國際商務禮儀ppt-xxxx0821(編輯修改稿)
2025-03-26 00:58 本頁面
【文章內容簡介】 三個“三” ： ? 本人歸屬：企業(yè)標志 +單位全稱 +所屬 部門； ? 本人稱謂：姓名 +行政職務 +學術頭銜； ? 聯(lián)絡方式：所在地址 +郵政編碼 +辦公 電話。 30 第五篇 交談禮儀 ? 交際距離 ? 商務交談的忌語 —— 六不談 ? 私人問題五不問 ? 文明五句 ? 電話交談禮儀 31 交際距離 私人距離（親密距離）：小于 ，家人、 夫妻、戀人； 常規(guī)距離（交際距離）： —1米，同事、 朋友 商務禮儀距離 （尊重距離）： 1—，客戶、長輩、領導； 公共距離（有距離的距離）： ，不 認識的人在大庭廣眾場合。 32 商務交談的忌語 —— 六不談 33 私人問題五不問 34 電話交談禮儀 怎么說？ 一般鈴響 3次之后接聽電話，說“您好！威麥衛(wèi)浴 ”。 鈴響 6次之后接電話時，說：“對不起，讓你久等了”。 通多久？ 通常一次通話不應長于 3分鐘，即所謂的“ 3分鐘原則”。 誰先掛？ 位尊者先掛，客人先掛，在地位平等的情況下，撥號 人先掛。 記錄什么？ 時間、地點、事件、人員、注意事項。 陪同客人時，移動電話不能響起。 35 第六篇 餐飲禮儀 ? 請吃的四個層次 ? 宴請西方人五 M公則 ? 西方人六不吃 ? 餐桌五忌 36 請吃的四個層次 ? 第一個層次是吃飽，例如吃工作餐； ? 第二個層次是吃特色，例如到北京一定要吃烤鴨； ? 第三個層次是吃環(huán)境，要給他找一個適當的就餐環(huán)境，如星級酒店； ? 第四個層次是吃文化，這一點最能顯示你的素質。 37 宴請西方人五 M公則 ? 第一個 Money，費用。 國際交往要強調節(jié)儉。 ? 第二個 Menu，菜單。 有經驗的人其實要問，你不能吃什么，這是比較重要的。 ? 第三個 Media，環(huán)境。 是講一個檔次，是講一個環(huán)境。 ? 第四個 Music，音樂。 高檔的宴請，強調音樂伴宴。 ? 第五個 Manner，舉止。 餐桌五忌。 38 西方人六不吃 不吃動物內臟； 不吃動物的頭和腳； 不吃寵物，比如狗、鴿； 不吃珍稀動物； 不吃淡水魚； 不食蛇，鱔，鰍，鯰魚。 39 餐桌五忌 40 ? 不吸煙是一個人在餐桌上的基本教養(yǎng)。 ? “讓菜不夾菜”。老外特反感夾菜。 案例：戀人夾菜恨不得把筷子都吃了。 ? “助酒不勸酒”?；ㄔ诰谱郎系臅r間跟一 個地方的經濟發(fā)展程度成反比。 ? 餐桌上整理服飾，表明缺少自尊，疑似招客的妓女。 ? 吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。 41 第七篇 禮品禮儀 ? 送什么 ? 什么不能送 ? 送給誰 ? 什么時候送 ? 什么地點送 ? 如何送 ? 特別提醒 42 禮品禮儀 一、送什么 ——商務交往中禮品的特征 A、紀念性 : 有中國元素的手工藝品或藝術品。 B、宣傳性：印有公司 Logo的產品模型， Polo衫， U盤等。 C、便攜性：電子高科技產品。 D、獨特性：茶葉，茶具，等體現文化特色的禮品。 E、時尚性： 首飾，絲巾，領帶等。 43 禮品禮儀 二、什么不能送
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