商務(wù)禮儀第3章-預(yù)覽頁
【正文】 小王今年剛參加工作，年輕的她工作干勁十足，待人也很真誠。但會后王經(jīng)理嚴(yán)肅地對小宋提出了批評意見，指出她在客戶面前表現(xiàn)欠妥，小宋疑惑不解。 稱呼的注意事項(xiàng) ? 1）使用錯(cuò)誤的稱呼 ? （ 1）誤讀 ? （ 2）誤會 ? 2）使用過時(shí)的稱呼 ? 3）使用不通行的稱呼 ? 4）使用庸俗低級的稱呼 ? 5）用綽號作為稱呼 ? 6）不注意性別差異 【例 31】 總理是這樣稱呼的 ? 尼克松訪華時(shí)，周總理在講話時(shí)是這樣稱呼的：“總統(tǒng)先生、尼克松夫人，女士們、先生們、同志們、朋友們”。 ? 說明 ：稱謂是交際的先鋒官。 ? （ 2）一個(gè)人問候多人。如“您好 !”“早上好 !”“節(jié)日好 !”“新年好 !”之類。如“最近身體好嗎 ?”“來這里多長時(shí)間啦，還住得慣嗎 ?”“最近工作進(jìn)展如何，還順利嗎 ?” ? （ 4）表現(xiàn)友好態(tài)度的問候語。 ? （ 3）要求學(xué)生運(yùn)用稱呼禮儀規(guī)范以社交、工作場合為背景練習(xí)得體的稱呼。 ? （ 2）場合中的角色由學(xué)生扮演。 商務(wù)握手與介紹的禮儀 ? 所謂 握手禮 通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會、告辭，表示祝賀、感謝、慰問，表示和好、合作時(shí)使用的禮節(jié) 。 ? 對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談，等等。 ?交叉握手，呈十字架圖案不吉祥； ?握手時(shí)不看對方而看著別人； ?左手握手（如用需說明）； ?戴手套握手； ?拍對方身體 ?濕手或臟手 ?任何情況下，都不要拒絕與別人握手 ? 所謂 為他人作介紹 ， 又叫第三方介紹，即第三方出面替不相識的雙方做介紹，說明情況 。 ? ，趙經(jīng)理是他老鄉(xiāng)，而且也有相同的愿望。 ? 業(yè)務(wù)程序 ： ? （ 1）回顧為他人作介紹的幾種方法。 【職業(yè)道德與營銷倫理 32】 “小王為何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿” ? 在一次接待某省考察團(tuán)來訪時(shí)，小王與考察團(tuán)團(tuán)長熟識，被列為主要迎賓人員陪同部門領(lǐng)導(dǎo)前往機(jī)場迎接貴賓。） ? 問題： 小王的舉動符合企業(yè)的倫理要求嗎？ ? 分析提示 ： 握手與介紹都應(yīng)講究順序，握手忌諱貿(mào)然出手。 商務(wù)名片的設(shè)計(jì) ? 1)名片的內(nèi)容設(shè)計(jì) 姓名 、 職務(wù) 、 學(xué)位和職稱 、 公司名稱 、 地址 、 聯(lián)系方式 、 商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)志 、企業(yè)口號 、 照片 、 祝福語或格言 ? 2)名片的形式設(shè)計(jì) ? 名片的規(guī)格設(shè)計(jì) 目前國內(nèi)最通用的名片規(guī)格為 9x5． 5，即長 9厘米，寬 5． 5厘米。 ? 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 根據(jù)本示例名片中內(nèi)容重新設(shè)計(jì)名片。 ? （ 4）要求教師提供名片設(shè)計(jì)范例，供學(xué)生借鑒。 ? （ 3）針對上述所給材料對名片所需內(nèi)容作取舍。 ? 考核要點(diǎn)： 討論交流情況、名片設(shè)計(jì)內(nèi)容的規(guī)范性、形式的創(chuàng)意性等。 :45:1014:45Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :45:1014:45:10March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 45分 10秒 14:45:1022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :45:1014:45Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時(shí) 45分 10秒 14:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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