【文章內(nèi)容簡介】 ②→⑤→⑧→ ? → ? → ?⑦←⑥ ⑩←⑨? → ?③→④PDPC6通知家里家人帶來定期券打電話到公司通知遲到回家取回家取上班遲到 上班遲到打電話到公司通知遲到使 用 方 法整理有問題的現(xiàn)象的相互因果關(guān)系 (原因和結(jié)果、手段與方法 )，以解決問題。將要達到一個目的所需要的手段不斷展開為樹狀，以獲得最佳措施。構(gòu)成該圖的兩個要素是行和列，在表的交差點上顯示出各要素的有無及相關(guān)程度。該圖表現(xiàn)縱橫交差點上的關(guān)系。在實施計劃的基礎(chǔ)上預(yù)測事前會出現(xiàn)的各種情況，盡量將事情的發(fā)展導(dǎo)向所希望的方向矩陣數(shù)據(jù)解析法合成多變量的數(shù)據(jù)間的某些要因，將其作為主要“ 成分 ” ，調(diào)查數(shù)據(jù)所具有的綜合性和特性等。指使用多變量解析進行的主要成分分析。用于管理項目作業(yè)日程及時間等的圖表法。將要按既定日程完工決不可延誤的工作加以明確化。將想法、意見等語言數(shù)據(jù)寫在卡片上，并總結(jié)到相類似的組別中，以作出解決問題的線索。Principal Component AnalysisProgram Evaluation and Review TechniqueProcess Decision Program Chart箭頭圖表法方針管理是一種旨在提高工作自主性和工作效率的工具，但如使用方法不當，就會適得其反。所以要了解下屬意見，并反映到工作中去。① 　 方針的共有不鮮明② 　 報告工作負擔過重③ 　 三現(xiàn)主義弱化 　 5． 方針管理容易出現(xiàn)的問題① 　 方針的共有不鮮明● 上級的目的、想法未完全傳達　 到下級● 不認真聽取下屬意見● 在下屬未接受的情況下專門制 定高目標 　? 優(yōu)先執(zhí)行上級意向，不理睬現(xiàn)場 的困難。? 在傳達方針時未將上級的話轉(zhuǎn)換為本部門 的目標，而是直接將原話告訴下級。? 因在未理解和接受目的和目標的情況下 就要付諸實施，故下屬會感到強烈的被 動，造成士氣不高。 とても出來るとは思えない○○效率２倍○○效率２倍目的、想法要提高效率、 制造一個易于工作的工作場所往往變成 1Way溝通?！?? 對工作付與的旨在提高士氣的含義不夠?！? 各階層未進行分析。干 部○○本部長○○部長○○科長不知道要怎樣做不知道到什么時候才可以變輕松效率 2倍考慮這個事情是你的工作不知道為什么要這樣做我覺得不可能● 創(chuàng)造目的、目標的共有 場所 （ 溝通會議 )? 不是將上級的方針直接傳達到下級， 而是要將其轉(zhuǎn)換為本部門的職責后向 大家說明。這一點是很重要的。? 將相關(guān)人員召集到方針共有場所，不 斷進行討論，直到大家可接受上級方 針的目的、目標。? 共有并不是一次就可以做到的。如不能 堅持做下去，以后就很容易變?yōu)?“ 十分 辛苦的管理 ” 。通過溝通會議或 2Way等做到目的和目標的完全共有＜ 方針共有場所 ＞上級方針、長期目標科長如目的可完全做到共有，則就算是做同一件事， “ 干勁 ” 也會高漲。目的： 「 為什么 」目標： 「 什么 」「 做到什么程度 」 「 到什么時候 」難是難，不過是有做的價值啊方針系統(tǒng)圖共有化● 將目的和想法 用你自己的話來說我覺得為了完成 〇〇 要這樣做○○干部 ○○系長 ○○系長 ○○干部 我們這邊的重點課題是 △△先用 SUG確定優(yōu)先度改善POINTYGAYA會議部門課題 這樣怎么樣② 　 報告工作負擔過重事 例（ＴＱＭ 推進總結(jié) ）? 因只要求部下做出資料，卻不說明其目 的，所以使做的人不清楚資料的意義。 結(jié)果是就算做了資料，也毫無成就感。??？？???? 是這樣 ？但是這個報告 ？目的是什么 ？做這個，明天你要向 ＯＯ 長報告 !1天可有24個小時 !…….……..但這個報告的目的是什么呢？不是這樣的 !● 要做的資料增多，覺得毫無 意義的工作報告多? 明確說明要報告者 (下屬 )做什么，要報 告什么內(nèi)容。? 平時獎勵、指導(dǎo)下屬盡量將報告、提案 或想傳達的事總結(jié)在一張紙上?！?事先明確你的要求，同時對 總結(jié)到一張紙的報告予以獎勵。原來是這樣 !這次報告的要點在這里。最好將報告資料總結(jié)到一張紙上最后再確認一遍吧 !改善ＰＯＩＮＴ補充資料說明資料數(shù)據(jù)最好一張 ?。?加上　　 補充資料 ?提案 ?報告一頁紙報告最好 : 事例提案 問題報告 綜合報告 : 運用 5W2HWhenWhereWhoWhomWhatHowHow much/many 正在解決中的問題報告Step 2 3 541Method(填寫 5原則表 )問題名稱 現(xiàn)狀把握 (確認抱怨、失誤或問題的狀況 )對策 (方法、效果或 PPA)實施效果(實際結(jié)果 )Whywhy 分析向問題源頭的反饋原因分析 (核查 , 重演或進行 WhyWhy分析 )背景目的目標目標要件日程表人員安排評估人 + 評估標準 行動要件 資源要件主題 :項目表 提案主題 :理由預(yù)期效果過程規(guī)劃決策分析提案綱要PPA (潛在問題分析 )展開計劃③ 　 三現(xiàn)主義弱化●到現(xiàn)場一目了然的事情如果要做報告就會浪費大量的時間和金錢，就不是在造產(chǎn)品，而是在造紙。? 不看現(xiàn)場而只想通過數(shù)據(jù)來做判斷。 ? 簡單的事情也要花費大量的工數(shù)和時 間來收集數(shù)據(jù)。沒、沒有去查沒有做 ??我重做 ??對、對不起 ……沒有更詳細的數(shù)據(jù)嗎？那個沒有測嗎？其實 …只要看一下這個 …● 現(xiàn)場可以做的事 就在現(xiàn)場做?！?自己親自到現(xiàn)場 通過實物來判斷。 ? 在三現(xiàn)主義的基礎(chǔ)上正確把握事實，根 據(jù)需要使用數(shù)據(jù)進行驗證及在現(xiàn)場進行 判斷。? 在現(xiàn)場可以進行的報告就在現(xiàn)場、而不 是會議室開。改善POINT○○ ＯＫ?！酢醪环?。原來是這樣 …這樣的話原因可能是 △△ 。為保險起見，檢查一下 ▽▽。再確認一下其他有 沒有出現(xiàn)相同現(xiàn)象。 6． 方針管理的實踐與指導(dǎo)① 　 自律的日常管理的實踐與指導(dǎo)② 　 自發(fā)方針管理的實踐與指導(dǎo)　 ① 　 自律的日常管理的實踐與指導(dǎo)n 自律 的 日常管理 的定義與管理人員的職責n 檢查 自律 的 日常管理 的流程 n 在日常工作中要管理什么 　n 怎樣管理日常工作n 解決日常工作中的問題n作成作業(yè)標準表（工作手冊） /NHC的效果n 對部下的指導(dǎo)n自律 性 日常管理 與管理人員的職責管理監(jiān)督人員的職責： 使員工可自律性地在自己的日常工作中運用 CAPDo循環(huán)負責人員通過自律性地在自己的工作中運用 CAPDo循環(huán)，在提高工作(業(yè)務(wù) )效率及質(zhì)量的同時完成工作 (業(yè)務(wù) )，同時提高對工作的滿意度。日常工作 （ 設(shè)定目標及管理標準 ）提高工作的效率和質(zhì)量持續(xù)改善ＰＤＣＡＰＤＣＡＡ作業(yè)標準的修改持續(xù)改善（Ｓ）（Ｓ）自律性運用工作的滿意度盤旋向上n 檢查 自律 的 日常管理 的流程p１． 小組與個人的 職責 是否明示？p２． 各項工作的 目的和目標 是否明確？p３． 作業(yè)標準書 是否已備齊？p４． 作為業(yè)務(wù)完成程度確認尺度的 管理項目與管理標準 是否明確？p５． 是否在進行工作內(nèi)容或為對該工作實施管理而進行的 教育和訓(xùn)練 ？p６． 當管理項目超出管理標準時 、 是否采取 應(yīng)急處理、改善活動和再發(fā)防止措施 ？p７． 再發(fā)防止方面有否切實執(zhí)行 標準化 ？p８． 重要管理項目是否有 通過月度報告等進行把握 和做出適當指示？檢 查 要 點小組與個人的職責 (工作 )確認各項工作的目的和目標 (成果 )的明確化管理項目與管理標準的設(shè)定以及作業(yè)標準書的確認和共有教育訓(xùn)練、設(shè)備機器的整備和充實日常業(yè)務(wù)與管理的實施應(yīng)急處理、改善活動、再發(fā)防止標　　準　　化維　持　活　動重審日常管理的對象業(yè)務(wù)超 出管理標準管理標準以 內(nèi) 管理狀態(tài)的把握Ｐ (S)ＤＣＡ流 程ＤＳＴn在日常工作中要管理什么 　周月周日日日月周日0000臺 177。00臺00件 177。0件0000円 177。00円000臺 177。00臺Q? 單位不良件數(shù)C? 成本實績D? 出貨延遲實績P? 生產(chǎn)實績Q? 單位操作的不良率C? 每臺的失敗成本D? 設(shè)備運轉(zhuǎn)率P? 各工序的損耗時間M? 出勤率000分 177。00分0％ 177。0％000円 177。00円00％ 177。0％00％ 177。0％CSI顧客滿意度產(chǎn)品、服務(wù)、工作的質(zhì)量品質(zhì)產(chǎn)量管理原價成本災(zāi)害、受傷、安全