司機(jī)商務(wù)禮儀(ppt37頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-18 23:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 其他乘客的安全。 16不要總通過(guò)后視鏡 “ 窺視 ” 后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會(huì)讓人感到不自然。 17和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡（特別針對(duì)女性的時(shí)候）、工資，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。 18乘客下車的時(shí)候，要提醒他們拿好自己的東西。 19行車文明 “四不能 ”：o A、不能在車內(nèi)吸煙；20o B、不能搖下車窗吐痰。給客人的印象不佳。o C、不能搖下車窗向窗外扔雜物。21o D、不能未經(jīng)許可接打手機(jī)，如果確需打手機(jī)，請(qǐng)先停車，并說(shuō)對(duì)不起 。22控制不良言行與情緒，做到平平穩(wěn)駕駛，安全第一o A、不要把家庭的情緒帶到工作中。23o B、自我調(diào)節(jié)個(gè)人心理。o C、專心工作。24問(wèn) 1：正常情況下，應(yīng)該保持什么樣的行車速度？o 答：應(yīng)該保持車輛勻速、平穩(wěn)行駛，避免急剎、急轉(zhuǎn)彎、突然加速、超速等影響乘坐舒適感的現(xiàn)象發(fā)生。25問(wèn) 遇到前方車輛拋錨、超低速行駛、夾塞等現(xiàn)象，我公司駕駛員應(yīng)避免出現(xiàn)什么行為？o 答：不能在車內(nèi)口出穢言，謾罵不止；不能持續(xù)鳴笛，不停閃燈催促；不能開(kāi) “賭氣車 ”、 “英雄車 ”，要注意保持冷靜，不影響同行人員（尤其是領(lǐng)導(dǎo)、客人）的情緒，保證行車平穩(wěn)、駕駛安全。26問(wèn) 應(yīng)該如何對(duì)待行人？o 答：任何情況下，都應(yīng)該禮讓行人，尤其是兒童、老人、行動(dòng)不便者，苦鳴笛催促，可能會(huì)引起行人慌亂閃避，易發(fā)生危險(xiǎn)；另外，在雨、雪、霧、風(fēng)等惡劣天氣時(shí)，由于視線模糊，更要提高警惕，禮讓行人，避免發(fā)生事故。27行車禮儀o （ 1）車輛座位安排；一般情況下，小車座位后排左側(cè)為主賓位，
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