【正文】 下課后與朋友核對筆 記? 考試結果獲得 70分?！鬚DCA循環(huán)的過程 （ 事例 ）① 2 PDCA循環(huán)的目的及過程仔細了解事實 ! 以事實為依據(jù)運用 PDCA! 仔細觀察事實 ! （ 看 ） 現(xiàn)物現(xiàn)場 現(xiàn)實＋ ＋那是事實嗎？那是事實嗎？ 或者是意見、想像、成見？或者是意見、想像、成見？② 以事實為依據(jù)三現(xiàn)主義③ 管 理 項 目檢查工作是否在照計劃或目的進行的標準。 設定與上司間可運用 PDCA的管理項目 達成水準盡量用數(shù)值表示。定義 設定方法 兩類管理項目 要因類：措施 (過程 )的進度、效果的 檢查項目 。 結果類：目標完成程度的 檢查項目 。在設定目標和對策的管理項目基礎上展開工作 運動時間③ 1管理項目的事例糖分攝取量鹽分攝取量卡路里攝取量步行距離步行數(shù)點心蛋糕吸煙量飲灑量洗澡次數(shù)睡眠時間肝功能血糖值中性脂肪膽固醇血壓體重要因類管理項目要因類管理項目期望健康結果類管理項目結果類管理項目飲 食 嗜好品運 動 休 息對策 目標目標的完成并不僅是結果的完成才可真正地完成目標結果過程與結果的關系過程 3 過程 4過程 1 過程 2④ 過程的管理與改善結構、體制工作的做法同時也伴隨著過程的改善(改善體質 )(體質變好 )(改善體質 ) ④ 1案例學習：重視過程 （ 例如：高爾夫 ）業(yè)余初學者初 級職 業(yè) ? 即使成績很差 ，也總是說 “ 我那個洞的球發(fā)得很好。 今天得了第一 !” “ 如果當時球沒有掉進沙坑，我的 成績還可以減少三桿 ”只會回顧 　　　　　　　 ↓　　　　　 多在第 18洞嘆息 　　　　　　　? 成績差 會考慮到造成成績差的 打法問題 ， 從而會 查找原因并努力解決　～１． 自己如果知道問題所在，則可通過練習加以改善　～２． 自己不知道問題所在時，向專業(yè)教練請教　～３． 對成績提高的洞做上標記，明確是哪一方面做得好，　　　　 并加以練習，以便可一直保持下去? 采取所有可實現(xiàn)負桿數(shù)的行動　～１． 用自己的腳走到各洞，觀察球座應放在哪里、 第二擊在哪里打，要一推入洞應把球打到果嶺 的哪個位置，從而 制訂計劃（ PLAN）　～２． 照計劃實施（ DO） 。　～３． 確認成果（ CHECK） ， 如成果理想， 下次 再努力 做到 再現(xiàn)?！　　　?如未達到計劃的成果，則 究明根本原因、并解決 相應課題 。　　對結果進行管理用結果來管理△用過程來管理○生活在過去的人擁有生活在現(xiàn)在的技巧擁有預測未來的心⑤ ２Ｗａｙ 溝通■２ Way溝通的目的 　? 先在日常工作展開雙向溝通，然后才在評價應用雙向溝通■２ Way溝通的概念部下部下 上司上司相互認識相互信任想傳達的事、想說的事想知道的事、想得到指導的事應傳達的事想知道的事? 對工作的意見、想法? 自己的實績及能力? 工作中或車間里出現(xiàn)的困難? 對自己的期待? 工作評價? 將來的工作 等? 部門與個人的職責? 對工作的期待和目標? 工作評價及跟進 等? 對工作的意見? 工作中或車間里出現(xiàn)的困難? 希望得到建議的事? 對將來的希望 等 ２Ｗａｙ２Ｗａｙ溝溝 通通定義 “ 依照計劃進行日常工作，出現(xiàn)問題時自己重新審視并改善結構及規(guī)則，修改作業(yè)標準。 ” ＜ 過程 ＞ 日常業(yè)務方面自己需做的工作? 指自律性持續(xù)改善日常工作的活動。⑥ 自律 的 日常管理確認目的 /目標、作業(yè)標準設定管理基準ＤＳＴＤＳＴ －Ｐ－Ｐ（ Standard）以每天完成為目標依照計劃實施ＤｏＤｏ使用管理基準把握每天的狀態(tài)ＣｈｅｃｋＣｈｅｃｋ 對不符管理基準的問題進行改善及再發(fā)防止修改作業(yè)標準ＡｃｔＡｃｔ⑥ 1日常工作中 CAPDo循環(huán)的運用運用 CAPDo循環(huán)工作　 ? 因日常工作是將既定的工作按既定做法去做，故從 CHECK階段開始 工作循環(huán)是很重要的。 　　　 ? 如果不進行工作的循環(huán)，而是放任不管，則日常工作會不斷向不好 的方向發(fā)展?！? ? 描繪日常工作的理想標準 (理想管理狀態(tài) )制訂計劃如有問題則進行對應處理 (標準化 )觀察、分析實施狀況依照計劃實施ＰｌａｎＡｃｔＤｏＣｈｅｃｋ轉動工作的循環(huán)圈并將其向上推如不努力進行維護及管理，則會滾落下來。 持續(xù)改善理想 的管理狀態(tài)?理想標準方針管理將來の方向現(xiàn)在前進的方向設定前進道路? 表明今后朝向哪里前進的道路及方向。? 方針又是戰(zhàn)略什么是方針公司方針目標及措施? 自發(fā)完成方針的活動。 “ 為表明及達到方針而制訂目標及措施，而有效完成這些目標及措施的活動即方針 管理。 ”什么是方針管理⑦ 自發(fā)的方針管理⑦ 1方針的設定及連鎖過程(大的 PDCA循環(huán) )總經(jīng)理部門主管主任PQC組長基層員工方針的設定和連鎖 （ Ｐｌａｎ ） 實 施 ?。ǎ模铮?評價和對應處理 （Ｃ／Ａ）基本方針（設想） 中期方針（書 ） 小組中期方針（書 ）Ｐ 月次計畫の策定Ｐ 月度計劃的策定Ｄ 月次計畫の実施Ｄ 月度計劃的實施中期?年度 方針的發(fā)表部門主管診斷／主任診斷Ａ 月次対策の立案Ａ 月度對策的立案Ｃ 月次結果の把握　　月次の評価Ｃ 月度結果的把握　　月度評價共有年度 小組方針（書 ）年度 實施計劃畫（書 ）個人實施計劃（書）年度 部門方針（書 ）總方針 部門 中期方針（書）共有共有共有（每年一次或每半期一次）DSTPDST PDST PDST PDST P部室 與科室的想法和課題的共有與整合本部 會議本部 會議部室討論總戰(zhàn)科室與成員的想法和課題的共有與整合共有年度方 針 　 →２Ｗａｙ 溝通PDCA表（ 小 ＰＤＣＡ） ⑧ 1 QC工具 　（ＱＣ 七大手法 ） 　　No 手法名稱 樣 式１ 柏 拉 圖2 要 因 圖檢 查 表柱 狀 圖圖 表（ 柱狀、折線、圓餅 ） 　6　 散 布 圖 　7 層 圖 　機材 不良 合計星期一ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ 合 計No１No２不良合計70119189小 計18918926341027542811172617 93219星期六不良點模具破損板 厚板 薄模具破損板 厚板 薄小 計合 計 28345通過對既定問題或現(xiàn)象的發(fā)生等進行檢查并標上記號來采集數(shù)據(jù)或防止檢查遺漏。將情況依照項目的不同按次數(shù) (出現(xiàn)次數(shù) )排列，顯示出累積和 (比例 )，以了解采用哪一項目的效果好，從而把握優(yōu)先順序。將特性 (特定的結果 )和可能會對其造成影響的項目(要因 =原因 )系統(tǒng)性地關聯(lián)起來，以明確因果關系。將數(shù)值數(shù)據(jù)按不同區(qū)間及發(fā)生次數(shù)做成圖表，以把握差別大小、分布狀況、及與基準和目標值的關系。對數(shù)據(jù)的大小、變化、比例等進行視覺化處理，以幫助理解情況。對成對的 2個數(shù)據(jù)用點來表示，以顯示 2個數(shù)據(jù)的相關關系。將所收集的數(shù)據(jù)按一定的相同點 (如年齡、性別等 )分開，查找不同點。使 用 方 法n＝ 520 目的：應用數(shù)據(jù)或信息進行科學的工作⑧ 2 QC工具 　 （新ＱＣ 七大手法 ） 　１ 關聯(lián)圖法２ 親和圖法（ＫＪ法） ●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー系統(tǒng)圖法3矩陣圖法 4項目的重要性 評價點 １ 評價點 ２共同主題 解決的難易度 數(shù)據(jù)取得難易度緊急度 重要度 部門方針 期待效果 綜合分問題點 項目○△○○△△ △△△○○○ ○ ○ ○ ○3733532343○○△△△△ ○○△○ ○１． ○○不能 △△２． ○○的不良多３． 的處理時間長４． 的生產(chǎn)滯后５． △△的投訴多5No 手法名稱 樣 式7 PERT ①→