商務(wù)禮儀ppt(ppt79頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-22 12:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 雙邊簽字儀式的最常見(jiàn)形式。 （ 1）簽字桌橫放，面門(mén)而設(shè) （ 2）雙方簽字者面門(mén)而坐 ，賓右、主左 （ 3）雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后 1 相對(duì)式 和并列式原則相似 。 差別是將隨行人員由兩側(cè)橫排移至對(duì)面 。 2 主席式（多邊簽字） （ 1 ） 簽 字 桌 橫 放 （ 2 ） 僅為一張 （ 3） 簽字者面向主席臺(tái)而坐 ， 依照事先約定的順序依次簽名 。 3 簽字儀式座次 商 務(wù) 禮 儀 01 談判桌準(zhǔn)備：選擇使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。 02 橫放談判桌：面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方 。背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬于主方。 03 豎放談判桌：應(yīng)以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方 。左側(cè)為下，屬于主方。 04 主談判座次：各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。 05 最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方之間對(duì)號(hào)入座。 雙方談判座次 會(huì)議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門(mén) 主方 客方 會(huì)議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門(mén) 主方 客方 商務(wù)禮儀 會(huì)議 /會(huì)晤座次安排 面門(mén)為上（良好視野為上） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 以右為上（遵循國(guó)際慣例） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門(mén)為上） 進(jìn)出房間順序：長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、客人先進(jìn)先坐先出 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 D 座 B 座 C 座 A 座 門(mén) A 座 C 座 B 座 D 座 門(mén) 司機(jī) 3 1 主人 1 當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)時(shí) 主人親自駕駛時(shí) 2 2 3 轎車(chē)座次安排 司機(jī) 1 2 3 越野車(chē)、吉普車(chē)、 SUV 多排客車(chē) 電話(huà)禮儀 撥打電話(huà)的流程 步驟 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 確認(rèn)對(duì)方的姓名、明確通話(huà)的目的；準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話(huà)的順序 ，自報(bào)家門(mén) 你好，我是 **公司 **部門(mén)的 *** 一定要報(bào)出自己的單位。姓名，說(shuō)話(huà)要有禮貌 請(qǐng)問(wèn) **同志在嗎？ 接通電話(huà)時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方是否是自己要通話(huà)的對(duì)象，電話(huà)轉(zhuǎn)接給要溝通的人后，要重新問(wèn)候 打電話(huà)是想向您咨詢(xún)下關(guān)于 …… 對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)；說(shuō)完后，再次總結(jié)重點(diǎn)內(nèi)容 謝謝、麻煩您了、拜托您了 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度友好 等對(duì)方電話(huà)掛下后，再輕輕放下聽(tīng)筒。切忌猛掛聽(tīng)筒 撥打電話(huà)的注意事項(xiàng) 時(shí)間 時(shí)間就是金錢(qián) 時(shí)間就是機(jī)遇 時(shí)間很關(guān)鍵！ 周一、周五、周末 周二至周四 8： 00~10： 00 11： 30~13： 00 10： 00~11： 00 15： 00~17： 00 Yes No 13： 30~15： 00 撥打電話(huà)的注意事項(xiàng) 接聽(tīng)電話(huà)的流程 步驟 基本用語(yǔ) 注意事項(xiàng) 、告知自己姓名 “您好， **單位 ***” 接電話(huà)時(shí)忌用“喂”回答 請(qǐng)問(wèn)您是？請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？ 聽(tīng)取來(lái)電意圖后，如果信息較為重要，進(jìn)行記錄 打電話(huà)是想向您咨詢(xún)下關(guān)于 …… 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由；如果是留言，要記住來(lái)電人姓名和來(lái)電時(shí)間 再見(jiàn)，我一定做好傳達(dá) 語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度
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