【總結】接待一般的方法第四節(jié)——ContentsPage目錄頁—2—04作業(yè)及小結01教學導入02接待顧客的步驟和要求03接待顧客的方法—3—TransitionPage過渡頁01教學導入04作業(yè)及小結02接待顧客的步驟和要求03接待顧客的方法—
2025-03-01 13:31
【總結】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關注服務技巧與效率產(chǎn)品質量提供責任顧客使用銷售責任承擔責任服務質量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期
2025-01-18 20:06
【總結】案例:面向顧客的產(chǎn)品開發(fā)吳良材眼鏡公司是一家設計并生產(chǎn)眼鏡的制造企業(yè),是中國眼鏡行業(yè)的開山鼻祖,它以驗光準確、研磨工藝精良、制作考究而享譽海內外。?如今,聞名遐邇的吳良材雄風依舊,并以勝人一籌的優(yōu)勢組成“一層千鏡專家樓”,聚集全國36%的高級驗光人才,解決各類疑難雜癥的驗配,如雙眼高度屈光參差驗配、兒童弱視驗配、青少年真假近視鑒別
2025-03-03 14:25
【總結】處理顧客抱怨的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務水準層次論?企業(yè)希望的服務水準?企業(yè)能夠提供的服務水準?企業(yè)實際提供的服務水準?顧客感受到的服務水準?顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑服務承諾顧客需求顧客期望?高品質的商品
2025-01-18 22:00
【總結】第九章處理顧客異議本章結構第一節(jié)顧客異議的類型與成因第二節(jié)處理顧客異議的原則與策略第三節(jié)處理顧客異議的方法第一節(jié)顧客異議的類型與成因?顧客異議:指顧客對推銷品、推銷人員及推銷方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨,提出的否定或反面意見。?顧客產(chǎn)生異議是推銷過程中出現(xiàn)的正?,F(xiàn)象
2025-02-27 16:06
【總結】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務水準層次論1企業(yè)希望的服務水準2企業(yè)能夠提供的服務水準3企業(yè)實際提供的服務水準4顧客感受到的服務水準5顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-01-12 06:29
【總結】處理顧客異議的方法如何面對銷售過程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務水準層次論1企業(yè)希望的服務水準2企業(yè)能夠提供的服務水準3企業(yè)實際提供的服務水準4顧客感受到的服務水準5顧客希望的服務水準有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務承諾+顧客需求=顧客期
2025-01-12 07:05
2025-03-09 13:40
【總結】第四章目標顧客的選擇與開發(fā)學習要點?市場細分?目標市場選擇?如何尋找本企業(yè)的目標顧客?評價不同顧客的價值?開發(fā)與轉化潛在顧客技能提高?市場細分的方法?選擇目標市場的方法?識別潛在顧客的方法與程序?評估顧客價值?開發(fā)潛在顧客章節(jié)安排?第一節(jié)顧客細分與目標
2025-02-18 01:35
【總結】營銷進階建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質量(Quality)、服務(
2025-03-08 03:48
【總結】目錄第一單元???投訴及投訴處理第二單元???處理投訴的基本方針(原則)第三單元???處理投訴的基本步驟第四單元???處理投訴的技能練習?第五單元???投訴處理技巧第一單元?
2025-01-19 02:37
【總結】知識12約見客戶一、約見顧客的含義?(一)約見顧客的定義?約見,又稱商業(yè)約會,是指推銷人員事先征得顧客同意進行推銷訪問的行為過程。?約見的目的:取得與客戶見面的機會,取得拜訪的理由;提出會面的要求,約定見面的時間及地點。(二)約見顧客的意義?約見是整個推銷過程中的一個環(huán)節(jié),在
2025-03-01 20:14
【總結】如何介紹iRest產(chǎn)品本內容不是標準答案,僅供各位同事參考學習使用.如有好的意見請批評指正林森?銷售規(guī)則是死的,?人是活的.?只有活的人將死的規(guī)則靈活運用.銷售才能成功.總結:銷售是問出來!!
2025-10-09 14:09
2025-10-10 14:45
【總結】協(xié)議開發(fā)的理論與方法1計算機網(wǎng)絡?計算機學科發(fā)展的一個特征:應用驅動?計算機網(wǎng)絡:應用和工程→技術→科學?理論和方法:體系結構與協(xié)議,協(xié)議開發(fā)2協(xié)議研究?Routing?QoS?Multicast?AdmissionControlCongestion
2025-01-23 21:02