xxxx金融行業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt(編輯修改稿)
2025-03-09 14:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好★ 信念、 價(jià)值觀、信仰發(fā)表想法 …贊美快速建立好感42居間介紹禮儀? 介紹的順序?qū)⑽坏驼呓榻B給位高者(先稱呼位高者 ,介紹位低者 再稱呼位地者 ,介紹位高者 ) 將年少者介紹給年長(zhǎng)者 將公司的人介紹給來賓 將男士介紹給女士43肢體語(yǔ)言n 探出身體? 時(shí)時(shí)看手表 —— 有時(shí)間壓力 ,想結(jié)束? 打哈欠 —— 希望改變?cè)掝}? 環(huán)抱胳膊 —— 拒絕 ,不同意? 沒有看著對(duì)方 —— 不感興趣—— 有興趣44言語(yǔ)表達(dá)的要訣n 多贊美 ,少責(zé)怪n 多激勵(lì) ,少嘲諷n 批評(píng)要具建設(shè)性 ,避免無的放矢n 用字遣詞要高雅n 說話時(shí)不要帶著口頭禪n 態(tài)度要誠(chéng)實(shí)n 多用禮貌用語(yǔ)45聆聽他人講話的正確姿勢(shì)n 切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)n 雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上n 不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望n 臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上n 面帶微笑、眼神溫和地注視對(duì)方n 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解n 作筆記對(duì)主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受n 與人對(duì)談時(shí)，最好采對(duì)坐或 “L”型式46宴請(qǐng) 5M原則Meeting 約會(huì)（時(shí)間、對(duì)象）Media 環(huán)境（ 人數(shù)、類型、關(guān)系程度、來賓意愿 ）Money 費(fèi)用（少而精）Menu 菜單（ 對(duì)方喜好、常規(guī)地方特色、禁忌、應(yīng)時(shí)）Manner 舉止 （禮貌入席、舉止文雅、正確使用餐具）★ 餐飲禮儀 用餐禮儀47用餐坐次n 左高右低 （中餐）n 三人以中為上n 面門為上n 觀景為佳n 臨墻為好48餐飲禮儀 中餐舉止禁忌 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐 巾擦 臉或嘴完餐后，將餐巾疊好，不可揉成 一團(tuán) 。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 喝湯用湯匙，不出聲 。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾49剃牙時(shí)用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打 哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂 著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲 “抱歉 ”。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌50忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜 盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘 滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。511用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝 完后再舉杯表示謝意。1碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。1尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各 種理由逼迫對(duì)方喝酒。1用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著 邊。餐飲禮儀 中餐舉止禁忌52第二篇 個(gè)人職業(yè)形象n 儀態(tài)禮儀n 儀表禮儀53第一印象n一個(gè)人永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)給別人留下第一印象6秒54 聲音 音調(diào) ,語(yǔ)氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 外表 /形象 儀態(tài) ,表情 ,視線 ,衣服色彩 ,姿勢(shì) ,態(tài)度Tips我們應(yīng)該把注意力放在93% 的 關(guān)鍵因素上形象 、 聲音?35%?7%?58%言詞內(nèi)容第一印象55您應(yīng)當(dāng)擁有的 ……56商務(wù)人士形象 基本要求儀容整潔 著裝得體 舉止端莊 言談溫雅57 清 潔 清潔要求：潔凈衛(wèi)生 局部要點(diǎn)： 發(fā)、眼、鼻、耳、唇、齒、頸、手、甲 、肘、膝、跟等。 58發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 遵循 上限 、 側(cè)限 及 下限 要求59面部修飾n 胡子q 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣，q 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣n 鼻q 鼻毛長(zhǎng)于鼻孔之外， 極其 有損形象n 耳q 注意耳朵的清潔n 口q 飯后及時(shí)刷牙q 保持口氣清潔60n衣必整、紐必結(jié)61服裝穿著要求合 體 合 身切 忌 雜 亂忌 殘 忌 破忌 污 忌 皺忌 衣冠不整62n遠(yuǎn)看頭n近看腳n不遠(yuǎn)不近看中腰63A、男士著裝： 職業(yè)裝的顏色和尺寸 西服的扣子系法西服口袋B、女士著裝：風(fēng)格鑒定禁忌C、 飾物搭配儀表禮儀64服飾的 “TPO”原則? Time 時(shí)間 ? Place 地點(diǎn)? Occasion 場(chǎng)合服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制65商務(wù)禮儀－ 儀容儀表（女士篇）商務(wù)著裝要求五不準(zhǔn) 216。職業(yè)套裝（裙裝）v超短裙子不能穿
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