3-國際商務(wù)禮儀(編輯修改稿)
2025-04-24 14:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 范式 「三維」禮儀 范式 「三維」禮儀 引領(lǐng)的禮儀 禮遇客戶：相距約 2米遠(yuǎn) 點頭致意 問候?qū)Ψ? 引領(lǐng)客戶：走在客戶左前方約 隨客戶步子輕松前進 遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時 用手勢示意并使用敬語 主陪客戶：倆人并行 主居左 客居右 讓客戶走在陳列物品的一側(cè) 超越客戶：走在客戶左后方約 致意說： “對不起 打擾了 謝謝” 范式 「三維」禮儀 1. Public distance 公眾距離 —— 360cm 以上 2. Social distance 社交距離 —— 120～ 360cm 3. Personal distance 個人距離 —— 45～ 120cm 4. Intimate distance 親密距離 —— 0～ 45cm Edward Hall : 范式 「三維」禮儀 語 言 的 規(guī) 范 1. 如何做正確的稱呼 符合身份 入鄉(xiāng)隨俗 國際通用 主次分明 一般稱呼 姓名式稱呼 職務(wù)性稱呼 職業(yè)性稱呼 親屬稱呼 3. 如何做介紹 女士優(yōu)先知道權(quán) 平級相見對方有優(yōu)先知情權(quán) 長輩優(yōu)先知情權(quán) 顧客有優(yōu)先知情權(quán) 4. 問候的次序 統(tǒng)一問候 先尊后卑 由近而遠(yuǎn) 范式 「三維」禮儀 1. 不打斷對方 2. 不補充對方 3. 不糾正對方 4. 不質(zhì)疑對方 尊重對方的 4 個禁忌 范式 「三維」禮儀 1. 不問收入 2. 不問年齡 3. 不問婚否 4. 不問健康 5. 不問過往經(jīng)歷 表達方式的 5 個不問 范式 「三維」禮儀 1. 違反常理的不能送 2. 太貴重的不能送 3. 涉及到國家機密和安全的不能送 4. 商務(wù)交往藥品和保健品不能送 送禮的原則 （先討小孩的歡心，其次夫人，再次先生） 范式 「三維」禮儀 忌 諱 物 品 ? 個人禁忌 （情侶裝） ? 行業(yè)禁忌 （帆船） ? 民族禁忌 （豬肉） ? 宗教禁忌 （十字架） ? 廣告宣傳標(biāo)志物品 范式 「三維」禮儀 送禮的時間 ? 道喜之時 ? 道賀之時 ? 道謝之時 ? 慰問鼓勵 ? 紀(jì)念之時 ? 節(jié)日之時 ? 久未蒙面 （送禮的原則：投其所好，以人為尊，尊重習(xí)俗。 客主之間） 范式 「三維」禮儀 商 務(wù) 接 待 ? 餐廳宴會 （餐桌排位 ） ? 客戶接待 （ 細(xì)致到位） ? 商務(wù)排位 （談判簽約） ? 商業(yè)剪彩 （主次分明） 范式 「三維」禮儀 位 次 總 則 ? 中國傳統(tǒng)式 —— 左右 前后 ? 國際式 —— R L 范式 「三維」禮儀 中外有別
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