【正文】 下課后與朋友核對筆 記? 考試結(jié)果獲得 70分?！鬚DCA循環(huán)的過程 （ 事例 ）① 2 PDCA循環(huán)的目的及過程仔細(xì)了解事實(shí) ! 以事實(shí)為依據(jù)運(yùn)用 PDCA! 仔細(xì)觀察事實(shí) ! （ 看 ） 現(xiàn)物現(xiàn)場 現(xiàn)實(shí)＋ ＋那是事實(shí)嗎？那是事實(shí)嗎？ 或者是意見、想像、成見？或者是意見、想像、成見？② 以事實(shí)為依據(jù)三現(xiàn)主義③ 管 理 項(xiàng) 目檢查工作是否在照計(jì)劃或目的進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定與上司間可運(yùn)用 PDCA的管理項(xiàng)目 達(dá)成水準(zhǔn)盡量用數(shù)值表示。定義 設(shè)定方法 兩類管理項(xiàng)目 要因類：措施 (過程 )的進(jìn)度、效果的 檢查項(xiàng)目 。 結(jié)果類：目標(biāo)完成程度的 檢查項(xiàng)目 。在設(shè)定目標(biāo)和對策的管理項(xiàng)目基礎(chǔ)上展開工作 運(yùn)動時間③ 1管理項(xiàng)目的事例糖分?jǐn)z取量鹽分?jǐn)z取量卡路里攝取量步行距離步行數(shù)點(diǎn)心蛋糕吸煙量飲灑量洗澡次數(shù)睡眠時間肝功能血糖值中性脂肪膽固醇血壓體重要因類管理項(xiàng)目要因類管理項(xiàng)目期望健康結(jié)果類管理項(xiàng)目結(jié)果類管理項(xiàng)目飲 食 嗜好品運(yùn) 動 休 息對策 目標(biāo)目標(biāo)的完成并不僅是結(jié)果的完成才可真正地完成目標(biāo)結(jié)果過程與結(jié)果的關(guān)系過程 3 過程 4過程 1 過程 2④ 過程的管理與改善結(jié)構(gòu)、體制工作的做法同時也伴隨著過程的改善(改善體質(zhì) )(體質(zhì)變好 )(改善體質(zhì) ) ④ 1案例學(xué)習(xí)：重視過程 （ 例如：高爾夫 ）業(yè)余初學(xué)者初 級職 業(yè) ? 即使成績很差 ，也總是說 “ 我那個洞的球發(fā)得很好。 今天得了第一 !” “ 如果當(dāng)時球沒有掉進(jìn)沙坑，我的 成績還可以減少三桿 ”只會回顧 　　　　　　　 ↓　　　　　 多在第 18洞嘆息 　　　　　　　? 成績差 會考慮到造成成績差的 打法問題 ， 從而會 查找原因并努力解決　～１． 自己如果知道問題所在，則可通過練習(xí)加以改善　～２． 自己不知道問題所在時，向?qū)I(yè)教練請教　～３． 對成績提高的洞做上標(biāo)記，明確是哪一方面做得好，　　　　 并加以練習(xí)，以便可一直保持下去? 采取所有可實(shí)現(xiàn)負(fù)桿數(shù)的行動　～１． 用自己的腳走到各洞，觀察球座應(yīng)放在哪里、 第二擊在哪里打，要一推入洞應(yīng)把球打到果嶺 的哪個位置，從而 制訂計(jì)劃（ PLAN）　～２． 照計(jì)劃實(shí)施（ DO） ?！　常?確認(rèn)成果（ CHECK） ， 如成果理想， 下次 再努力 做到 再現(xiàn)?！　　　?如未達(dá)到計(jì)劃的成果，則 究明根本原因、并解決 相應(yīng)課題 ?！　Y(jié)果進(jìn)行管理用結(jié)果來管理△用過程來管理○生活在過去的人擁有生活在現(xiàn)在的技巧擁有預(yù)測未來的心⑤ ２Ｗａｙ 溝通■２ Way溝通的目的 　? 先在日常工作展開雙向溝通，然后才在評價(jià)應(yīng)用雙向溝通■２ Way溝通的概念部下部下 上司上司相互認(rèn)識相互信任想傳達(dá)的事、想說的事想知道的事、想得到指導(dǎo)的事應(yīng)傳達(dá)的事想知道的事? 對工作的意見、想法? 自己的實(shí)績及能力? 工作中或車間里出現(xiàn)的困難? 對自己的期待? 工作評價(jià)? 將來的工作 等? 部門與個人的職責(zé)? 對工作的期待和目標(biāo)? 工作評價(jià)及跟進(jìn) 等? 對工作的意見? 工作中或車間里出現(xiàn)的困難? 希望得到建議的事? 對將來的希望 等 ２Ｗａｙ２Ｗａｙ溝溝 通通定義 “ 依照計(jì)劃進(jìn)行日常工作，出現(xiàn)問題時自己重新審視并改善結(jié)構(gòu)及規(guī)則，修改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 ” ＜ 過程 ＞ 日常業(yè)務(wù)方面自己需做的工作? 指自律性持續(xù)改善日常工作的活動。⑥ 自律 的 日常管理確認(rèn)目的 /目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管理基準(zhǔn)ＤＳＴＤＳＴ －Ｐ－Ｐ（ Standard）以每天完成為目標(biāo)依照計(jì)劃實(shí)施ＤｏＤｏ使用管理基準(zhǔn)把握每天的狀態(tài)ＣｈｅｃｋＣｈｅｃｋ 對不符管理基準(zhǔn)的問題進(jìn)行改善及再發(fā)防止修改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ＡｃｔＡｃｔ⑥ 1日常工作中 CAPDo循環(huán)的運(yùn)用運(yùn)用 CAPDo循環(huán)工作　 ? 因日常工作是將既定的工作按既定做法去做，故從 CHECK階段開始 工作循環(huán)是很重要的。 　　　 ? 如果不進(jìn)行工作的循環(huán)，而是放任不管，則日常工作會不斷向不好 的方向發(fā)展?！? ? 描繪日常工作的理想標(biāo)準(zhǔn) (理想管理狀態(tài) )制訂計(jì)劃如有問題則進(jìn)行對應(yīng)處理 (標(biāo)準(zhǔn)化 )觀察、分析實(shí)施狀況依照計(jì)劃實(shí)施ＰｌａｎＡｃｔＤｏＣｈｅｃｋ轉(zhuǎn)動工作的循環(huán)圈并將其向上推如不努力進(jìn)行維護(hù)及管理，則會滾落下來。 持續(xù)改善理想 的管理狀態(tài)?理想標(biāo)準(zhǔn)方針管理將來の方向現(xiàn)在前進(jìn)的方向設(shè)定前進(jìn)道路? 表明今后朝向哪里前進(jìn)的道路及方向。? 方針又是戰(zhàn)略什么是方針公司方針目標(biāo)及措施? 自發(fā)完成方針的活動。 “ 為表明及達(dá)到方針而制訂目標(biāo)及措施，而有效完成這些目標(biāo)及措施的活動即方針 管理。 ”什么是方針管理⑦ 自發(fā)的方針管理⑦ 1方針的設(shè)定及連鎖過程(大的 PDCA循環(huán) )總經(jīng)理部門主管主任PQC組長基層員工方針的設(shè)定和連鎖 （ Ｐｌａｎ ） 實(shí) 施 ?。ǎ模铮?評價(jià)和對應(yīng)處理 （Ｃ／Ａ）基本方針（設(shè)想） 中期方針（書 ） 小組中期方針（書 ）Ｐ 月次計(jì)畫の策定Ｐ 月度計(jì)劃的策定Ｄ 月次計(jì)畫の実施Ｄ 月度計(jì)劃的實(shí)施中期?年度 方針的發(fā)表部門主管診斷／主任診斷Ａ 月次対策の立案Ａ 月度對策的立案Ｃ 月次結(jié)果の把握　　月次の評価Ｃ 月度結(jié)果的把握　　月度評價(jià)共有年度 小組方針（書 ）年度 實(shí)施計(jì)劃畫（書 ）個人實(shí)施計(jì)劃（書）年度 部門方針（書 ）總方針 部門 中期方針（書）共有共有共有（每年一次或每半期一次）DSTPDST PDST PDST PDST P部室 與科室的想法和課題的共有與整合本部 會議本部 會議部室討論總戰(zhàn)科室與成員的想法和課題的共有與整合共有年度方 針 　 →２Ｗａｙ 溝通PDCA表（ 小 ＰＤＣＡ） ⑧ 1 QC工具 ?。ǎ眩?七大手法 ） 　　No 手法名稱 樣 式１ 柏 拉 圖2 要 因 圖檢 查 表柱 狀 圖圖 表（ 柱狀、折線、圓餅 ） 　6　 散 布 圖 　7 層 圖 　機(jī)材 不良 合計(jì)星期一ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ ＡＭ ＰＭ 合 計(jì)No１No２不良合計(jì)70119189小 計(jì)18918926341027542811172617 93219星期六不良點(diǎn)模具破損板 厚板 薄模具破損板 厚板 薄小 計(jì)合 計(jì) 28345通過對既定問題或現(xiàn)象的發(fā)生等進(jìn)行檢查并標(biāo)上記號來采集數(shù)據(jù)或防止檢查遺漏。將情況依照項(xiàng)目的不同按次數(shù) (出現(xiàn)次數(shù) )排列，顯示出累積和 (比例 )，以了解采用哪一項(xiàng)目的效果好，從而把握優(yōu)先順序。將特性 (特定的結(jié)果 )和可能會對其造成影響的項(xiàng)目(要因 =原因 )系統(tǒng)性地關(guān)聯(lián)起來，以明確因果關(guān)系。將數(shù)值數(shù)據(jù)按不同區(qū)間及發(fā)生次數(shù)做成圖表，以把握差別大小、分布狀況、及與基準(zhǔn)和目標(biāo)值的關(guān)系。對數(shù)據(jù)的大小、變化、比例等進(jìn)行視覺化處理，以幫助理解情況。對成對的 2個數(shù)據(jù)用點(diǎn)來表示，以顯示 2個數(shù)據(jù)的相關(guān)關(guān)系。將所收集的數(shù)據(jù)按一定的相同點(diǎn) (如年齡、性別等 )分開，查找不同點(diǎn)。使 用 方 法n＝ 520 目的：應(yīng)用數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行科學(xué)的工作⑧ 2 QC工具 　 （新ＱＣ 七大手法 ） 　１ 關(guān)聯(lián)圖法２ 親和圖法（ＫＪ法） ●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー●ーーーーーーー系統(tǒng)圖法3矩陣圖法 4項(xiàng)目的重要性 評價(jià)點(diǎn) １ 評價(jià)點(diǎn) ２共同主題 解決的難易度 數(shù)據(jù)取得難易度緊急度 重要度 部門方針 期待效果 綜合分問題點(diǎn) 項(xiàng)目○△○○△△ △△△○○○ ○ ○ ○ ○3733532343○○△△△△ ○○△○ ○１． ○○不能 △△２． ○○的不良多３． 的處理時間長４． 的生產(chǎn)滯后５． △△的投訴多5No 手法名稱 樣 式7 PERT ①→