商務(wù)禮儀第3章(編輯修改稿)
2025-03-22 12:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?被相互介紹時(shí) ?安慰某人時(shí) ? 4)不宜握手的情況 ? 對(duì)方手部有傷。 ? 對(duì)方手里拿著較重的東西。 ? 對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談，等等。 ? 對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。 ? 對(duì)方所處環(huán)境不適合握手。 ? 當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意? ?交叉握手，呈十字架圖案不吉祥； ?握手時(shí)不看對(duì)方而看著別人； ?左手握手（如用需說(shuō)明）； ?戴手套握手； ?拍對(duì)方身體 ?濕手或臟手 ?任何情況下，都不要拒絕與別人握手 ? 所謂 為他人作介紹 ， 又叫第三方介紹，即第三方出面替不相識(shí)的雙方做介紹，說(shuō)明情況 。 1）誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人 2)介紹者的姿勢(shì) 3）介紹的順序： 尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后 先向身份高者介紹身份低者； 先向年長(zhǎng)者介紹年輕者； 先向女士介紹男士等。 4)被介紹者的禮節(jié) 5）介紹的方法： 簡(jiǎn)單式、公務(wù)式；推薦式、禮儀式 ? 1)自我介紹的場(chǎng)合 ? 2)自我介紹的順序： 地位低的人先做介紹 ? 3)自我介紹的方法 應(yīng)酬式、公務(wù)式、社交式、禮儀式、問答式 ? 4)自我介紹的分寸 ? 5)自我介紹的禁忌 【同步實(shí)務(wù) 32】 選擇恰當(dāng)?shù)慕榻B詞 ? 假設(shè)你是一個(gè)沙龍的組織者，而且要為下列人士作相互介紹，你會(huì)選擇什么樣的介紹詞？ ? 。 ? ，而這個(gè)人不但要來(lái)出席沙龍，而且你和他還很熟。 ? ，趙經(jīng)理是他老鄉(xiāng)，而且也有相同的愿望。 ? ，并與其搞好關(guān)系。 ? 。 ? 業(yè)務(wù)分析 ： 要熟悉幫他人介紹的方法。 ? 業(yè)務(wù)程序 ： ? （ 1）回顧為他人作介紹的幾種方法。 ? （ 2）為雙方作介紹涉及的內(nèi)容不僅要考慮場(chǎng)合，而且要最好事先了解主動(dòng)想認(rèn)識(shí)對(duì)方的一方的真正意圖，然后仔細(xì)斟酌不同情況下的介紹詞。 ? （ 3）在介紹時(shí)注意把握介紹雙方的先后順序。 ? 業(yè)務(wù)說(shuō)明：主要是讓同學(xué)們熟悉為他人做介紹常用的一些方法，并對(duì)有關(guān)細(xì)節(jié)引起關(guān)注。 【職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理 32】 “小王為何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿” ? 在一次接待某省考察團(tuán)來(lái)訪時(shí)，小王與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)熟識(shí)，被列為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場(chǎng)迎接貴賓。當(dāng)考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)率領(lǐng)其他工作人員到達(dá)后，小王面帶微笑，熱情地走向前，先于領(lǐng)導(dǎo)與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)握手致意，表示歡迎，然后轉(zhuǎn)身向自己的領(lǐng)導(dǎo)介紹這位考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，接著又熱情地向考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)介紹自己同來(lái)的部門領(lǐng)導(dǎo)。小王自以為此次接待任務(wù)完成得相當(dāng)順利，但他的某些舉動(dòng)卻令其領(lǐng)導(dǎo)十分不滿。 ? （資料來(lái)源 文曉玲 李朋：《社交禮儀》， 1版， 33頁(yè)，大連，大連理工大學(xué)出版社， 2023年。） ? 問題： 小王的舉動(dòng)符合企業(yè)的倫理要求嗎？ ? 分析提示 ： 握手與介紹都應(yīng)講究順序，握手忌諱貿(mào)然出手。遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的。介紹時(shí)應(yīng)遵循尊者居后的原則，也就是尊者有優(yōu)先知道情況的權(quán)利。本題中小王先于領(lǐng)導(dǎo)與考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)握手致意，是很不禮貌的行為，為雙方做介紹時(shí)顛倒了先后順序，不合乎倫理道德、禮節(jié)的要求。 商務(wù)名片的設(shè)計(jì) ? 1)名片的內(nèi)容設(shè)計(jì) 姓名 、 職務(wù) 、 學(xué)位和職稱 、 公司名稱 、 地址 、 聯(lián)系方式 、 商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)志 、企業(yè)口號(hào) 、 照片 、 祝福語(yǔ)
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