【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ②→⑤→⑧→ ? → ? → ?⑦←⑥ ⑩←⑨? → ?③→④PDPC6通知家里家人帶來(lái)定期券打電話到公司通知遲到回家取回家取上班遲到 上班遲到打電話到公司通知遲到使 用 方 法整理有問(wèn)題的現(xiàn)象的相互因果關(guān)系 (原因和結(jié)果、手段與方法 )，以解決問(wèn)題。將要達(dá)到一個(gè)目的所需要的手段不斷展開(kāi)為樹(shù)狀，以獲得最佳措施。構(gòu)成該圖的兩個(gè)要素是行和列，在表的交差點(diǎn)上顯示出各要素的有無(wú)及相關(guān)程度。該圖表現(xiàn)縱橫交差點(diǎn)上的關(guān)系。在實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)事前會(huì)出現(xiàn)的各種情況，盡量將事情的發(fā)展導(dǎo)向所希望的方向矩陣數(shù)據(jù)解析法合成多變量的數(shù)據(jù)間的某些要因，將其作為主要“ 成分 ” ，調(diào)查數(shù)據(jù)所具有的綜合性和特性等。指使用多變量解析進(jìn)行的主要成分分析。用于管理項(xiàng)目作業(yè)日程及時(shí)間等的圖表法。將要按既定日程完工決不可延誤的工作加以明確化。將想法、意見(jiàn)等語(yǔ)言數(shù)據(jù)寫在卡片上，并總結(jié)到相類似的組別中，以作出解決問(wèn)題的線索。Principal Component AnalysisProgram Evaluation and Review TechniqueProcess Decision Program Chart箭頭圖表法方針管理是一種旨在提高工作自主性和工作效率的工具，但如使用方法不當(dāng)，就會(huì)適得其反。所以要了解下屬意見(jiàn)，并反映到工作中去。① 　 方針的共有不鮮明② 　 報(bào)告工作負(fù)擔(dān)過(guò)重③ 　 三現(xiàn)主義弱化 　 5． 方針管理容易出現(xiàn)的問(wèn)題① 　 方針的共有不鮮明● 上級(jí)的目的、想法未完全傳達(dá)　 到下級(jí)● 不認(rèn)真聽(tīng)取下屬意見(jiàn)● 在下屬未接受的情況下專門制 定高目標(biāo) 　? 優(yōu)先執(zhí)行上級(jí)意向，不理睬現(xiàn)場(chǎng) 的困難。? 在傳達(dá)方針時(shí)未將上級(jí)的話轉(zhuǎn)換為本部門 的目標(biāo)，而是直接將原話告訴下級(jí)。? 因在未理解和接受目的和目標(biāo)的情況下 就要付諸實(shí)施，故下屬會(huì)感到強(qiáng)烈的被 動(dòng)，造成士氣不高。 とても出來(lái)るとは思えない○○效率２倍○○效率２倍目的、想法要提高效率、 制造一個(gè)易于工作的工作場(chǎng)所往往變成 1Way溝通。　 ? 對(duì)工作付與的旨在提高士氣的含義不夠?！? 各階層未進(jìn)行分析。干 部○○本部長(zhǎng)○○部長(zhǎng)○○科長(zhǎng)不知道要怎樣做不知道到什么時(shí)候才可以變輕松效率 2倍考慮這個(gè)事情是你的工作不知道為什么要這樣做我覺(jué)得不可能● 創(chuàng)造目的、目標(biāo)的共有 場(chǎng)所 （ 溝通會(huì)議 )? 不是將上級(jí)的方針直接傳達(dá)到下級(jí)， 而是要將其轉(zhuǎn)換為本部門的職責(zé)后向 大家說(shuō)明。這一點(diǎn)是很重要的。? 將相關(guān)人員召集到方針共有場(chǎng)所，不 斷進(jìn)行討論，直到大家可接受上級(jí)方 針的目的、目標(biāo)。? 共有并不是一次就可以做到的。如不能 堅(jiān)持做下去，以后就很容易變?yōu)?“ 十分 辛苦的管理 ” 。通過(guò)溝通會(huì)議或 2Way等做到目的和目標(biāo)的完全共有＜ 方針共有場(chǎng)所 ＞上級(jí)方針、長(zhǎng)期目標(biāo)科長(zhǎng)如目的可完全做到共有，則就算是做同一件事， “ 干勁 ” 也會(huì)高漲。目的： 「 為什么 」目標(biāo)： 「 什么 」「 做到什么程度 」 「 到什么時(shí)候 」難是難，不過(guò)是有做的價(jià)值啊方針系統(tǒng)圖共有化● 將目的和想法 用你自己的話來(lái)說(shuō)我覺(jué)得為了完成 〇〇 要這樣做○○干部 ○○系長(zhǎng) ○○系長(zhǎng) ○○干部 我們這邊的重點(diǎn)課題是 △△先用 SUG確定優(yōu)先度改善POINTYGAYA會(huì)議部門課題 這樣怎么樣② 　 報(bào)告工作負(fù)擔(dān)過(guò)重事 例（ＴＱＭ 推進(jìn)總結(jié) ）? 因只要求部下做出資料，卻不說(shuō)明其目 的，所以使做的人不清楚資料的意義。 結(jié)果是就算做了資料，也毫無(wú)成就感。??？？???? 是這樣 ？但是這個(gè)報(bào)告 ？目的是什么 ？做這個(gè)，明天你要向 ＯＯ 長(zhǎng)報(bào)告 !1天可有24個(gè)小時(shí) !…….……..但這個(gè)報(bào)告的目的是什么呢？不是這樣的 !● 要做的資料增多，覺(jué)得毫無(wú) 意義的工作報(bào)告多? 明確說(shuō)明要報(bào)告者 (下屬 )做什么，要報(bào) 告什么內(nèi)容。? 平時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、指導(dǎo)下屬盡量將報(bào)告、提案 或想傳達(dá)的事總結(jié)在一張紙上?！?事先明確你的要求，同時(shí)對(duì) 總結(jié)到一張紙的報(bào)告予以獎(jiǎng)勵(lì)。原來(lái)是這樣 !這次報(bào)告的要點(diǎn)在這里。最好將報(bào)告資料總結(jié)到一張紙上最后再確認(rèn)一遍吧 !改善ＰＯＩＮＴ補(bǔ)充資料說(shuō)明資料數(shù)據(jù)最好一張 ?。?加上　　 補(bǔ)充資料 ?提案 ?報(bào)告一頁(yè)紙報(bào)告最好 : 事例提案 問(wèn)題報(bào)告 綜合報(bào)告 : 運(yùn)用 5W2HWhenWhereWhoWhomWhatHowHow much/many 正在解決中的問(wèn)題報(bào)告Step 2 3 541Method(填寫 5原則表 )問(wèn)題名稱 現(xiàn)狀把握 (確認(rèn)抱怨、失誤或問(wèn)題的狀況 )對(duì)策 (方法、效果或 PPA)實(shí)施效果(實(shí)際結(jié)果 )Whywhy 分析向問(wèn)題源頭的反饋原因分析 (核查 , 重演或進(jìn)行 WhyWhy分析 )背景目的目標(biāo)目標(biāo)要件日程表人員安排評(píng)估人 + 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 行動(dòng)要件 資源要件主題 :項(xiàng)目表 提案主題 :理由預(yù)期效果過(guò)程規(guī)劃決策分析提案綱要PPA (潛在問(wèn)題分析 )展開(kāi)計(jì)劃③ 　 三現(xiàn)主義弱化●到現(xiàn)場(chǎng)一目了然的事情如果要做報(bào)告就會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，就不是在造產(chǎn)品，而是在造紙。? 不看現(xiàn)場(chǎng)而只想通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做判斷。 ? 簡(jiǎn)單的事情也要花費(fèi)大量的工數(shù)和時(shí) 間來(lái)收集數(shù)據(jù)。沒(méi)、沒(méi)有去查沒(méi)有做 ??我重做 ??對(duì)、對(duì)不起 ……沒(méi)有更詳細(xì)的數(shù)據(jù)嗎？那個(gè)沒(méi)有測(cè)嗎？其實(shí) …只要看一下這個(gè) …● 現(xiàn)場(chǎng)可以做的事 就在現(xiàn)場(chǎng)做?！?自己親自到現(xiàn)場(chǎng) 通過(guò)實(shí)物來(lái)判斷。 ? 在三現(xiàn)主義的基礎(chǔ)上正確把握事實(shí)，根 據(jù)需要使用數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證及在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 判斷。? 在現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)行的報(bào)告就在現(xiàn)場(chǎng)、而不 是會(huì)議室開(kāi)。改善POINT○○ ＯＫ?！酢醪环?。原來(lái)是這樣 …這樣的話原因可能是 △△ 。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，檢查一下 ▽▽。再確認(rèn)一下其他有 沒(méi)有出現(xiàn)相同現(xiàn)象。 6． 方針管理的實(shí)踐與指導(dǎo)① 　 自律的日常管理的實(shí)踐與指導(dǎo)② 　 自發(fā)方針管理的實(shí)踐與指導(dǎo)　 ① 　 自律的日常管理的實(shí)踐與指導(dǎo)n 自律 的 日常管理 的定義與管理人員的職責(zé)n 檢查 自律 的 日常管理 的流程 n 在日常工作中要管理什么 　n 怎樣管理日常工作n 解決日常工作中的問(wèn)題n作成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表（工作手冊(cè)） /NHC的效果n 對(duì)部下的指導(dǎo)n自律 性 日常管理 與管理人員的職責(zé)管理監(jiān)督人員的職責(zé)： 使員工可自律性地在自己的日常工作中運(yùn)用 CAPDo循環(huán)負(fù)責(zé)人員通過(guò)自律性地在自己的工作中運(yùn)用 CAPDo循環(huán)，在提高工作(業(yè)務(wù) )效率及質(zhì)量的同時(shí)完成工作 (業(yè)務(wù) )，同時(shí)提高對(duì)工作的滿意度。日常工作 （ 設(shè)定目標(biāo)及管理標(biāo)準(zhǔn) ）提高工作的效率和質(zhì)量持續(xù)改善ＰＤＣＡＰＤＣＡＡ作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修改持續(xù)改善（Ｓ）（Ｓ）自律性運(yùn)用工作的滿意度盤旋向上n 檢查 自律 的 日常管理 的流程p１． 小組與個(gè)人的 職責(zé) 是否明示？p２． 各項(xiàng)工作的 目的和目標(biāo) 是否明確？p３． 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 是否已備齊？p４． 作為業(yè)務(wù)完成程度確認(rèn)尺度的 管理項(xiàng)目與管理標(biāo)準(zhǔn) 是否明確？p５． 是否在進(jìn)行工作內(nèi)容或?yàn)閷?duì)該工作實(shí)施管理而進(jìn)行的 教育和訓(xùn)練 ？p６． 當(dāng)管理項(xiàng)目超出管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí) 、 是否采取 應(yīng)急處理、改善活動(dòng)和再發(fā)防止措施 ？p７． 再發(fā)防止方面有否切實(shí)執(zhí)行 標(biāo)準(zhǔn)化 ？p８． 重要管理項(xiàng)目是否有 通過(guò)月度報(bào)告等進(jìn)行把握 和做出適當(dāng)指示？檢 查 要 點(diǎn)小組與個(gè)人的職責(zé) (工作 )確認(rèn)各項(xiàng)工作的目的和目標(biāo) (成果 )的明確化管理項(xiàng)目與管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的確認(rèn)和共有教育訓(xùn)練、設(shè)備機(jī)器的整備和充實(shí)日常業(yè)務(wù)與管理的實(shí)施應(yīng)急處理、改善活動(dòng)、再發(fā)防止標(biāo)　　準(zhǔn)　　化維　持　活　動(dòng)重審日常管理的對(duì)象業(yè)務(wù)超 出管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)以 內(nèi) 管理狀態(tài)的把握Ｐ (S)ＤＣＡ流 程ＤＳＴn在日常工作中要管理什么 　周月周日日日月周日0000臺(tái) 177。00臺(tái)00件 177。0件0000円 177。00円000臺(tái) 177。00臺(tái)Q? 單位不良件數(shù)C? 成本實(shí)績(jī)D? 出貨延遲實(shí)績(jī)P? 生產(chǎn)實(shí)績(jī)Q? 單位操作的不良率C? 每臺(tái)的失敗成本D? 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率P? 各工序的損耗時(shí)間M? 出勤率000分 177。00分0％ 177。0％000円 177。00円00％ 177。0％00％ 177。0％CSI顧客滿意度產(chǎn)品、服務(wù)、工作的質(zhì)量品質(zhì)產(chǎn)量管理原價(jià)成本災(zāi)害、受傷、安全