某集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分銷渠道回顧(編輯修改稿)
2025-03-20 15:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 功能，支付功能和配送功能。 網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨，通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能。 網(wǎng)上直銷的配送，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。,30,網(wǎng)上直銷渠道相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于： 利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。 網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。 顧客可在網(wǎng)上定貨和付款，然后就等著送貨上門，大大方便了顧客。 生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為客戶直接提供售后服務(wù),31,網(wǎng)上直銷的高效性，可以減少傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。 生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，做到實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理，最大限度地控制營(yíng)銷成本。 通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商，可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高專業(yè)化水平。 通過與生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)連接，可以提高信息透明度，最大限度地控制庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)高效物流運(yùn)轉(zhuǎn)，降低物流運(yùn)轉(zhuǎn)成本。,32,案例6４ 直銷模式的成功 據(jù)2003年1月24日公布的全球2002年第四季度零售排行榜的數(shù)據(jù)顯示，公司在臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)占據(jù)15.8%的市場(chǎng)份額，排名全球第一，這是首季超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一躍成為臺(tái)式電腦的領(lǐng)頭羊。,33,公司的成功很大程度上得益于其推崇備至的直銷模式。 公司直銷模式的精華在于“按需定制”，在明確客戶需求后迅速做出回應(yīng)，并向客戶直接發(fā)貨。由于消除中間商環(huán)節(jié)，減少不必要的成本和時(shí)間，使得公司能夠騰出更多的精力來理解客戶需要。,34,案例6４分析 模式的秘密在于：按照客戶需求，制造客戶心目中的理想產(chǎn)品并以直接的銷售方式及售后服務(wù)與客戶建立密切、更直接、更長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系。 對(duì)于電子商務(wù)來說，需要的絕對(duì)不是普通的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，它需要的是物流服務(wù)，除了傳統(tǒng)的物流服務(wù)外，電子商務(wù)還需要增值性的物流服務(wù)。,35,網(wǎng)絡(luò)中間商與傳統(tǒng)渠道商的矛盾 以廣州購(gòu)書中心、當(dāng)當(dāng)書店為例分兩組討論。 討論問題包括： 比較兩渠道商售格 分析兩個(gè)分銷渠道的成本 出版社以書價(jià)的50%給兩渠道商供貨，誰(shuí)有意見 出版社自己網(wǎng)上售書，會(huì)產(chǎn)生什么矛盾，如何解決 如何平衡三者之間的利益,36,網(wǎng)上直銷型企業(yè)銷售的功能 網(wǎng)上定貨功能 網(wǎng)上支付功能 配送功能 企業(yè)內(nèi)部配套的柔性生產(chǎn)和后勤系統(tǒng),37,網(wǎng)上直銷型企業(yè)銷售需要的增值性物流服務(wù) 延伸服務(wù) 物流服務(wù)向上可以延伸到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、采購(gòu)及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫(kù)存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案的制作等等。,38,降低成本，即發(fā)掘第三利潤(rùn)源泉的服務(wù) 企業(yè)可以考慮的方案包括：采用第三方物流；電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間或電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與普通商務(wù)經(jīng)營(yíng)者聯(lián)合，采取物流共同化計(jì)劃；同時(shí)，如果具有一定銷售量的電子商務(wù)企業(yè)，可以采用比較適用、但投資比較少的物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備，或推行物流管理技術(shù).,39,第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)間接銷售 間接式分銷渠道模式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的中介模式為電子交易市場(chǎng)。電子交易市場(chǎng)即在線中間商，完全承擔(dān)起為買賣雙方收集信息的作用，同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。,40,人們一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷售就是直銷，這是不對(duì)的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，但并沒有縮短人們與商品的物理距離，開展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。,41,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道模式,42,網(wǎng)絡(luò)中間商的功能 網(wǎng)絡(luò)中間商是連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的橋梁 網(wǎng)絡(luò)中間商幫助消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策和滿足需求 網(wǎng)絡(luò)中間商幫助生產(chǎn)者掌握產(chǎn)品銷售狀況，降低生產(chǎn)者為達(dá)成與消費(fèi)者交易的成本費(fèi)用,43,新型網(wǎng)絡(luò)中間商有以下10種類型： 目錄服務(wù)商：為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄的服務(wù) 搜索引擎服務(wù)商：為用戶提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù) 虛擬商場(chǎng)：包含與兩個(gè)以上的商業(yè)站點(diǎn)鏈接的網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商：向目標(biāo)客戶群提供所需信息的服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)零售商：在網(wǎng)上開設(shè)的零售店，向消費(fèi)者直銷商品,44,虛擬評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)網(wǎng)上商家進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)：為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)：為網(wǎng)絡(luò)交易提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu) 虛擬集市：為想要進(jìn)行物品交易的人提供虛擬交易場(chǎng)所 智能代理：利用專門設(shè)
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