商務(wù)禮儀-xxxx824版(編輯修改稿)
2025-02-27 21:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪客的先后順序進(jìn)行處理 聯(lián)絡(luò)會晤 人員 3/ 引領(lǐng) 走在訪客側(cè)前方兩至三步； 當(dāng)訪客走在正中央，你在一旁； 偶爾向后望，確認(rèn)訪客能跟上； 轉(zhuǎn)彎 拐角時 ，招呼 一聲說：“往這邊走 。 走廊 先說：“在 X樓”，再引領(lǐng)訪客到樓上； 上樓訪客先走，位置以高尊。 上下 樓梯 ，陪同右側(cè) 上行，左側(cè)下行。 樓梯 尊者先進(jìn)，以示尊重； 尊者先出，按住引擎 。 電梯 窗戶是否通風(fēng) 地上是否有煙灰、紙屑 會客桌是否已抹干凈 沙發(fā)是否整齊清潔 4 /入座 會客室的準(zhǔn)備工作： 面門為上 座位排序 基本規(guī)則 前排為上 以右為上 以遠(yuǎn)為上 (遠(yuǎn)離門 ) 居中為上 （ 1）接待室常備開水； （ 2）站在客人右邊倒茶， 從主賓逆時針開始 （ 3）應(yīng)注意茶葉適中； （ 4）第一遍可以只沖一點水， 第二遍再倒八成滿； （ 5）倒水切勿灑出； （ 6）茶泡好后，蓋好茶蓋， 擺在客人右前方， 茶杯把手向右 5 /上茶 6/送客 高層送到電梯口 底層送到大門口 接機(jī)禮儀 ? 接 行李 ? 電話 確認(rèn)航班 號、時間、地點、接機(jī)人、方式 ? 簡單寒暄 ? 相互介紹 ? 遞名片 乘車禮儀 ?場地的準(zhǔn)備 ?雙邊 會談 長方形 桌子；多邊 會談 圓形 或方形桌子。 ?重要 且正式的會談 ，準(zhǔn)備 座位 牌，會議室門口安排 人員 迎送；若是 外賓，桌上應(yīng)擺上兩國 國旗，座位 牌應(yīng)中英文對照。 ?座位的安排 門 客方 主方 門 會談禮儀 把手叉在胸前會給人于傲慢的感覺，交叉腿而坐則顯得不太檢點！ 在聆聽中記下要點。 會談時注意事項 勿仰靠椅背， 挺直腰 背，微微 向前約三分之二 處； 你 前往訪問作客時，要淺坐，表示你不會久坐。 上衣要注意要點：鈕扣要扣起來，注意放下袖口。 無論交談了多久，也別看表，查看時間，若有會談或有預(yù)約，在開始時便說明。 坐 態(tài) 衣 控 記 宴請 5M原則 Meeting 宴請禮儀 約會（時間、對象） 環(huán)境（人數(shù) / 類型 /關(guān)系程 度 /來賓意愿） 費(fèi)用（少而精） 菜單（對方喜好 /常規(guī) 地方特色 /禁忌 /應(yīng)時） 舉止（禮貌 入 席 /舉止文雅 / 正確 使用餐具） 用餐坐次 56 左高右低 (中餐 ) 三 人 以 中為上 面門為上 觀景為佳 臨墻為好 1 2 3 4 5 位次的排列： 主人面門而坐，以距主 人 遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下，各桌之上距離主人相同的位次，以右為尊 （ 1個 主位時） （ 2個主位時） 餐前表現(xiàn) 1
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