第8章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道(編輯修改稿)
2025-01-30 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 14 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3. 網(wǎng)上支付的安全控制 傳統(tǒng)購物交易是匿名進(jìn)行的，而在網(wǎng)上商店進(jìn)行網(wǎng)上購物時，消費者對產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上介紹，交易時消費者需要將個人重要信息通過網(wǎng)上傳送。 由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)上信息存在被非法截取和利用的可能，有一定的安全隱患。 在購買時消費者將個人身份信息傳送給商家，可能被商家掌握消費者的個人隱私。 因此網(wǎng)上商店的安全是一個長期必須注意的問題。 SET協(xié)議工作的流程 15 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 物流管理與控制 物流是指計劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點的實際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。物流的作用是管理供應(yīng)鏈，即從供應(yīng)商到最終用戶的價值增加的流程。 開展網(wǎng)上直銷的生產(chǎn)企業(yè)，可以有兩種途徑管理和控制物流： （ 1）利用自己的力量建設(shè)自己的物流系統(tǒng)。 （ 2）第三方物流：通過選擇合作伙伴，利用專業(yè)的物 流公司為網(wǎng)上直銷提供物流服務(wù)。這是大多數(shù)企 業(yè)的發(fā)展趨勢。 16 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)具有以下特點： （ 1）顧客直接驅(qū)動 對于專業(yè)性公司，物流系統(tǒng)中的物流啟 動和運(yùn)轉(zhuǎn)都是圍繞服務(wù)顧客而進(jìn)行的。 （ 2）全面服務(wù)性 隨著產(chǎn)品的復(fù)雜和使用的專業(yè)性，需要 在物流服務(wù)內(nèi)涵上進(jìn)行擴(kuò)展。 （ 3）可跟蹤性 顧客控制貨物送貨進(jìn)度，需要了解貨物 最近送達(dá)地方，以及什么時候送到目的地。 17 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)市場的中間商 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的顯著特點和優(yōu)越之處就是可以在網(wǎng)上進(jìn)行直銷，企業(yè)和客戶的直接聯(lián)系跳過了中間商的作用，有人對中間商在電子商務(wù)中的存在性提出質(zhì)疑。然而，互聯(lián)網(wǎng)上正涌現(xiàn)出來越來越多的網(wǎng)絡(luò)中間商，并且他們在這個新興的網(wǎng)絡(luò)市場中被賦予了新的形式和功能。 18 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 傳統(tǒng)中間商的功能 1. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)和消費之間的矛盾 2. 幫助消費者定位需求和選擇適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 3. 為生產(chǎn)者提供需求信息 4. 影響消費者購買決策 5. 降低生產(chǎn)者和消費者的風(fēng)險 19 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)市場的中間商 在網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下，中間商面臨四種情況： 1. 直銷企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型 2. 網(wǎng)絡(luò)直銷威脅傳統(tǒng)中間商 3. 傳統(tǒng)直銷向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 4. 傳統(tǒng)間接銷售向網(wǎng)絡(luò)間接銷售轉(zhuǎn)型 20 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)市場中間商的類型 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新型網(wǎng)絡(luò)中間商有以下 10種類型： 1) 目錄服務(wù)商：為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄的服務(wù) 2) 搜索引擎服務(wù)商：為用戶提供基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù) 3) 虛擬商場：包含與兩個以上的商業(yè)站點鏈接的網(wǎng)站 4) 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商：向目標(biāo)客戶群提供所需信息的服務(wù) 5) 網(wǎng)絡(luò)零售商：在網(wǎng)上開設(shè)的零售
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