商務(wù)禮儀第3章-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 3月 22日星期三 下午 2時(shí) 45分 10秒 14:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 45分 10秒 14:45:1022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :45:1014:45Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? （ 3）針對(duì)上述所給材料對(duì)名片所需內(nèi)容作取舍。 ? 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容： 根據(jù)本示例名片中內(nèi)容重新設(shè)計(jì)名片。） ? 問(wèn)題： 小王的舉動(dòng)符合企業(yè)的倫理要求嗎？ ? 分析提示 ： 握手與介紹都應(yīng)講究順序，握手忌諱貿(mào)然出手。 ? 業(yè)務(wù)程序 ： ? （ 1）回顧為他人作介紹的幾種方法。 ?交叉握手，呈十字架圖案不吉祥； ?握手時(shí)不看對(duì)方而看著別人； ?左手握手（如用需說(shuō)明）； ?戴手套握手； ?拍對(duì)方身體 ?濕手或臟手 ?任何情況下，都不要拒絕與別人握手 ? 所謂 為他人作介紹 ， 又叫第三方介紹，即第三方出面替不相識(shí)的雙方做介紹，說(shuō)明情況 。 商務(wù)握手與介紹的禮儀 ? 所謂 握手禮 通常是用來(lái)表示歡迎、歡送、見(jiàn)面、相會(huì)、告辭，表示祝賀、感謝、慰問(wèn)，表示和好、合作時(shí)使用的禮節(jié) 。 ? （ 3）要求學(xué)生運(yùn)用稱(chēng)呼禮儀規(guī)范以社交、工作場(chǎng)合為背景練習(xí)得體的稱(chēng)呼。如“您好 !”“早上好 !”“節(jié)日好 !”“新年好 !”之類(lèi)。 ? 說(shuō)明 ：稱(chēng)謂是交際的先鋒官。但會(huì)后王經(jīng)理嚴(yán)肅地對(duì)小宋提出了批評(píng)意見(jiàn)，指出她在客戶(hù)面前表現(xiàn)欠妥，小宋疑惑不解。這種稱(chēng)呼最正式。 ? （ 2）職稱(chēng)性稱(chēng)呼 ? （ 3）行業(yè) (職業(yè) )性稱(chēng)呼 ? （ 4）學(xué)銜性稱(chēng)呼 ①僅稱(chēng)學(xué)銜。 ? 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)： 引導(dǎo)學(xué)生參加針對(duì)稱(chēng)呼、問(wèn)候、介紹、名片使用等業(yè)務(wù)勝任能力的實(shí)踐，在切身體驗(yàn)各種見(jiàn)面禮節(jié)等有效率的活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)禮儀的專(zhuān)業(yè)能力，通過(guò)踐行職業(yè)道德規(guī)范，促進(jìn)商務(wù)人員人格的塑造。 商務(wù)人員稱(chēng)呼與問(wèn)候 ? 所謂稱(chēng)呼，指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱(chēng)謂語(yǔ)。如“博士”。 ? （ 5）姓名性稱(chēng)呼 ? ①直呼其名；如：“張麗”、“李巍” ? ②只呼其姓，不稱(chēng)其名。 ? 問(wèn)題： 請(qǐng)幫助小宋分析其表現(xiàn)。稱(chēng)謂恰當(dāng)與否，會(huì)直接影響交際效果。 ? （ 2）表現(xiàn)思念之情的問(wèn)候語(yǔ)。 ? （ 4）要求教師對(duì)學(xué)生的稱(chēng)呼進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 1）握手的方法 ? 上身要略微前傾，頭要微低 ? 兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（ 75厘米左右或一米左右），雙方握著對(duì)方的手掌，而不是握指尖。 1）誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人 2)介紹者的姿勢(shì) 3）介紹的順序： 尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后 先向身份高者介紹身份低者； 先向年長(zhǎng)者介紹年輕者； 先向女士介紹男士等。 ? （ 2）為雙方作介紹涉及的內(nèi)容不僅要考慮場(chǎng)合，而且要最好事先了解主動(dòng)想認(rèn)識(shí)對(duì)方的一方的真正意圖，然后仔細(xì)斟酌不同情況下的介紹詞。遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的。 ? 實(shí)訓(xùn)要求： ? （ 1）要求教師幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)名片設(shè)計(jì)的重要性。 ? （ 4）設(shè)計(jì)名片的規(guī)格、字體、色彩、材質(zhì)等其他重要事項(xiàng)。 14:45:1014:45:1014:45Wednesday, March 22,
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