商務(wù)禮儀ppt(ppt79頁)(編輯修改稿)
2025-03-22 12:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雙邊簽字儀式的最常見形式。 （ 1）簽字桌橫放，面門而設(shè) （ 2）雙方簽字者面門而坐 ，賓右、主左 （ 3）雙邊儀式參加者列隊站于簽字者之后 1 相對式 和并列式原則相似 。 差別是將隨行人員由兩側(cè)橫排移至對面 。 2 主席式（多邊簽字） （ 1 ） 簽 字 桌 橫 放 （ 2 ） 僅為一張 （ 3） 簽字者面向主席臺而坐 ， 依照事先約定的順序依次簽名 。 3 簽字儀式座次 商 務(wù) 禮 儀 01 談判桌準(zhǔn)備：選擇使用長桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。 02 橫放談判桌：面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方 。背對正門的一方為下，應(yīng)屬于主方。 03 豎放談判桌：應(yīng)以進(jìn)門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方 。左側(cè)為下，屬于主方。 04 主談判座次：各方的主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐。 05 最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方之間對號入座。 雙方談判座次 會議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門 主方 客方 會議桌 7 5 3 1 2 4 6 6 4 2 1 3 5 7 門 主方 客方 商務(wù)禮儀 會議 /會晤座次安排 面門為上（良好視野為上） 居中為上（中央高于兩側(cè)） 以右為上（遵循國際慣例） 以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上） 進(jìn)出房間順序：長輩、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓、客人先進(jìn)先坐先出 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 司機 3 1 主人 1 當(dāng)有專職司機時 主人親自駕駛時 2 2 3 轎車座次安排 司機 1 2 3 越野車、吉普車、 SUV 多排客車 電話禮儀 撥打電話的流程 步驟 基本用語 注意事項 確認(rèn)對方的姓名、明確通話的目的；準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序 ，自報家門 你好，我是 **公司 **部門的 *** 一定要報出自己的單位。姓名，說話要有禮貌 請問 **同志在嗎？ 接通電話時一定要確認(rèn)對方是否是自己要通話的對象，電話轉(zhuǎn)接給要溝通的人后，要重新問候 打電話是想向您咨詢下關(guān)于 …… 對時間、地點、數(shù)字等內(nèi)容準(zhǔn)確傳達(dá)；說完后，再次總結(jié)重點內(nèi)容 謝謝、麻煩您了、拜托您了 語氣誠懇、態(tài)度友好 等對方電話掛下后，再輕輕放下聽筒。切忌猛掛聽筒 撥打電話的注意事項 時間 時間就是金錢 時間就是機遇 時間很關(guān)鍵！ 周一、周五、周末 周二至周四 8： 00~10： 00 11： 30~13： 00 10： 00~11： 00 15： 00~17： 00 Yes No 13： 30~15： 00 撥打電話的注意事項 接聽電話的流程 步驟 基本用語 注意事項 、告知自己姓名 “您好， **單位 ***” 接電話時忌用“喂”回答 請問您是？請問您找誰？ 聽取來電意圖后，如果信息較為重要，進(jìn)行記錄 打電話是想向您咨詢下關(guān)于 …… 確認(rèn)時間、地點、對象和事由；如果是留言，要記住來電人姓名和來電時間 再見，我一定做好傳達(dá) 語氣誠懇、態(tài)度
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