)職能部門 集團(tuán)層面 業(yè)務(wù)板塊層面 城市公司、項目公司或項目部 地產(chǎn)業(yè)務(wù) 銅 /鋁制業(yè) 金融產(chǎn)業(yè) ? 項目部 /公司 公司的不同定位，其考核思路和方法完全不一樣 同樣是項目公司或項目部，其差異也很大 項目公司 開發(fā) 設(shè)計 工程 銷售 類 型 職能管理型 矩陣式管理型 開發(fā) 設(shè)計 工程 銷售 職責(zé)分工 開發(fā) 設(shè)計 工程 銷售 項目部 ?項目部只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理部門 ?項目部成為項目執(zhí)行的負(fù)責(zé)主體，職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體 優(yōu)點 ?對項目環(huán)境的反應(yīng)較慢；需要高層協(xié)調(diào)工作多，容易形成決策堆積 ?員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn) 實施條件 ?項目數(shù)量少，特定區(qū)域經(jīng)營 ?客戶定位專一，項目實施環(huán)境不確定性低 ?公司高層介入項目協(xié)調(diào)工作 ?項目數(shù)量較多，需要人才共享，不適用于全國經(jīng)營 ?客戶較穩(wěn)定，但不確定性較高的項目環(huán)境 ?公司有專業(yè)技能提升要求 項目管理型 項目公司或項目部 開發(fā) 設(shè)計 工程 銷售 ?項目公司成為開發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體 ?項目執(zhí)行風(fēng)險較大；不利于公司職能知識積累和專業(yè)化發(fā)展 ?跨多個地域經(jīng)營或客戶需求變化多項目管理 ?前期的客戶定位非常準(zhǔn)確 ?更強(qiáng)調(diào)項目產(chǎn)品對客戶需求滿足程度 項目部 缺點 ?職能部門內(nèi)部實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) ?對項目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實現(xiàn)項目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升 ?對項目環(huán)境反應(yīng)靈敏，清晰的產(chǎn)品責(zé)任，容易達(dá)到客戶的滿意 目錄 1. 企業(yè)績效管理的難點 2. 績效管理的邏輯和基本原理 3. 績效管理方案的設(shè)計 4. 如何設(shè)計對公司的考核 5. 如何設(shè)計部門考核指標(biāo) 6. 如何設(shè)計定性指標(biāo) 7. 績效管理的實施和維護(hù) 建立卓越的績效指標(biāo)體系的五項原則 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向 －符合性 以價值為目的 －針對性 以流程為基礎(chǔ) －系統(tǒng)性 以執(zhí)行為保證 －操作性 以文化為環(huán)境 －靈活性 1 2 3 4 5 以績效驅(qū)動實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理模式 卓越的績效管理體系 戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素核心關(guān)鍵績效指標(biāo)流程關(guān)鍵指標(biāo)部門關(guān)鍵指標(biāo)流程關(guān)鍵活動關(guān)鍵流程識別關(guān)鍵活動指標(biāo) 崗位關(guān)鍵活動崗位關(guān)鍵指標(biāo)戰(zhàn)略組織核心關(guān)鍵指標(biāo)部門關(guān)鍵指標(biāo)活動關(guān)鍵指標(biāo)崗位關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)構(gòu)化 BSC結(jié)果性 C TR過程性 C TR關(guān)鍵成功因素： Cr iti ca l Su cce ss Fa cto r ( CS F)核心績效指標(biāo)： Cor e P e rfo rm a nce I n di ca to r(CP I )關(guān)鍵績效指標(biāo) ： Ke y P e rforma nc e I ndic a to r(KPI)基于戰(zhàn)略BSC ： 平衡計分卡 CT R ： 數(shù)量 質(zhì)量 成本 時效 風(fēng)險自上而下是指標(biāo)體系建立的總體思路 地產(chǎn)行業(yè) 的部門目標(biāo)分解法 :關(guān)鍵職責(zé)分解法 指標(biāo)分類 考核指標(biāo) 權(quán)
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